原標題：煙臺聯通：點滴小事顯溫情 為民服務暖人心

來源：膠東在線

膠東在線3月3日訊 2月13日，天空中飄灑著漫天雪花，煙臺萊州聯通公司南路中心廳依舊像往常一樣在忙碌，工作人員正在有條不紊地給進廳用戶介紹辦理著各項業務。

就在這時，一位步履蹣跚，滿身風雪的老人推門走了進來，急切地問道：“我家里的網絡怎么還不好用呢？”萊州分公司南路中心廳營業員劉香芬趕忙上前詢問具體情況，并熱情地為老人做了詳細查詢。通過查詢發現，原來是老人剛剛新申請的寬帶還沒有安裝上，但因為手機欠費，老人無法在家里使用手機上網，家里其他人又不在身邊，所以就冒著雪來營業廳詢問。

溝通中，老人不懂業務但又急切的心情工作人員都看在眼里，決定先幫助老人協調并為其先安裝，經過與裝機師傅徐建民的反復溝通，徐建民表示可以先去為老人安裝寬帶，讓老人盡快使用聯通網絡。“真是太謝謝你們了！”此時的老人連聲道謝。看著外面的漫天大雪，再看看蹣跚走路的老人，作為聯通公司一名有責任感的職工，劉香芬同志毅然決定開車送老人回家并幫助老人一起調試好無線網絡。這雖然是千千萬萬普普通通小事中的一件，可對老人來說就是幫了大忙，解決了老人的難處。

雪后天晴，老人叫著兒子再次專程來到營業廳，對營業員劉香芬熱情的服務表示感謝。“這是一名共產黨員和聯通工作人員應該做的。”劉香芬表示。服務無小事，服務無止境，在以后的工作生活中，煙臺聯通的共產黨員會處處發揮模范先鋒作用，主動擔當作為，提升服務水準，把為人民群眾辦實事各項工作落到實處，不斷增強提升聯通服務在人民群眾心中的感知認同。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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