原標題：青島工行：堅守人民金融底色 潤澤普惠與群眾滿意“雙融合”

來源：大眾報業·半島網

金融興邦，利民為要。人民金融是工商銀行的根脈，也是最亮的底色。近年來，青島工行始終堅持服務初心，將金融為民、金融便民、金融利民、金融惠民做深做實，不斷提升金融服務的適應性、普惠性和競爭力。

強化大行擔當，打造“普惠金融綜合服務標桿銀行”。青島工行充分運用“數字普惠+”模式，加快推廣“稅務貸”“跨境貸”“用工貸”等各類場景化信用貸款服務，全力推動普惠金融實現發展快、結構優、風控好、能力強。截至目前，青島工行普惠貸款余額突破150億元，普惠貸款近四年增量超百億，年均增幅超過367%；普惠客戶數近萬戶，近四年來增長近9倍，年均增幅達222%。在青島市銀保監局的金融機構服務小微企業評比中連續三年獲得第一名。

支持鄉村振興，為實現共同富裕貢獻工行力量。該行專門設立鄉村振興辦公室，積極支持以政府為主導的“鄉村振興+城市更新”等重點項目。創新推出金融服務鄉村振興15條行動舉措，搭建“縣域網點+農村服務點+使者”的線下渠道和“興農通”APP等線上渠道的鄉村振興觸達體系。2021年青島工行涉農貸款增速達26%，其中普惠型涉農貸款增速超66%。

青島工行全力保障人民群眾在特殊時期的金融服務需求。

以客戶為中心，全心全意建設人民滿意銀行。該行著力打造有溫度的金融服務，持續提供“特事特辦”服務，圍繞人民群眾反映突出的辦事難、來回跑問題，不斷推進業務優化，加強政銀合作，打造線上線下一體化銀行，延展服務觸角和深度，打通服務群眾“最后一公里”。同時，持續推廣“工銀愛相伴”服務品牌，開展網點適老化服務改造，建設“工行驛站”，踐行老年人關愛戰略，不斷擦亮“您身邊的銀行 可信賴的銀行”金字招牌。

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