原標(biāo)題：百年人壽濰坊中支：重信守諾 極速理賠暖人心

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

近日，百年人壽濰坊中支迎來了一位特殊的客戶，彭女士將一面寫著“百年重信譽(yù) 萬民皆暖心 患難有商保 一諾勝千金”的錦旗送到了公司工作人員手中，表達(dá)了對(duì)百年人壽優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)的肯定及感激！

據(jù)了解，彭女士2018年9月29日在百年人壽為配偶投保重疾險(xiǎn)，保額20萬元，附加醫(yī)療保險(xiǎn)，保額200萬元。2022年3月4日被保險(xiǎn)人因意外摔傷至濰坊市人民醫(yī)院急救治療。公司接到理賠報(bào)案后立即響應(yīng),安排理賠人員向客戶和代理人了解情況，協(xié)助收集理賠所需資料，根據(jù)客戶病情及治療需要，客戶通過“百年人壽一保通”申請(qǐng)了百年的特色服務(wù)—住院“免押金”服務(wù)，接到客戶申請(qǐng)后，公司迅速響應(yīng)，在客戶手術(shù)之前先行墊付了住院押金1.4萬元。此舉為客戶緩解了其家庭因意外而產(chǎn)生的資金壓力。百年人壽在被保險(xiǎn)人治療結(jié)束并收到理賠資料當(dāng)日，賠付到賬3.5萬余元。收到理賠款后，彭女士心情非常激動(dòng)，稱這是雪中送炭的錢,既緩解了經(jīng)濟(jì)上的燃眉之急，也讓一家人對(duì)未來的生活重新樹立了信心。

百年人壽一直不斷根據(jù)客戶需求推出有針對(duì)性的特色服務(wù)。在本次理賠案件過程中，百年人壽濰坊中支用實(shí)際行動(dòng)讓客戶深刻體會(huì)到百年人壽極速、真誠的關(guān)懷，贏得了客戶的贊許和認(rèn)同。客戶的認(rèn)可是公司前行的動(dòng)力，百年人壽濰坊中支將始終堅(jiān)持提升客戶服務(wù)體驗(yàn),積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的理賠服務(wù)。

（付建光）

值班主編：曹竹青

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