原標(biāo)題：山東中行：銀行服務(wù)不斷檔 金融抗疫顯擔(dān)當(dāng)

來源：山東商報(bào)·速豹新聞

近日，山東多地突發(fā)新一輪新冠肺炎疫情，責(zé)任所在，一往無前。山東中行切實(shí)履行大行擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間精準(zhǔn)部署，確保各項(xiàng)金融服務(wù)不斷檔，用擔(dān)當(dāng)傳遞“戰(zhàn)疫”金融溫度，為疫情防控貢獻(xiàn)中行力量。

主動(dòng)作為，積極防控與熱情服務(wù)兩不誤

面對(duì)嚴(yán)峻疫情形勢(shì)，山東中行敏捷反應(yīng)、迅速行動(dòng)，從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)防疫要求，第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控預(yù)案，確保金融業(yè)務(wù)的連續(xù)性，保證積極防控與熱情服務(wù)兩不誤。在接到疫情重點(diǎn)地區(qū)所在地政府通知后，該行核心骨干人員按照預(yù)案迅速返崗，提前入駐封控區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)值守待命，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)從嚴(yán)從緊開展疫情防控工作，全力做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消殺、物資儲(chǔ)備等工作；開設(shè)授信審批綠色通道，對(duì)抗疫項(xiàng)目及疫情重點(diǎn)地區(qū)授信業(yè)務(wù)予以優(yōu)先審批；各業(yè)務(wù)條線成立業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急聯(lián)系群，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)遇到的各項(xiàng)困難第一時(shí)間給予答復(fù)和解決；中行各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立在線服務(wù)緊急聯(lián)系人，并對(duì)外公布聯(lián)系方式，確保客戶的金融需求得到及時(shí)解決，最大限度減少疫情對(duì)客戶的影響。

3月10日上午，一陣急促的鈴聲在威海中行營(yíng)業(yè)部響起，人民銀行緊急來電詢問，中行能否即刻解決人民銀行市中心支行和財(cái)政局需要，開通一條財(cái)政支付綠色通道，為疫情防控緊急撥款，為防疫單位和人員提供物資保障。

“沒有問題，威海中行會(huì)全力配合市財(cái)政局、人民銀行做好緊急撥款工作！”威海中行立即回復(fù)。之所以回復(fù)地快速而堅(jiān)定，是因?yàn)橥Ｖ行幸褳槁鋵?shí)疫情防控和確保業(yè)務(wù)連續(xù)做了充足準(zhǔn)備。此時(shí)，中行成為了全市克服疫情影響，唯一打開國(guó)庫(kù)支付通道的銀行。

威海市政府3月8日夜緊急通知，自3月9日0:00起，威海市城區(qū)居民需居家靜止，等待全員核酸檢測(cè)。得知該消息后，威海中行各層級(jí)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干立即返行值守，特別是涉及資金支付、國(guó)際結(jié)算等重大業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的人員更是在第一時(shí)間到位。大家分秒必爭(zhēng)，一起與時(shí)間賽跑，最終54名關(guān)鍵人員在簡(jiǎn)單收拾行囊后，于當(dāng)晚24:00之前全部到位，隨時(shí)待命。

“我所在的地方就是中行，我什么樣，中行就什么樣！”

3月12日中午，分行接到市財(cái)政局的通知，當(dāng)日須緊急清算5筆款項(xiàng)。接到指令后，值守經(jīng)辦人員程春蕾立即開始業(yè)務(wù)操作。她的雙手在鍵盤上輕盈飛舞，發(fā)出一個(gè)又一個(gè)指令，第一時(shí)間完成了緊急款項(xiàng)支付。

3月13日下午15:00，分行又接到人民銀行威海市中心支行通知，市財(cái)政局有幾筆緊急款項(xiàng)需要當(dāng)天清算。

考慮到人民銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)每日16:00不再接收清算指令，屆時(shí)將無法進(jìn)行款項(xiàng)清算，分行迅速與市財(cái)政局取得聯(lián)系，了解支付指令發(fā)起情況，但被告知這三筆急款的發(fā)起方為市疾病預(yù)防控制中心。

轉(zhuǎn)眼時(shí)間已近16:00，人行系統(tǒng)即將關(guān)閉，漫長(zhǎng)的等待讓人心急如焚。為確保業(yè)務(wù)敘作，分行立即將相關(guān)情況上報(bào)人民銀行，得到人民銀行的大力支持，“特事特辦，系統(tǒng)為你們開放至款項(xiàng)支付完成”。

在得到人行答復(fù)與支持后，分行經(jīng)辦人員嚴(yán)陣以待，每隔2分鐘登錄系統(tǒng)查詢，并保持與疾控中心工作人員聯(lián)系溝通。

直至晚上9點(diǎn)30分，終于收到付款指令，成功發(fā)起三筆方艙醫(yī)院建設(shè)款項(xiàng)。此時(shí)的程春蕾才從座位上站起來，長(zhǎng)舒了一口氣。

截至3月15日，威海中行累計(jì)完成付款23筆，累計(jì)金額達(dá)2800多萬元，用于支持威海市疫情防控救治設(shè)備和防控物資的購(gòu)置，以及方艙建設(shè)等工作。

雪中送炭，紓解中小企業(yè)資金困局

“你好，我們公司急需一筆資金，這兩天疫情嚴(yán)重還能辦手續(xù)嗎？能順利放款嗎？”

3月11日11:40，中行淄博周村支行接到某金屬科技公司的緊急求助電話。

原來該企業(yè)下屬子公司急需兩筆共計(jì)2000萬元的資金購(gòu)買原材料，但是新冠疫情在周村地區(qū)突然出現(xiàn)，周村已進(jìn)入管控狀態(tài)，物流交通停擺，權(quán)證無法移交，支行柜員無法前來核印，按照正常程序，這幾乎是不可能完成的任務(wù)。

然而，中行人并未知難而退，在做好疫情防控的前提下，一場(chǎng)全員動(dòng)員、分行與支行、各部門之間高效聯(lián)動(dòng)的貸款審批發(fā)放行動(dòng)就此展開。

收到企業(yè)需求后，中行周村支行迅速響應(yīng)，成立專項(xiàng)工作組，一方面，準(zhǔn)備放款合同，聯(lián)系客戶確認(rèn)；另一方面，對(duì)接上級(jí)行，落實(shí)押品出庫(kù)手續(xù)、利率合同審批等各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，確保在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)用款。

但疫情管控，權(quán)證怎么交接？得知此情況后，工作人員在遵守防疫要求、做好防護(hù)的前提下，從張店驅(qū)車30公里，步行2公里，到達(dá)張店與周村交接處，順利把不動(dòng)產(chǎn)他項(xiàng)權(quán)證交給周村支行工作人員。3月11日15:20，周村支行拿到不動(dòng)產(chǎn)他項(xiàng)權(quán)證后，立即安排專人，協(xié)調(diào)企業(yè)及文昌湖區(qū)管委會(huì)，工作人員攜帶核酸陰性證明，現(xiàn)場(chǎng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，17:56，順利完成抵押，拿到新的他項(xiàng)權(quán)證。

支行柜員無法前來核印怎么辦？淄博中行召開線上會(huì)議，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)由分行營(yíng)業(yè)部代為核印。當(dāng)天晚上21:00，該筆貸款順利發(fā)放。

收到資金到賬的信息時(shí)，集團(tuán)財(cái)務(wù)經(jīng)理簡(jiǎn)直不敢相信，反復(fù)確認(rèn)了數(shù)次才放下心來。“在疫情嚴(yán)重的情況下，真沒想到2個(gè)工作日就把款放了下來，真是幫了企業(yè)的大忙。關(guān)鍵時(shí)刻中國(guó)銀行一直都在！”

此外，淄博中行還向周村區(qū)捐贈(zèng)防護(hù)服200件、消毒液96桶，與周村區(qū)人民政府?dāng)y手合作，共渡難關(guān)，打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。

“暫停”是為了明天的闊步前行，“靜止”是為了春天的澎湃怒放。在疫情防控的非常時(shí)期，中行人的金融服務(wù)沒有缺席，與社會(huì)各界齊心抗疫的決心更不會(huì)缺席。山東中行將繼續(xù)堅(jiān)持人民至上、生命至上，全力以赴保障各項(xiàng)金融服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以實(shí)際行動(dòng)為疫情防控貢獻(xiàn)中行力量。

山東商報(bào)?速豹新聞網(wǎng)編輯 逄增鳳

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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