原標題：濰坊市行政審批服務局真情為民辦實事

來源：新華社

新華社客戶端濟南3月10日電（孫磊）濰坊市行政審批服務系統認真貫徹落實深化“放管服”改革優化營商環境有關部署，以提升企業和群眾辦事體驗為導向，深化改革、優化服務，全力打造服務有溫度、審批有速度、企業群眾滿意的“全鏈條·金牌”政務服務品牌。

“一窗受理”改革取得新進展。推動不動產、車管所進駐市政務服務大廳，市直47個部門、單位，1202項事項已進駐市政務服務大廳，初步實現市級分中心清零目標。根據企業和群眾辦件頻率、辦事習慣，優化市政務服務大廳布局，設置“工程建設項目審批”“企業開辦”等13個審批服務專區，大廳事項“一窗通辦率”達100%。

工程建設項目審批跑出新速度。聚焦工程建設項目早開工快落地，創新推行“開工直通車”審批服務模式，審批時間壓縮25%，全流程審批時間控制在80個工作日內，比省定要求快20個工作日、比國家要求快40個工作日。

商事登記制度改革激發市場新活力。聚焦企業開辦注銷全生命周期，實施企業開辦“1001”改革、“一業一證”改革，企業開辦實現“一件事、零見面、零成本、一小時好”，50個行業實現“一證準營”。

“簡政放權”激發審批服務新效能。推進“證照分離”改革，取消10項事項審批，相關企業取得營業執照即可開展經營；8項事項審批改備案，企業提交備案材料即可當場辦理手續；15項事項實現“即申即拿證”；87項事項審批環節壓減25%以上，材料壓減128份，辦理時限在國家、省要求基礎上再壓減40%。

“互聯網＋政務服務”水平實現新提升。深化“一次不跑·事就辦好”改革，321項事項實現全程網辦不見面審批，創新做法入選《中國新型智慧城市建設百佳案例》。推進“異地通辦”，132項事項實現跨省通辦，298項事項實現全省通辦，有效解決了群眾異地辦事“來回跑”難題。

創新群眾滿意度評價新機制。建成啟用全省首個政務服務群眾滿意度回訪中心，從人社、公積金等8個辦件數量多的窗口抽調審批人員，組建專業回訪隊伍，對所有辦事群眾、辦理事項開展全量即時回訪。中心自2021年11月啟用以來，累計回訪辦事企業和群眾26344人次，收集意見建議190條，整改滿意率100%。

建立全程幫辦代辦服務新模式。設立幫辦代辦專區，建立“幫辦代辦+志愿者”工作機制，實行“入廳分流—樓層接力—區域幫辦—溫馨送出”閉環式服務，實現大廳服務全過程、項目服務全流程、預約延時全天候、聯動服務全覆蓋。

優化提升服務展現新作為。用心解決辦事群眾停車難題，積極對接有關單位，現場辦公、現定方案、現場拍板，將市政務服務大廳門前及附近403個車位全部免費向辦事群眾開放。加強高峰期車輛指揮疏導和停車場秩序維護，提高車輛通行效率，辦事群眾停車難、停車貴問題得到有效解決。

開展預約“不打烊”服務。市審批服務局在政務服務大廳全面推行預約“不打烊”服務，在周六或節假日首日集中為平時上班忙的群眾提供辦事服務，在工作日對已到下班時間但尚未辦完的事項提供延時服務，滿足企業群眾多樣化需求，以“小窗口”撬動“大民生”，以優質公共服務提升群眾的幸福感、獲得感。（完）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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