原標(biāo)題：捉拿“雪糕刺客”，青島全力出擊

來源：青島晚報

“雪糕刺客”這個今夏最流行的詞，指的是看似日常，但由于商家沒有明碼標(biāo)價或價格混亂，導(dǎo)致結(jié)賬時因價格過高讓消費者有被“刺”感的雪糕商品。

但“刺客”不只有雪糕，島城市民近期曬出了自己在商場里遇到的各式“刺客”，包括水果刺客、話梅刺客、軟糖刺客、海貨刺客、飾品刺客等……它們被統(tǒng)稱為“商場刺客”。

隨著被扒出的“商場刺客”越來越多，年輕一代消費者開始互相“取經(jīng)”、溝通對策，用直接拒絕、明確說出所需商品的價格區(qū)間的方式，試圖“整頓”商場刺客。

日前，青島市市場監(jiān)督管理局啟動了價格暨旅游季節(jié)消費領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法行動，著力整治雪糕銷售市場不明碼標(biāo)價、價格欺詐等違法行為，讓“雪糕刺客”無所遁形。

■防不勝防的“商場刺客”

在“雪糕刺客”頻上熱搜后，我市一些消費者發(fā)現(xiàn)，一逛商場才知道，處處都有“刺客”，其中最令人震驚的要數(shù)“零食刺客”。

“我在延吉路一商場給女朋友買話梅，大概拿了不到10顆，稱了一下，100元錢。”市民孫先生說，由于沒看價格就買，付款時嚇一跳，最后銷售員解釋說50元/兩。“真是被刺痛了，知道貴沒想到那么貴。”

大學(xué)生小薇也曾被干果等“零食刺客”刺痛過。有一次，她路過商場，看到話梅鋪子，想買點嘗嘗。她克制地拿了一點，店員迅速包裝好上秤，竟然要50多元，仔細(xì)詢問價格后發(fā)現(xiàn)原來要18.8元/50克，自己還以為價格是以500克計量的呢。

市民魏女士也有類似經(jīng)歷。有一次下班路過一家熟食店，就每個品種要了一些，結(jié)果售貨員一下抓了兩大把，稱重后讓她直接掃碼支付，支付頁面顯示超過100元。這時她才發(fā)現(xiàn)，玻璃柜右上角有一枚枚小小的價簽，鴨心26元/200克，雞爪35元/150克.....

“之前我還碰到過超貴的水果，一小串葡萄要了80元，說是有機的。”魏女士回憶，一次逛街時，她和男朋友想買葡萄，柜臺上有一種葡萄賣相不錯，但沒有價格，他們就直接拿到了購物框，結(jié)果結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)這個價格。“退也不是，不退又不舍，很尷尬。”

■“商場刺客”背后的套路

消費者稱，貴的產(chǎn)品很多，但這些“商場刺客”之所以能夠“刺痛”他們，主要原因還是部分商家沒有明碼標(biāo)價或標(biāo)價模糊，冷不丁地刺了消費者一刀。

那么，商場里的商家，尤其是食品類的商家們，到底有哪些常見的價格模糊策略？常年給超市供貨的一家供應(yīng)鏈公司負(fù)責(zé)人孫盎說，最常見的是將單價按照克數(shù)來標(biāo)記，消費者光看標(biāo)價，很難判斷實際的支付價格。

“有一些標(biāo)價上動手腳，不按斤標(biāo)價，按照克，這樣價格就下來了，上秤的時候才能發(fā)現(xiàn)。” 孫盎說，50克的計量單位早期用于賣茶葉和滋補品，但現(xiàn)在卻普遍被用于干果、零食等食品。“這樣其實是打了一個擦邊球，很多人是看不出來的。”

“另一類則是‘售貨員多抓現(xiàn)象’。其實就是本來消費者想少要些，但有些售貨員要多拿，讓消費者進(jìn)入‘面子博弈’，這個時候‘臉皮薄’的人往往就買了。” 孫盎說，之前他曾在零食店里打過工，店里培訓(xùn)時就說明，“無論用戶要多少，就一鏟子鏟到底”，賭用戶不好意思說不要，尤其是一對情侶一起來的。

那么，為什么商場里會有這么多“刺客”？客觀原因是，在商場開店的費用項目繁雜，包括前、中、后臺費用，一些人流量高的店鋪，租金、人工、儲存、包裝的成本也就更高，這對于品牌方的綜合實力以及整體毛利有很嚴(yán)格的要求。

拋開外界因素，商場的零食店考慮到客戶群比較廣泛的原因，更多會利用較高的定價，篩選出價格不敏感的消費者。孫盎稱，但一些商家“單次博弈”的玩法，容易引發(fā)用戶的不滿。

■遇“刺”可撥打12345

為切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境，青島市市場監(jiān)督管理局結(jié)合“作風(fēng)能力提升年”活動及“服務(wù)型執(zhí)法”工作要求，組織開展價格暨旅游季節(jié)消費領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法行動。重點治理和解決群眾反映強烈、游客投訴集中的突出問題，著力整治雪糕銷售市場不明碼標(biāo)價、價格欺詐等違法行為，讓“雪糕刺客”無所遁形。

據(jù)介紹，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》于2022年7月1日起施行，青島市市場監(jiān)督管理局堅持執(zhí)法與服務(wù)并舉，在執(zhí)法檢查的同時制定了最新的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定明白紙》，并派發(fā)給經(jīng)營者，督促其遵守價格法律法規(guī)，做合法合規(guī)的經(jīng)營者。

檢查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)經(jīng)營者在銷售商品時能夠明碼標(biāo)價，做到真實準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目，但也有少數(shù)經(jīng)營者不明碼標(biāo)價或明碼標(biāo)價不規(guī)范。針對經(jīng)營者不符合規(guī)定的行為，執(zhí)法人員當(dāng)場下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，責(zé)令其立即改正。實施以來，共檢查商場、超市、便利店等經(jīng)營主體20余家，發(fā)放《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定明白紙》100余份，下達(dá)責(zé)令改正通知書5份。

下一步，青島市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)加大檢查力度，運用行政指導(dǎo)的方式提醒經(jīng)營者嚴(yán)格遵守《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，自覺做到守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，對屢教不改，故意利用價格手段坑害消費者的行為嚴(yán)肅查處。同時提醒廣大消費者如發(fā)現(xiàn)違法線索，可撥打12345投訴舉報。

觀海新聞/青島晚報 記者 薛飛

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。