原標(biāo)題：興業(yè)銀行濱州分行為小微企業(yè)開啟“綠色通道”

來源：經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)

近日,馬先生急匆匆推開了興業(yè)銀行濱州分行營(yíng)業(yè)廳的大門,門外暑氣蒸騰,馬先生更是心急如焚。馬先生在東區(qū)經(jīng)營(yíng)一家規(guī)模不大的貿(mào)易公司,在當(dāng)前全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)屢受疫情影響,小微企業(yè)舉步維艱的時(shí)期,好不容易爭(zhēng)取來一筆大訂單,但甲方財(cái)務(wù)結(jié)算要求支付到馬先生公司賬戶上。他在公司附近跑了多家銀行詢問,最快的也要兩天后才能開戶。馬先生四處打聽并發(fā)朋友圈在線求助,想找一家開戶快、收費(fèi)少的銀行辦理企業(yè)賬戶開立業(yè)務(wù)。正巧其朋友是興業(yè)銀行老客戶,看到馬先生的求助信息后推薦他到興業(yè)銀行濱州分行辦理開戶,但最近兩天該行對(duì)公開戶業(yè)務(wù)已預(yù)約滿額,眼睜睜看著到手的訂單因?yàn)殚_不了賬戶就要打水漂,馬先生雙眼通紅,茫然地癱坐在客戶等待區(qū)的沙發(fā)上。

了解到馬先生的訴求,興業(yè)銀行濱州分行營(yíng)業(yè)部工作人員急客戶之所急,特事特辦,立即啟用“小微企業(yè)綠色通道”。會(huì)計(jì)主管忙而不亂,首先安排客戶經(jīng)理上門核實(shí)做盡職調(diào)查,同時(shí)大堂經(jīng)理協(xié)助客戶完成線上預(yù)約并準(zhǔn)備開戶所需資料,主管和經(jīng)辦柜員利用中午休息時(shí)間為馬先生加急辦理開戶業(yè)務(wù)。馬先生得知可以立刻在興業(yè)銀行開戶后非常激動(dòng),一個(gè)勁兒向廳堂的工作人員說:“感謝!”。正值午餐時(shí)間,該行工作人員貼心地為馬先生準(zhǔn)備了一份員工餐,經(jīng)過一個(gè)中午的忙碌,順利為馬先生開立了賬戶并即時(shí)啟用。馬先生對(duì)興業(yè)銀行濱州分行工作效率及服務(wù)態(tài)度贊嘆不已。

興業(yè)銀行濱州分行自2012年開業(yè)以來,已扎根濱州十載,十年磨一劍,風(fēng)雨未曾阻擋其精益求精的步伐,未曾動(dòng)搖其“真誠(chéng)服務(wù),相伴成長(zhǎng)”的初心。為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的相關(guān)要求,興業(yè)銀行濱州分行多管齊下,持續(xù)優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務(wù),踐行“支付為民”的服務(wù)理念,助力營(yíng)建良好的營(yíng)商環(huán)境。

科技引領(lǐng),便捷服務(wù)——積極推行科技金融理念,推廣線上預(yù)約開戶渠道,縮短臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,提升開戶體驗(yàn)。設(shè)立小微企業(yè)綠色通道,支持小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期展業(yè)需要,全面推行小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶服務(wù)流程,助力小微企業(yè)發(fā)展。

公開透明,專業(yè)高效——踐行“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”三公開承諾,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂公示賬戶服務(wù)公告并擺放產(chǎn)品和服務(wù)目錄,保障金融消費(fèi)者權(quán)益。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了賬戶服務(wù)專柜,配備專人解答和處理賬戶業(yè)務(wù)相關(guān)問題,公示三級(jí)監(jiān)督電話及開戶服務(wù)負(fù)面清單,積極接受廣大社會(huì)公眾監(jiān)督。

普惠金融,責(zé)任擔(dān)當(dāng)——堅(jiān)決貫徹落實(shí)四部委關(guān)于小微企業(yè)、個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)要求,應(yīng)減盡減,減輕企業(yè)成本,激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。積極履行社會(huì)責(zé)任,面向社會(huì)持續(xù)做好金融知識(shí)普及及反詐拒賭宣教工作,特別針對(duì)信息時(shí)代老年人風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)薄弱等特點(diǎn),持續(xù)對(duì)社區(qū)內(nèi)老年人普及防電信詐騙等相關(guān)知識(shí),為老年群體解決實(shí)際問題。

防控風(fēng)險(xiǎn),安心結(jié)算——在賬戶服務(wù)水平升級(jí)的同時(shí),興業(yè)銀行濱州分行十分注重統(tǒng)籌銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控,通過不斷提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,加大對(duì)銀行賬戶的“精細(xì)化”管理。一方面進(jìn)一步強(qiáng)化賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理,通過落實(shí)賬戶分類分級(jí)管理,動(dòng)態(tài)調(diào)整賬戶功能,實(shí)現(xiàn)賬戶全生命周期管理；另一方面加強(qiáng)賬戶交易監(jiān)測(cè),增加科技力量投入,讓“人防+技防”雙管齊下,為客戶提供更便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的銀行賬戶服務(wù)。

合規(guī)引領(lǐng),行穩(wěn)致遠(yuǎn),共濟(jì)十載,贏創(chuàng)未來。興業(yè)銀行濱州分行將進(jìn)一步貫徹新發(fā)展理念、融入新發(fā)展格局,堅(jiān)持奉行“一次辦好”的服務(wù)宗旨,結(jié)合小微企業(yè)的金融服務(wù)特點(diǎn)多維度優(yōu)化小微企業(yè)開戶服務(wù),持續(xù)提升客戶體驗(yàn),更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。 (翟曉敏)

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