原標題：興業銀行濱州分行為小微企業開啟“綠色通道”

來源：經濟導報

近日,馬先生急匆匆推開了興業銀行濱州分行營業廳的大門,門外暑氣蒸騰,馬先生更是心急如焚。馬先生在東區經營一家規模不大的貿易公司,在當前全球實體經濟屢受疫情影響,小微企業舉步維艱的時期,好不容易爭取來一筆大訂單,但甲方財務結算要求支付到馬先生公司賬戶上。他在公司附近跑了多家銀行詢問,最快的也要兩天后才能開戶。馬先生四處打聽并發朋友圈在線求助,想找一家開戶快、收費少的銀行辦理企業賬戶開立業務。正巧其朋友是興業銀行老客戶,看到馬先生的求助信息后推薦他到興業銀行濱州分行辦理開戶,但最近兩天該行對公開戶業務已預約滿額,眼睜睜看著到手的訂單因為開不了賬戶就要打水漂,馬先生雙眼通紅,茫然地癱坐在客戶等待區的沙發上。

了解到馬先生的訴求,興業銀行濱州分行營業部工作人員急客戶之所急,特事特辦,立即啟用“小微企業綠色通道”。會計主管忙而不亂,首先安排客戶經理上門核實做盡職調查,同時大堂經理協助客戶完成線上預約并準備開戶所需資料,主管和經辦柜員利用中午休息時間為馬先生加急辦理開戶業務。馬先生得知可以立刻在興業銀行開戶后非常激動,一個勁兒向廳堂的工作人員說:“感謝!”。正值午餐時間,該行工作人員貼心地為馬先生準備了一份員工餐,經過一個中午的忙碌,順利為馬先生開立了賬戶并即時啟用。馬先生對興業銀行濱州分行工作效率及服務態度贊嘆不已。

興業銀行濱州分行自2012年開業以來,已扎根濱州十載,十年磨一劍,風雨未曾阻擋其精益求精的步伐,未曾動搖其“真誠服務,相伴成長”的初心。為貫徹落實黨中央、國務院深化“放管服”改革和優化營商環境工作的相關要求,興業銀行濱州分行多管齊下,持續優化企業銀行賬戶服務,踐行“支付為民”的服務理念,助力營建良好的營商環境。

科技引領,便捷服務——積極推行科技金融理念,推廣線上預約開戶渠道,縮短臨柜辦理業務時間,提升開戶體驗。設立小微企業綠色通道,支持小微企業創業初期展業需要,全面推行小微企業簡易開戶服務流程,助力小微企業發展。

公開透明,專業高效——踐行“服務標準、辦理時限、資費標準”三公開承諾,營業網點廳堂公示賬戶服務公告并擺放產品和服務目錄,保障金融消費者權益。在營業網點設置了賬戶服務專柜,配備專人解答和處理賬戶業務相關問題,公示三級監督電話及開戶服務負面清單,積極接受廣大社會公眾監督。

普惠金融,責任擔當——堅決貫徹落實四部委關于小微企業、個體工商戶支付手續費降費要求,應減盡減,減輕企業成本,激發經營活力。積極履行社會責任,面向社會持續做好金融知識普及及反詐拒賭宣教工作,特別針對信息時代老年人風險防控意識薄弱等特點,持續對社區內老年人普及防電信詐騙等相關知識,為老年群體解決實際問題。

防控風險,安心結算——在賬戶服務水平升級的同時,興業銀行濱州分行十分注重統籌銀行賬戶優化服務和風險防控,通過不斷提升風險識別能力,加大對銀行賬戶的“精細化”管理。一方面進一步強化賬戶風險管理,通過落實賬戶分類分級管理,動態調整賬戶功能,實現賬戶全生命周期管理；另一方面加強賬戶交易監測,增加科技力量投入,讓“人防+技防”雙管齊下,為客戶提供更便捷、安全、優質的銀行賬戶服務。

合規引領,行穩致遠,共濟十載,贏創未來。興業銀行濱州分行將進一步貫徹新發展理念、融入新發展格局,堅持奉行“一次辦好”的服務宗旨,結合小微企業的金融服務特點多維度優化小微企業開戶服務,持續提升客戶體驗,更好地服務實體經濟。 (翟曉敏)

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