原標題：國網煙臺市福山區供電公司：“云驗收”使獲得電力更便捷

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

“你們這個驗收速度真是絕了，為我們的開工加足了馬力......”中南高科負責人孫世文如是說。12月7日，中南高科通過“網上國網”的“云驗收”功能發起驗收申請，當日就完成了電力配套工程驗收工作。這是國網煙臺市福山區供電公司開展“云驗收”服務的一個縮影。

據悉，今年下半年隨著各行業全面復工復產，受疫情影響的重點項目工程驗收送電工作近期密集開展。為提升工程驗收送電效率，國網煙臺市福山區供電公司大力推廣“云驗收”功能，客戶經理通過電話指導該客戶通過網上國網APP辦電e助手“云驗收”功能上傳現場資料，客戶隨即通過該功能上傳施工現場照片推送至客戶經理側，客戶經理通過照片初步判斷該客戶現場具備驗收條件，縮短從申請送電到驗收通過的時間。

中南高科作為福山區是2021年新舊動能轉換項目之一，國網煙臺市福山區供電公司人員堅持以客戶為中心的服務理念，優化客戶辦電體驗。驗收當天，驗收人員共同前往配電室、配電間現場進行檢查，各專業結合驗收標準對干式變壓器、高低壓開關柜、電纜安裝及敷設情況進行驗收。由于客戶監理專員在客戶施工期間主動服務，驗收工程當天一次性驗收完成。

“云驗收”是今年以來該公司大力宣傳推廣的線上辦電新模式。用戶依托網上國網APP，線上進行用電申請。業務受理后由客戶經理組織現場勘查，主動與用戶預約勘查時間，通過現場作業終端線上答復。用戶通過辦電流程可視化系統也可以清晰的了解流程信息，進而提高了驗收通過率，有效地壓減了用戶的辦電時長，從而為用戶創造經濟效益。

作為降本降耗的“最后一公里”，國網煙臺市福山區供電公司大力推廣應用網上國網“辦電e助手”，轉型為用電報裝全流程“無紙化辦電”，為客戶提供辦電進度“物流式”等全方位展示，給客戶帶來更多便利的同時，也開啟了營銷服務數字化轉型新模式，推動了提質增效在辦公環節的落地落實，建設服務管控平臺，全程實時記錄現場服務，打造出客戶辦電全要素線上流轉、全業務線上交互的“陽光業擴”全景式服務，并取得顯著成效。

下一步，國網煙臺市福山區供電公司充分運用“云服務”等新技術，對傳統的業擴服務模式進行深度變革創新，打造全程線上化、數字化、可視化的業擴新模式，繼續讓數據多跑腿，讓用戶少跑腿，真正做到以客戶為中心，踐諾“人民電業為人民”的企業宗旨。

（大眾日報客戶端記者 左豐岐 通訊員 孫嘉鑫 報道）

責任編輯： 李文

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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