來源:齊魯壹點(diǎn)客戶端
2022-03-26 09:15:03
原標(biāo)題:踔厲奮發(fā) 共向未來|泰康人壽山東分公司成立二十一周年
來源:大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)
二十一對(duì)于一家企業(yè)來說,體現(xiàn)著奮進(jìn),代表著從小變大、由弱變強(qiáng),成為市場(chǎng)上不可缺少的中堅(jiān)力量。
2022年3月26日,泰康人壽山東分公司迎來二十一周年慶。二十一年來,泰康人壽扎根齊魯,積極投身山東經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展,以誠(chéng)信服務(wù)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)贏得了認(rèn)可和信賴,累計(jì)為全省600多萬客戶提供了高品質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù),累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1349億元,累計(jì)繳稅18.35億元,累計(jì)賠付89.25萬人次,累計(jì)賠付金額41.82億元。2021年,泰康人壽山東分公司堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展,打造誠(chéng)信服務(wù)體系,發(fā)揮泰康大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系優(yōu)勢(shì),守正創(chuàng)新,行穩(wěn)致遠(yuǎn),服務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同穩(wěn)健前行。
讓服務(wù)更有溫度
2021年,山東分公司持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn),用實(shí)際行動(dòng)為客戶履行服務(wù)承諾。
泰康人壽“康乃馨”理賠服務(wù)升級(jí),體現(xiàn)有溫度的理賠。理賠做到“一簡(jiǎn)二暖三快”,“一簡(jiǎn)”手機(jī)理賠一鍵申請(qǐng);“二暖”康乃馨住院探視和賠后慢病管理;“三快”津貼信用賠20秒賠款到賬、健保通直賠、重疾先賠2小時(shí)結(jié)案。2021年,分公司賠付金額8.72億元,理賠件數(shù)16.52萬件,日均賠付金額239萬元,山東健保通醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)已超130家。
開展健康測(cè)評(píng)、專家講座、音樂會(huì)等活動(dòng),搭建與客戶互動(dòng)溝通的橋梁;緊扣客戶核心需求,整合泰康核心資源,泰康人壽高客服務(wù)體系全新升級(jí),涵蓋健康、財(cái)富、藝術(shù)、慈善、教育和禮遇六大私享服務(wù)。
目前,泰康人壽已構(gòu)建由泰行銷、泰生活、泰家園三大APP相互協(xié)同的科技生態(tài)圈。客戶在泰生活A(yù)PP上可獲得保險(xiǎn)、醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、投資等一攬子解決方案,目前,山東客戶下載量超157萬。在分公司成立二十一周年之際,泰生活A(yù)PP聚焦客戶健康、養(yǎng)老、財(cái)富三大主題,為客戶提供更安心、更便捷、更實(shí)惠的服務(wù)科技;強(qiáng)化特殊群體金融權(quán)益保護(hù),聚焦老年人差異化服務(wù)。
讓保險(xiǎn)買的更放心
打造新引擎,崛起新高地。2021年,泰康在齊魯大地按下快進(jìn)鍵、跑出山東加速度。健康財(cái)富規(guī)劃師項(xiàng)目在濟(jì)南啟動(dòng),吸引眾多高素質(zhì)、高學(xué)歷的精英人士加盟泰康;分公司搬遷黃金時(shí)代廣場(chǎng),開啟發(fā)展新篇章;泰康之家·儒園落地泉城,為山東長(zhǎng)者帶來高品質(zhì)享老生活;多地大健康中心開業(yè)運(yùn)營(yíng),為客戶提供極致體驗(yàn),為營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
山東分公司深度踐行“體驗(yàn)式銷售、體驗(yàn)式增員和體驗(yàn)式培訓(xùn)”模式,以體驗(yàn)式服務(wù)讓客戶眼見為實(shí),感受泰康大健康魅力,令客戶買的放心,投的安心!VR云超體上線,通過VR技術(shù)對(duì)養(yǎng)老社區(qū)數(shù)字化重建,多種功能賦能銷售和服務(wù)。
二十一載始志不渝,開啟發(fā)展全新征程。未來,泰康人壽山東分公司踐行大健康戰(zhàn)略,擁抱長(zhǎng)壽時(shí)代發(fā)展機(jī)遇,在勇立潮頭、勇毅前行的奮斗中,踔厲奮發(fā)新時(shí)代,篤行不怠向未來!
值班主編:高寒
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