原標題：助力實體經(jīng)濟 踐行社會責任 華夏銀行濟南分行多措并舉 持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)

來源：山東商報·速豹新聞

“開賬戶真是太方便了！”近日，市民韓先生在華夏銀行營業(yè)網(wǎng)點很快完成了企業(yè)賬戶開戶業(yè)務(wù)，網(wǎng)點工作人員熱情、細致、高效的服務(wù)給韓先生留下了深刻的印象。

為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院“放管服”改革以及“六穩(wěn)”“六保”重大決策部署，華夏銀行濟南分行認真落實人民銀行“支付為民 開戶不難”的工作要求，多措并舉，持續(xù)推動優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，全面推行“一站式開戶”服務(wù)，落實“一次辦好”，持續(xù)助力企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提高客戶服務(wù)滿意度。

科技賦能，優(yōu)化流程，積極推行簡易開戶

據(jù)悉，客戶可通過華夏銀行微信公眾號、華夏銀行企業(yè)手機銀行等線上渠道進行賬戶類業(yè)務(wù)的線上預(yù)約申請，支持24小時預(yù)約辦理。該行利用地圖導(dǎo)航智能化向客戶推薦就近網(wǎng)點，客戶僅需上傳證照并勾選信息即可完成關(guān)鍵信息采集，減少客戶手工輸入項及受理柜員單據(jù)打印時間，實現(xiàn)開戶”一站式“辦理。渠道端運用OCR和字段復(fù)用技術(shù)，減少客戶手工輸入項，僅需4個界面客戶即可完成關(guān)鍵信息上傳與錄入，大大減少企業(yè)開戶填單時間，提高對公賬戶開戶效率。同時，華夏銀行濟南分行精簡輔助身份證明資料，積極主動為小微企業(yè)、流動就業(yè)群體等單位和個人提供簡易開戶服務(wù)，滿足客戶的不同需求。

減費讓利，惠企利民，助力小微企業(yè)發(fā)展壯大

為深入貫徹黨中央、國務(wù)院減費讓利政策，嚴格落實人民銀行、銀保監(jiān)會、發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局降費措施，華夏銀行濟南分行堅決貫徹落實四部委關(guān)于小微企業(yè)、個體工商戶支付手續(xù)費降費要求，積極響應(yīng)行業(yè)倡議，全面免除賬戶服務(wù)收費、網(wǎng)銀工本費、借記卡發(fā)卡服務(wù)費、商戶收單手續(xù)費；降低柜面及網(wǎng)銀渠道人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費；取消部分票據(jù)收費項目，從根本上減輕小微企業(yè)運行成本，激發(fā)經(jīng)營活力，服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

客戶至上，服務(wù)先行，積極踐行社會責任

華夏銀行濟南分行多維度、多渠道落實賬戶服務(wù)“三公開”要求，建立并向社會公示賬戶服務(wù)負面清單，公開三級監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。同時，開通小微企業(yè)開戶綠色通道，在受理企業(yè)開戶申請之日起2個工作日內(nèi)完成開戶。堅持以客戶為中心，持續(xù)提升老年人、行動不便或者無自理能力等特殊群體的金融服務(wù)水平，通過建立綠色通道、提供向?qū)Х?wù)、柜臺延伸服務(wù)、符合條件的代理服務(wù)等方式，提供有溫度、有情懷的高品質(zhì)服務(wù)。在做好賬戶服務(wù)的同時，華夏銀行濟南分行加大金融知識宣傳力度，創(chuàng)新宣傳形式，線上線下相結(jié)合推進宣傳工作，讓社會公眾了解相關(guān)政策，提高反詐拒賭等風險防范能力。

謀民生之利，解民生之憂，科技創(chuàng)新，支付為民。華夏銀行濟南分行將進一步提高綜合化金融服務(wù)水平，以實際行動服務(wù)實體經(jīng)濟，為群眾辦實事解難題，積極踐行社會責任，持續(xù)助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

山東商報·速豹新聞編輯 杜姿霖

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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