原標題：建行淄博分行高新中潤大道支行：學雷鋒真誠服務，港灣情溫暖人心

來源：中國山東網

“感謝你們的細致服務和耐心幫助，這次可真幫我解決了大問題。”2月18日下午，一位阿姨邊說邊笑著將手中的鮮花遞給建行淄博高新中潤大道支行客戶經理手中。

原來，兩日前的下午，年近七旬的商女士來到網點辦理業務，此時已結束營業，但看到客戶焦急的模樣，董經理還是將客戶帶到自己的柜臺前。

經交談得知，客戶因房屋買賣糾紛，急需查詢一筆歷史明細，董經理便通過客戶身份證幫其查詢到在用及已銷戶賬戶共計十余張，而商女士手里僅有一份2015年5月份簽署的購房合同，想要查找當年的轉賬記錄還是較為繁瑣。但董經理仍然耐心地詢問客戶，幫其申請了符合時間的多張銀行卡歷史明細。次日交易明細數據下發后，便第一時間聯系客戶前來領取。

當客戶在網點仔細查看明細后卻露出了失望的表情：“這幾張卡都沒有找到付款記錄，難道不是通過建行卡轉出的嗎？但是其他銀行我也沒有查詢到啊！”得知商女士沒有查到滿意的結果，董經理征得其同意，將多份銀行卡明細逐一查看，耗時半個多小時終于在其中一份流水中發現，客戶于當年11月份有多筆轉給自己的女兒的記錄。

通過商女士回憶，5月份簽訂購房合同后，11月份由女兒付款給了開發商。歷經4天時間，終于幫助商女士查到了涉訴糾紛的轉賬憑證。第二天，商阿姨手捧鮮花來到網點，專程向董經理耐心細致的工作表示感謝。

每在“學雷鋒”紀念日來臨之時，“雷鋒精神”都會再次提醒我們“為人民服務”的初心不能改變。近年來，建行始終致力于打造“累了能歇腳、渴了能喝水、沒電能充電、飯涼能加熱”的勞動者港灣，實實在在為群眾辦實事解難題。下一步，該行將始終以“雷鋒精神”為指引，以勞動者港灣為平臺，將雷鋒精神化為實際行動，做好百姓心目中最可靠的“金融人”。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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