原標題：以“幸福溫度”為愛護航 華夏銀行煙臺分行確保金融服務(wù)“不斷檔”

來源：膠東在線

確保金融服務(wù)“不斷檔”

工作人員在網(wǎng)點門前指導(dǎo)老年客戶群體使用手機銀行辦理業(yè)務(wù)

膠東在線3月22日訊(通訊員 王曉)華夏銀行煙臺分行在持續(xù)加強疫情防控措施前提下，秉承“以人民為中心”的初心使命，竭力滿足特殊情況下的客戶金融服務(wù)需求。

3月18日煙臺幸福支行接到政府部門暫停3月21日的營業(yè)通知后，支行用心做好為客戶服務(wù)等工作、全面落實金融消費者服務(wù)責(zé)任。一是運營行長第一時間在網(wǎng)點顯著位置張貼暫停營業(yè)公告；二是立即組織員工在“華夏銀行煙臺幸福支行客戶微信群”中發(fā)布暫停營業(yè)信息，及時通知客戶不空跑網(wǎng)點；三是暢通線上辦理業(yè)務(wù)渠道。支行安排兩名理財經(jīng)理蹲守在網(wǎng)點門前，方便指導(dǎo)不能熟練使用手機銀行贖回、購買理財產(chǎn)品的老年客戶群體，21日當(dāng)天指導(dǎo)老年客戶操作理財業(yè)務(wù)10余筆，業(yè)務(wù)金額100余萬元。

工作人員在網(wǎng)點門前指導(dǎo)老年客戶群體使用手機銀行辦理業(yè)務(wù)

2022年是華夏銀行煙臺分行成立25周年，扎根港城25年以來，分行始終堅持服務(wù)創(chuàng)新、以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)努力樹立良好的社會形象。煙臺分行將以“3.15”金融知識宣傳活動為契機，優(yōu)化“適老”服務(wù)等措施，幫助客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，讓其共享金融業(yè)信息化發(fā)展成果，為其提供更安全、更貼心、更直接的數(shù)字化金融服務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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