原標題：山東建行助力新市民迎接新生活

來源：大眾日報

□ 本報記者 王新蕾

本報通訊員 胡玉靜

“‘泉城安居卡’已辦理完成，請您收好！”日前，在建行濟南自貿試驗區(qū)分行，來自濟南市規(guī)劃設計研究院的程女士領到了卡號為“AJ000001”的全市首張“泉城安居卡”。這是建設銀行山東省分行（以下簡稱“山東建行”）以新金融助力新市民安居樂業(yè)的一個縮影。

為了解決新市民金融服務堵點、難點問題，山東建行積極行動，聚焦新市民住房租房、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、教育醫(yī)療、基礎金融服務等四大領域金融需求，于近日發(fā)布了《關于做好新市民金融服務工作的意見》，探索推出適合新市民特點的產品與舉措，提高新市民金融服務的可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。

完善住房金融服務

緩解新市民安居痛點

以服務新市民等保障群體為出發(fā)點和落腳點，山東建行攜手濟南市住建局，共同開發(fā)泉城安居平臺，通過“一網（泉城安居平臺）、一卡（泉城安居卡）、一專戶（資金結算專戶）、一攬子金融服務”設計思路，實現(xiàn)政府搭臺、銀行助力、企業(yè)唱戲、共同服務新市民。截至3月底，該平臺已審核通過新市民資格16221人，通過建行網點制發(fā)“泉城安居卡”7797張。

為了緩解新市民住房困難問題，山東建行優(yōu)化住房金融服務，全力滿足符合各地首套購房政策新市民的購房需求，實現(xiàn)手機銀行、智慧個貸小程序等渠道線上申請貸款。

不少新市民選擇在城市里租房住。對此，山東建行大力支持各類市場主體開發(fā)建設、購買房源、裝修改造、運營管理長租房，優(yōu)先支持保障性租賃住房項目，截至3月末，住房租賃貸款余額22億元。

促進新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)

破解教育醫(yī)療難題

為支持新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，山東建行依托小微快貸、個體經營快貸、鄉(xiāng)村農擔貸及裕農快貸等系列產品，滿足新市民創(chuàng)業(yè)需求；創(chuàng)新開發(fā)“智慧云貸”，重點支持制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿餐飲、倉儲郵政、居民服務、高新科技等吸納新市民較多行業(yè)的小微企業(yè)和個體工商戶；針對大學生創(chuàng)業(yè)，推出了大學生個人創(chuàng)業(yè)擔保貸款。

教育醫(yī)療問題是新市民關注的焦點。對此，山東建行通過國家助學貸款，滿足家庭經濟困難的新市民子女就學需求；通過新市民快貸等產品，滿足其他新市民子女就學、職業(yè)技術教育、技能培訓等需求；推出社保卡發(fā)卡服務、建信龍安E生和醫(yī)無憂醫(yī)療保險產品、建信瑞享康樂重大疾病保險等產品和服務，滿足新市民醫(yī)療方面的金融需求。

優(yōu)化基礎金融服務

增強新市民獲得感

細心的市民近期在建行各網點可以看到許多新市民金融知識宣傳專屬折頁，這是山東建行開展“新市民”信息保護、理性投資、防范詐騙等金融知識宣傳的方式之一。

除此之外，山東建行通過微信公眾號、手機銀行、建行生活及3D數字展館等渠道向新市民開展常態(tài)化線上宣傳；組織開展“四走進”和金融教育示范基地新市民專項宣傳活動；發(fā)揮消費者權益保護中心、“勞動者港灣”作用，在網點增設新市民投訴受理專區(qū)，優(yōu)先受理和解決新市民消保問題。針對新市民反映較為集中的借記卡、信用卡以及個人貸款等問題，協(xié)同產品、服務管理部門制訂專屬解決方案，不斷改善客戶體驗。

農民工工資發(fā)放一直是社會關注的重點。為了確保農民工群體工資及時足額發(fā)放，山東建行配合政府部門完成農民工工資監(jiān)管平臺工資功能升級，通過“民工惠”網絡供應鏈貸款滿足建筑企業(yè)向勞務公司付款需求，避免農民工工資挪用和拖欠等問題的發(fā)生。

該行還發(fā)揮裕農通服務點作用，通過裕農通農戶版App，幫助新市民群體在進城前和返鄉(xiāng)后了解建行的金融產品和服務，為在城新市民解決后顧之憂。

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