原標題：中國重汽汕德卡一級經銷商——臨沂廣順汽貿：懂車 懂產品 懂客戶

來源：大眾網

大眾網·海報新聞記者 閆曉輝 臨沂報道

從2013年加入中國重汽商用車銷售部汕德卡經銷網絡以來，臨沂廣順汽車貿易有限公司連續七年獲得汕德卡銷量年度冠軍，如此輝煌業績，他們是怎么做到的？

6月15日，中國重汽舉行媒體走進經銷商活動，活動一行前往汕德卡一級經銷商——臨沂廣順汽車貿易有限公司，揭秘汕德卡銷量贏家的成功之道。

臨沂廣順汽車貿易有限公司

銷售團隊素質過硬，將汕德卡的優勢精準的傳遞給客戶

初次來到臨沂廣順汽車貿易有限公司，映入眼簾的是一輛輛排放整齊的汕德卡車輛，數百輛汕德卡聚集于此，場景頗為震撼。

臨沂廣順汽車貿易有限公司董事長閆文廣告訴記者，店面形象正規大氣，才能符合汕德卡高端品牌的調性，讓客戶感受到汕德卡的高端形象。加上銷售的專業性、金融政策的支持以及售后、掛靠服務等一條龍服務體系，才能解除客戶購車的所有問題，讓客戶真正體驗到售后無憂，從而放心選擇汕德卡的產品。

“我們懂車、懂客戶、懂產品。”談到銷售之道，閆文廣一語道破“天機”。

談到“懂車”，閆文廣頗為自豪，“懂車的優秀銷售團隊是開展業務的根本，培養素質過硬的銷售團隊，定期對銷售團隊進行汕德卡產品知識和銷售技巧的培訓提升，只有把汕德卡產品吃透，才能獲得客戶的信賴，才能將汕德卡的優勢精準的傳遞給客戶。

“我們更要懂客戶需求，根據客戶的運營路線給客戶推薦汕德卡相應的配置產品，真正做到量身定制，只有這樣才能讓客戶的運營成本做到最低，車輛駕駛起來更省油。我們的團隊，是真正懂客戶的團隊。”閆文廣自豪地說。

據悉，臨沂廣順汽貿主推和主賣的是中國重汽汕德卡配置第七代S—AMT無憂換擋變速箱的車型，該車型采用中國重汽自主研發的自動擋換檔機制，做到了更省油、更科學，有效減少了人為換擋失誤造成的油耗升高問題。

服務站倉庫一角

中國重汽3A級標準服務站，服務高端化，讓客戶更滿意

“不管銷售還是服務，我們專一、專心才能干成一件事。”閆文廣說，汕德卡作為高端重卡汽車，服務也必然需要高端化。售前售后對客戶的培訓做到位，讓客戶更好地用車、養車，是團隊的原則。

“每一位客戶都是高高興興來，高高興興走。”為什么臨沂廣順的服務如此受客戶信賴？

據悉，為了更好地服務客戶，加強用戶體驗，2015年，臨沂廣順正式建立服務站；2018年，服務站升級為3A級標準服務站，展現了汕德卡維修保養的專業性。

“打鐵要自身硬，我們定期對維保人員進行培訓，維保技能水平一流，整個魯南地區有解決不了的疑難雜癥，只要臨沂廣順出馬，必然解決問題。”閆文廣告訴記者，為了提升客戶體驗，中國重汽專門邀請北京豪華乘用車4S店服務老師，在客戶體驗層面做了精準細致的培訓。

“我們從客戶進入服務區開始，就由專人負責客戶的維保一跟到底；在客戶休息區，茶水不間斷供應，娛樂設施齊全；中午我們這邊還為客戶免費提供豪華午餐，客戶反饋體驗極好。”閆文廣說。

針對疫情期間有客戶不方便進站維保，臨沂廣順派出6臺服務車輛，長期在外主動上門為客戶服務，免除客戶的后顧之憂。

臨沂廣順的用心服務，換來了客戶的信任與認可。有客戶寧愿驅車100多公里也要來咱們臨沂廣順做保養、做維修。

以服務拉動銷售，從銷售商向服務商轉變

閆文廣認為，以服務拉動銷售，銷售更能拉動服務雙向聯動，與客戶共贏，臨沂廣順才能做到長遠發展。

“我們通過信息化的手段定期提醒客戶按時維保，以此來增加車輛的穩定性能。針對客戶的運營線路和工作環境，制定保養周期，定期更換三濾，有效延長發動機壽命，延長車輛運營里程。通過這些措施，汕德卡可以達到至少200萬公里的壽命，這都能夠帶給客戶切實的可見利益。”據了解，臨沂廣順正在建設服務信息化管理，深化服務品質的提升。比如保養維修方面，采用透明化管理，客戶屆時可以實時看到車輛維修的全過程，可以提前預知還有多長時間完成維保。

閆文廣說，“我們的產品汕德卡品質是一流的，圍繞汕德卡的銷售、服務、配件供應，做大做強做全，爭做一流，才是多方共贏。”

汕德卡線上直播活動現場

汕德卡暢銷“秘笈”：舒適、安全、運營性能高效

好產品才能經得住時間的磨練與考驗。

從臨沂廣順服務一線客戶的反饋來看，汕德卡的主要優勢滿滿。

在臨沂廣順進行保養的吳師傅告訴記者，汕德卡的舒適性、安全性在行業內首屈一指；靜音舒適性更是名列前茅，減少了司機因為噪音污染帶來的疲勞感，頭疼等不適感受，增加了駕駛的安全性。

客戶為汕德卡點贊

“我對汕德卡很滿意，平均油耗28-29升，除了正常保養沒出過毛病，舒適，靜音，動力足。為汕德卡點贊！”李師傅如是說。

據悉，汕德卡的主被動安全技術的應用首屈一指。主動安全就是360度環視影像，L2+級智能駕駛輔助系統的應用，被動安全就是駕駛室在遇到碰撞被動潰斷可后移200mm有效吸能，減輕碰撞帶來的沖擊。另外，專利鉸鏈技術可以使得駕駛室在任何情況下都能開啟，為傷員轉移提供便利。“我們自有車隊有100臺汕德卡，自運營以來，司機是零傷亡，這就是最好的證明。”臨沂廣順自有車隊負責人閆曉飛告訴記者。

據了解，臨沂廣順物流車隊車輛油耗都在30升以下，閆文廣還透露，“我們基于中國重汽智能通開發了一款信息化程序，現在自有車隊100多臺汕德卡車輛的平均油耗、運營里程、平均車速、通行費、加油的數量、利潤等實現了一目了然，車隊管理更輕松。根據呈現的數據進行分析，定期組織駕駛員培訓，提升司機的駕駛技巧，做到了更省油、更高效。

汕德卡6·18全民歡購節，high購就趁現在

恰逢6·18年中大促將至，對于摩拳擦掌準備購車的卡友來說，“拔草”的好時機到了！中國重汽汕德卡作為中國高端卡車頂流品牌，將傾情推出“汕德卡6·18全民歡購節”活動，以十足誠意回饋廣大卡友的關注與信賴。

在汕德卡全民歡購節期間，汕德卡將以線上、線下聯動形式，誠意放“價”。通過多場直播活動，推出多款車型的尊享秒殺活動，數量有限，搶購須手速。6.18當天，客戶進入汕德卡全國各大4S店或線上訂車，將有機會尊享神秘價購車。最值得期待的是，尊享終極大禮將于6.18當天重磅揭曉，汕德卡牽引車7.5折勁爆放送，僅限C9H和G7S各1臺，贏到就省好幾萬。

驚喜豈止于此？2人及以上拼單購買汕德卡，每車可享受驚喜“團購禮”——50桶車輛專用尿素，超值又實用，送禮送到心坎上；成功參與朋友圈轉發集贊活動，即可到店領取精美禮品；老客戶推薦新客戶購車，簽單可獲得豐厚現金獎勵。每一重鉅惠都實實在在，拒絕套路，讓卡友們享受饕餮福利。

今年是德系品質汕德卡上市九周年，已有超20萬臺汕德卡行駛在路上。汕德卡在品質持續進階的同時，還有全國經銷商的優質服務，與超2000家“親人”服務站的鼎力護航，為客戶運營全生命周期賦能，助推高端創富。

“客戶滿意是我們的宗旨”是汕德卡不變的核心價值觀，作為“進口替代”的高端重卡，汕德卡在業界一直是“傳奇”般的存在，汕德卡6·18全民歡購節，機不可失，high購就趁現在！

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