原標題：東營市人身保險客戶服務經驗交流會舉辦

來源：中國山東網

中國山東網-感知山東3月4日訊 近日，東營市人身保險客戶服務經驗交流和現場觀摩活動在太平人壽東營中心支公司舉辦，東營市保險行業協會領導、全市各人身保險公司分管總經理和客服部門負責人共38人參加活動。

全體與會人員首先來到太平人壽東營中心支公司客服大廳，觀摩了全流程電子化服務、適老化貼心服務、VIP增值服務、“移動柜面”服務措施，隨后了解了太平養老社區建設情況。

觀摩完成后，人身保險客戶服務經驗交流會議上，中國人壽東營分公司、平安人壽東營中心支公司、太平洋人壽東營中心支公司、合眾人壽東營中心支公司等4家公司，圍繞公司規范建設、數字化理賠服務、人身保險可回溯管理、智能核保系統建設等方面作了交流發言。

東營市保險行業協會秘書長趙述麗參加會議并講話，傳達了各級監管工作會議要求，分析了東營人身險市場發展狀況，肯定了過去一年來人身保險公司在客戶服務方面取得的成績，客觀指出了行業發展中存在的問題和不足，從加強行業規范建設、提高保險服務質量、提升消保工作質效、落實行業自律規約、推進可回溯管理、壓降經營費用、加強風險防范等方面提出了下一步工作要求。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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