原標(biāo)題：“有愛無礙·暢享優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”煙臺無障礙環(huán)境體驗暨特殊群體金融消費權(quán)益保護(hù)溫暖守護(hù)活動正式啟動

來源：膠東在線

膠東在線7月1日訊 (見習(xí)記者 劉尚鑫)6月30日，“有愛無礙·暢享優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”煙臺無障礙環(huán)境體驗暨特殊群體金融消費權(quán)益保護(hù)溫暖守護(hù)活動啟動。本次活動旨在聚焦特殊群體金融消費權(quán)益保護(hù)，優(yōu)化金融助殘服務(wù)，引導(dǎo)金融機構(gòu)悉心關(guān)注殘障群體消費者金融需求，持續(xù)改善銀行網(wǎng)點軟硬件設(shè)施，共同推動無障礙服務(wù)環(huán)境建設(shè)和殘障群體金融消費者權(quán)益保護(hù)，進(jìn)一步增強殘障群體對金融服務(wù)的獲得感和幸福感，踐行以人民為中心的金融發(fā)展理念。

殘疾人代表體驗暖心服務(wù)

人民銀行煙臺市中心支行黨委副書記、副行長王新軍；煙臺市殘疾人聯(lián)合會黨組成員、副理事長揣文匯；煙臺市金融消費權(quán)益保護(hù)協(xié)會秘書長于超；中國光大銀行煙臺分行黨委書記、行長謝正玉等30余人參加了活動。光大銀行愛心專員、道德先鋒志愿服務(wù)大隊、敬慈社會工作公益服務(wù)中心、寶云康養(yǎng)中心等志愿服務(wù)團隊的志愿者為本次活動提供了志愿助殘服務(wù)。

活動現(xiàn)場，殘疾人代表體驗了中國光大銀行煙臺分行提供的暖心服務(wù)設(shè)施。行動不便的代表分別體驗了網(wǎng)點銀行提供的無障礙通道、愛心呼叫按鈕、愛心座椅等設(shè)施，并在專員的引導(dǎo)下，順利在愛心窗口現(xiàn)場體驗并辦理了一筆存取款業(yè)務(wù)；視覺有障礙的代表分別體驗了網(wǎng)點提供的盲文業(yè)務(wù)手冊、助盲卡、智能柜臺盲文鍵盤觸摸等設(shè)施和服務(wù)；聽力受限的代表現(xiàn)場體驗了線上手語視頻等服務(wù)。

工作人員講解無障礙通道

殘疾人代表體驗無障礙通道、愛心呼叫按鈕

殘疾人代表體驗愛心座椅、盲文業(yè)務(wù)手冊、助盲卡

在體驗無障礙金融服務(wù)的同時，邀請手語老師和網(wǎng)點工作人員現(xiàn)場宣講金融消費者八項權(quán)利，旨在幫助殘疾人提升金融風(fēng)險防范意識，切實保護(hù)自身合法權(quán)益。

網(wǎng)點工作人員現(xiàn)場宣講金融消費者八項權(quán)利

在體驗活動結(jié)束之后，活動主辦方和殘疾人代表進(jìn)行了現(xiàn)場座談交流，中國光大銀行煙臺分行黨委書記、行長謝正玉介紹了機構(gòu)的助殘服務(wù)和金融消費權(quán)益保護(hù)情況。

現(xiàn)場座談交流

會上，殘疾人代表談及此次體驗活動的感受，充分肯定了光大銀行的助殘服務(wù)，他們認(rèn)為光大銀行煙臺分行想他們所想，對制約他們辦理業(yè)務(wù)的多處“障礙”的調(diào)整，讓他們在辦理業(yè)務(wù)中更有尊嚴(yán)。同時，他們也對繼續(xù)提升和優(yōu)化助殘金融服務(wù)和金融消費權(quán)益保護(hù)提出了寶貴的需求和建議，他們希望，更多金融機構(gòu)加入到為殘疾人提供無障礙服務(wù)的行列中，增強他們的金融服務(wù)獲得感和幸福感。

殘疾人代表發(fā)言

中國光大銀行煙臺分行黨委書記、行長謝正玉在聽完殘疾人代表的發(fā)言后表示，維護(hù)好、保障好殘障人士享受優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的權(quán)益，是金融機構(gòu)的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。關(guān)心、關(guān)愛、支持殘障人士是一項責(zé)任重大、溫暖人心的事業(yè)，中國光大銀行煙臺分行將以本次活動為契機，全面提升金融消費者權(quán)益保護(hù)工作水平，踐行對殘障人士溫暖守護(hù)的莊嚴(yán)承諾，提供更有溫度的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

中國光大銀行煙臺分行黨委書記、行長謝正玉發(fā)言

煙臺市金融消費權(quán)益保護(hù)協(xié)會每年都會組織會員單位開展系列金融知識宣傳普及活動，協(xié)會秘書長于超在談及無障礙環(huán)境體驗活動時表示：“各會員單位將以此次體驗活動為契機，切實采取有效措施，將活動做實做細(xì)，與相關(guān)部門建立長效工作機制，明確下一階段宣教重點和工作措施，持續(xù)抓好特殊群體宣傳工作，確保取得良好成效。”

煙臺市殘疾人聯(lián)合會黨組成員、副理事長揣文匯表示，期待全市金融系統(tǒng)和殘聯(lián)系統(tǒng)能以本次活動為契機，進(jìn)一步拓寬合作空間，以點帶面，及時總結(jié)可復(fù)制、可推廣、可持續(xù)的工作經(jīng)驗，在各級各類銀行廣泛傳播，讓殘疾人朋友得到社會更多的幫助，感受社會更多的關(guān)愛。

煙臺市殘疾人聯(lián)合會黨組成員、副理事長揣文匯發(fā)言

人民銀行煙臺市中心支行黨委副書記、副行長王新軍表示，金融行業(yè)作為關(guān)系人民群眾切身利益的重要行業(yè)，不斷優(yōu)化無障礙金融消費環(huán)境，滿足殘疾人群體的金融服務(wù)需求，保障殘疾人群體金融消費者長遠(yuǎn)和根本利益，責(zé)無旁貸。他表示，在各方的關(guān)注支持及全市金融系統(tǒng)的共同努力下，一定能夠為殘疾人金融消費者提供越來越多細(xì)節(jié)化、人性化的金融服務(wù)！

人民銀行煙臺市中心支行黨委副書記、副行長王新軍發(fā)言

現(xiàn)場座談交流會結(jié)束后，活動現(xiàn)場聘請殘疾人代表作為煙臺市特殊群體金融知識普及宣傳大使暨無障礙金融服務(wù)體驗官，由人民銀行煙臺市中心支行黨委副書記、副行長王新軍；煙臺市殘疾人聯(lián)合會黨組成員、副理事長揣文匯；中國光大銀行煙臺分行黨委書記、行長謝正玉共同為形象大使頒發(fā)聘書。

殘疾人代表被聘為煙臺市特殊群體金融知識普及宣傳大使

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