原標(biāo)題：國(guó)網(wǎng)菏澤成武縣供電公司“網(wǎng)購(gòu)”式辦電壓縮時(shí)長(zhǎng)近30%

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶(hù)端

“您好,我是您的專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，供電方案已傳遞給您，請(qǐng)核實(shí)無(wú)誤后簽字確認(rèn)。您可以通過(guò)國(guó)家能源局網(wǎng)站、’網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP’等平臺(tái)查詢(xún)具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)與施工單位，自主選擇相關(guān)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)與施工，如有疑問(wèn)也可直接聯(lián)系我，我們會(huì)竭力為您服務(wù)。”3月21日，國(guó)網(wǎng)菏澤成武縣供電公司高壓客戶(hù)經(jīng)理在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”辦電e助手功能中回復(fù)成武縣騰云木制品有限公司負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理，客戶(hù)通過(guò)該APP對(duì)供電方案進(jìn)行了核實(shí)并電子簽名，連連稱(chēng)贊這個(gè)系統(tǒng)的便捷。

為不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，成武縣供電公司依托辦電e助手實(shí)現(xiàn)對(duì)外辦電信息的主動(dòng)推送、辦電進(jìn)度的全程可視，主動(dòng)為客戶(hù)提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“網(wǎng)購(gòu)式”體驗(yàn)、辦電進(jìn)度“物流式”展示，辦電全流程清晰透明。辦電e助手與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)互聯(lián)互通，方便客戶(hù)在線(xiàn)提交用電申請(qǐng)、在線(xiàn)確認(rèn)供電方案、竣工報(bào)驗(yàn)、查看驗(yàn)收結(jié)果，大大提高了業(yè)擴(kuò)人員與客戶(hù)的交流效率。通過(guò)用e助手拍照、電子簽名等功能，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資料電子化收集，保障了客戶(hù)辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

“網(wǎng)購(gòu)”辦電讓辦電流程更加透明化，整體辦電時(shí)長(zhǎng)壓縮近30%，“獲得電力”更便捷，獲得客戶(hù)一致好評(píng)！下一步，國(guó)網(wǎng)菏澤成武縣供電公司將瞄準(zhǔn)“內(nèi)癥”，腳踏實(shí)地做好基礎(chǔ)管理，從內(nèi)部管控上治理影響辦電環(huán)節(jié)的各類(lèi)問(wèn)題，圍繞“高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電”的目標(biāo)，開(kāi)啟“流程數(shù)字化、環(huán)節(jié)透明化、用電零感知”的“網(wǎng)購(gòu)”辦電新時(shí)代。

（大眾日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者 左豐岐 通訊員 紀(jì)二云 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 楊輝

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