原標(biāo)題：濰坊市構(gòu)建“15分鐘志愿服務(wù)圈”

來源：農(nóng)村大眾報(bào)

在推進(jìn)“五為”文明實(shí)踐志愿服務(wù)的過程中，濰坊市以寒亭區(qū)為樣本，通過網(wǎng)格劃分構(gòu)建“15分鐘志愿服務(wù)圈”，有效整合應(yīng)急便民、公共資源，讓居民獲得便捷的托幼扶老、心理咨詢、母嬰家政等志愿服務(wù)。

“15分鐘志愿服務(wù)圈”的建設(shè)，讓“五為”和專業(yè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了“清單式”精準(zhǔn)服務(wù)對(duì)接，豐富了新時(shí)代志愿服務(wù)實(shí)踐的內(nèi)涵，為現(xiàn)代化品質(zhì)城市生活增添了文明新注腳。

“網(wǎng)格”覆蓋

服務(wù)成圈

“在小區(qū)里，衣服縫縫補(bǔ)補(bǔ)的活兒都能辦了。”寒亭區(qū)開元街道金三角社區(qū)居民陳女士，經(jīng)常來社區(qū)的“益心·衣藝”便民服務(wù)角修補(bǔ)衣物。在這里，凡是社區(qū)60歲以上老人，可享受免費(fèi)修補(bǔ)服務(wù)，60歲以下的則收取一半費(fèi)用；針對(duì)部分年齡大、行動(dòng)不便的老年人，志愿者們還會(huì)提供免費(fèi)上門服務(wù)。

在金三角社區(qū)志愿服務(wù)點(diǎn)，讓居民們贊不絕口的還有社區(qū)大食堂。這是一所能滿足800人就餐和打包服務(wù)的社區(qū)食堂，通過社區(qū)志愿服務(wù)體系兜底保障，還對(duì)社區(qū)內(nèi)失能、半失能老年人提供送餐。

金三角社區(qū)志愿服務(wù)點(diǎn)堪稱當(dāng)?shù)亍?5分鐘志愿服務(wù)圈”的一個(gè)樣板。目前，寒亭區(qū)依托各個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站點(diǎn)，通過網(wǎng)格劃分建設(shè)了數(shù)十個(gè)“15分鐘志愿服務(wù)圈”志愿服務(wù)站點(diǎn)，其中僅寒亭街道就布局了46個(gè)站點(diǎn)。每個(gè)站點(diǎn)按步行15分鐘生活半徑，為社區(qū)居民提供各種快捷志愿服務(wù)。

“‘15分鐘志愿服務(wù)圈’，是以社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐場(chǎng)所為中心，以各類愛心服務(wù)場(chǎng)所為鏈條和觸角，吸納整合網(wǎng)格內(nèi)的各類生活服務(wù)資源，形成的一個(gè)大型社區(qū)或幾個(gè)小型社區(qū)組成的相對(duì)獨(dú)立、自我適應(yīng)、互補(bǔ)共享的網(wǎng)格化志愿服務(wù)圈。”濰坊市委宣傳部二級(jí)調(diào)研員劉西海說。

激活資源

共襄善治

不久前，家住金三角社區(qū)恒信首府的居民馬先生和樓上鄰居王先生一家因?yàn)樵胍魡栴}起了爭(zhēng)執(zhí)。在了解相關(guān)情況后，金三角社區(qū)“矛調(diào)齋”志愿者與社區(qū)工作人員及時(shí)上門，幫雙方做好溝通解釋。同時(shí)，社區(qū)志愿服務(wù)站擁有專業(yè)心理咨詢資質(zhì)的志愿者也拿出方案，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行專業(yè)心理疏導(dǎo)，幫助化解積蓄已久的情緒。最終，經(jīng)過多次調(diào)解疏導(dǎo)，這一鄰里糾紛得到化解。而幾位跑上跑下的“志愿者”，就是同在一棟樓的老鄰居，調(diào)解自然更有說服力。

“在‘矛調(diào)齋’里，一方天地、幾杯熱茶、幾張舒適的沙發(fā)，居民家庭之間、鄰里之間、業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾一一得到化解。”金三角社區(qū)工作人員說。“矛調(diào)齋”的志愿服務(wù)隊(duì)，邀請(qǐng)了心理醫(yī)生、法律顧問、社區(qū)民警、婚姻家庭志愿者等與社區(qū)熱心人士共同參與。自成立以來，服務(wù)隊(duì)已累計(jì)開展便民志愿服務(wù)活動(dòng)150余次，排查化解各類矛盾糾紛970余起，協(xié)助社區(qū)解決居民矛盾170多起。

寒亭區(qū)還重點(diǎn)打造“蒲公英·童心夢(mèng)”微公益活動(dòng)等多個(gè)民生志愿服務(wù)品牌，成立多種形式的志愿服務(wù)隊(duì)伍，鼓勵(lì)社區(qū)居民積極參與自發(fā)性的社區(qū)志愿活動(dòng)，動(dòng)員社區(qū)群眾廣泛參與到自助和互助志愿服務(wù)中來，初步實(shí)現(xiàn)“社區(qū)就是咱的家，志愿服務(wù)入千家，熱心鄰里解萬件事”的新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)局面。

明確制度

形成長(zhǎng)效

據(jù)統(tǒng)計(jì)，寒亭區(qū)（經(jīng)濟(jì)區(qū)）注冊(cè)志愿者人數(shù)達(dá)7.6萬人，建立起新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)總隊(duì)和14支志愿服務(wù)分隊(duì)，下設(shè)300多支社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍。盯緊“為老、為小、為困難群體、為需要心理疏導(dǎo)和情感慰藉群體、為社會(huì)公共需要服務(wù)”，提供富有針對(duì)性的精準(zhǔn)志愿服務(wù)，同時(shí)，當(dāng)?shù)匾苍谔剿髦驹阜?wù)的長(zhǎng)期良性保障措施、制度。

寒亭區(qū)在全市率先出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作的實(shí)施意見》，形成20項(xiàng)具體激勵(lì)嘉許措施，包括對(duì)參與項(xiàng)目的專業(yè)志愿者提供購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)、交通補(bǔ)貼、生活補(bǔ)助和給予適當(dāng)精神獎(jiǎng)勵(lì)等，確保新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效。通過部門聯(lián)動(dòng)配合，創(chuàng)新推行“志愿服務(wù)+政府購(gòu)買服務(wù)或者公益崗位開發(fā)”模式，引進(jìn)濰坊心連心公益服務(wù)中心等9家社會(huì)組織，為每處服務(wù)站配備3-5名社工或?qū)Ｂ氈驹刚摺?/p>

“志愿服務(wù)是展現(xiàn)一座城市文明風(fēng)尚的新標(biāo)志，志愿者是文明城市創(chuàng)建的生力軍。濰坊市把文明城市創(chuàng)建與志愿服務(wù)緊密融合，特別是針對(duì)‘五為’群體的需求，有針對(duì)性地提升志愿服務(wù)品質(zhì)，提升群眾的滿意度和幸福感，提高了現(xiàn)代化品質(zhì)城市的文明內(nèi)涵和外延。”濰坊市委宣傳部副部長(zhǎng)潘月杰說

農(nóng)村大眾報(bào)通訊員 何憲德 曹曉蕾 張正晟

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