原標題：威海公路近700件群眾訴求全部按時辦結

來源：大眾日報

□通訊員 任曉宇 畢高波 報道

本報威海訊 威海公路系統堅持用心傾聽群眾呼聲，把實事辦到群眾“心坎”里。今年以來，全系統接到通過12345政務服務熱線等轉交的各類群眾訴求近700件，按時辦結率100%，服務結果滿意率達98.81%。

威海公路系統針對人民群眾對公路出行的新要求，想方設法籌措資金全力推進普通國省道與城市道路日常管理養護“同城同標”，并積極打造了s201環山段20多公里的標準路段。圍繞群眾關心的公路出行安全、綠化美化等問題，不間斷開展拉網式專項檢查和常規性自查，對發現的問題及時整改、完善和優化。今年以來，共完成路面挖補19000多平方米，標線施劃10000多平方米，維修安全護欄等設施8000米，對5座橋涵隧道進行了整修。著手對現有基層公路管理場所進行改造，增加休息區、路網信息亭等服務功能，今年投資建設的15處無障礙設施即將完成。同時，積極爭取把部分項目列入下年度大中修計劃。

對于群眾面臨的一些現實問題和訴求，威海公路系統各單位形成了一套完整的處理機制，確保合規訴求一次辦好，不合規訴求解釋疏導，在辦理群眾訴求的過程中，他們針對普遍性問題通過建章立制從根本上解決。今年以來，共修改完善各類制度和工作流程20余項（處）。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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