原標題：今日說稅|煙臺萊州稅務："跑腿"幫辦 為納稅人解了難

來源：大小新聞客戶端

春風正勁，生機盎然。時值征期，國家稅務總局萊州市稅務局納稅服務呼叫平臺的坐席前，稅務骨干們正在專心解答著納稅人的各種問題。“是稅務局嗎？真的太感謝你們了，幫我解決一個大問題！我姓李，我上午打過電話?！币煌▉碜陨虾５母兄x電話，讓挺慣了問題的稅務干部有些始料不及。

原來，這位來自上海的李先生通過山東省電子稅務局注銷了自己的公司，還需要一份蓋章的紙質清稅證明才能在市場監管部門完成整個注銷流程。由于種種原因，他自己暫時沒辦法回到當地辦理相關業務，抱著試試看的態度撥打了稅務部門的服務電話，想讓稅務部門加蓋稅收業務專用章后幫忙寄回上海。接聽電話的工作人員了解到李先生的情況后，第一時間到清稅注銷窗口進行核實，核實無誤后幫李先生將所需的清稅證明直接送到了萊州市市場監督管理局?！岸悇詹块T的貼心服務，不僅省去了我來回跑的麻煩，連郵寄的等待時間也幫我省了?！闭f起稅務部門的貼心服務，電話那頭的李先生仍難掩激動。

李先生的滿意，來自于稅務部門的不斷努力。萊州市稅務局始終把納稅人當成自己的家人，把納稅人的事當成自己的家事，特事特辦、熱心幫辦、認真回應解決納稅人的每一項訴求。依托“大導稅”服務團隊，萊州市稅務局將辦稅服務廳咨詢電話整合到國家稅務總局煙臺市稅務局云呼叫平臺，選拔業務強手組成熱線接聽團隊，嚴格按照業務操作流程和基本規范解答納稅人電話咨詢，幫助納稅人進行涉稅事項辦理指引等事項，同時接受納稅服務投訴。

下一步，萊州市稅務局將繼續聚焦納稅人、繳費人辦稅繳費過程中的“堵點、難點、痛點”，持續提升服務質效，助力稅收營商環境不斷優化。

YMG全媒體記者 劉潔 通訊員 楊安麗

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