原標題：捉拿“雪糕刺客”，青島全力出擊

來源：青島晚報

“雪糕刺客”這個今夏最流行的詞，指的是看似日常，但由于商家沒有明碼標價或價格混亂，導致結賬時因價格過高讓消費者有被“刺”感的雪糕商品。

但“刺客”不只有雪糕，島城市民近期曬出了自己在商場里遇到的各式“刺客”，包括水果刺客、話梅刺客、軟糖刺客、海貨刺客、飾品刺客等……它們被統稱為“商場刺客”。

隨著被扒出的“商場刺客”越來越多，年輕一代消費者開始互相“取經”、溝通對策，用直接拒絕、明確說出所需商品的價格區間的方式，試圖“整頓”商場刺客。

日前，青島市市場監督管理局啟動了價格暨旅游季節消費領域專項執法行動，著力整治雪糕銷售市場不明碼標價、價格欺詐等違法行為，讓“雪糕刺客”無所遁形。

■防不勝防的“商場刺客”

在“雪糕刺客”頻上熱搜后，我市一些消費者發現，一逛商場才知道，處處都有“刺客”，其中最令人震驚的要數“零食刺客”。

“我在延吉路一商場給女朋友買話梅，大概拿了不到10顆，稱了一下，100元錢。”市民孫先生說，由于沒看價格就買，付款時嚇一跳，最后銷售員解釋說50元/兩。“真是被刺痛了，知道貴沒想到那么貴。”

大學生小薇也曾被干果等“零食刺客”刺痛過。有一次，她路過商場，看到話梅鋪子，想買點嘗嘗。她克制地拿了一點，店員迅速包裝好上秤，竟然要50多元，仔細詢問價格后發現原來要18.8元/50克，自己還以為價格是以500克計量的呢。

市民魏女士也有類似經歷。有一次下班路過一家熟食店，就每個品種要了一些，結果售貨員一下抓了兩大把，稱重后讓她直接掃碼支付，支付頁面顯示超過100元。這時她才發現，玻璃柜右上角有一枚枚小小的價簽，鴨心26元/200克，雞爪35元/150克.....

“之前我還碰到過超貴的水果，一小串葡萄要了80元，說是有機的。”魏女士回憶，一次逛街時，她和男朋友想買葡萄，柜臺上有一種葡萄賣相不錯，但沒有價格，他們就直接拿到了購物框，結果結賬時才發現這個價格。“退也不是，不退又不舍，很尷尬。”

■“商場刺客”背后的套路

消費者稱，貴的產品很多，但這些“商場刺客”之所以能夠“刺痛”他們，主要原因還是部分商家沒有明碼標價或標價模糊，冷不丁地刺了消費者一刀。

那么，商場里的商家，尤其是食品類的商家們，到底有哪些常見的價格模糊策略？常年給超市供貨的一家供應鏈公司負責人孫盎說，最常見的是將單價按照克數來標記，消費者光看標價，很難判斷實際的支付價格。

“有一些標價上動手腳，不按斤標價，按照克，這樣價格就下來了，上秤的時候才能發現。” 孫盎說，50克的計量單位早期用于賣茶葉和滋補品，但現在卻普遍被用于干果、零食等食品。“這樣其實是打了一個擦邊球，很多人是看不出來的。”

“另一類則是‘售貨員多抓現象’。其實就是本來消費者想少要些，但有些售貨員要多拿，讓消費者進入‘面子博弈’，這個時候‘臉皮薄’的人往往就買了。” 孫盎說，之前他曾在零食店里打過工，店里培訓時就說明，“無論用戶要多少，就一鏟子鏟到底”，賭用戶不好意思說不要，尤其是一對情侶一起來的。

那么，為什么商場里會有這么多“刺客”？客觀原因是，在商場開店的費用項目繁雜，包括前、中、后臺費用，一些人流量高的店鋪，租金、人工、儲存、包裝的成本也就更高，這對于品牌方的綜合實力以及整體毛利有很嚴格的要求。

拋開外界因素，商場的零食店考慮到客戶群比較廣泛的原因，更多會利用較高的定價，篩選出價格不敏感的消費者。孫盎稱，但一些商家“單次博弈”的玩法，容易引發用戶的不滿。

■遇“刺”可撥打12345

為切實維護消費者合法權益，營造安全放心的消費環境，青島市市場監督管理局結合“作風能力提升年”活動及“服務型執法”工作要求，組織開展價格暨旅游季節消費領域專項執法行動。重點治理和解決群眾反映強烈、游客投訴集中的突出問題，著力整治雪糕銷售市場不明碼標價、價格欺詐等違法行為，讓“雪糕刺客”無所遁形。

據介紹，國家市場監督管理總局發布的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》于2022年7月1日起施行，青島市市場監督管理局堅持執法與服務并舉，在執法檢查的同時制定了最新的《明碼標價和禁止價格欺詐規定明白紙》，并派發給經營者，督促其遵守價格法律法規，做合法合規的經營者。

檢查中發現，大多數經營者在銷售商品時能夠明碼標價，做到真實準確、貨簽對位、標識醒目，但也有少數經營者不明碼標價或明碼標價不規范。針對經營者不符合規定的行為，執法人員當場下達《責令改正通知書》，責令其立即改正。實施以來，共檢查商場、超市、便利店等經營主體20余家，發放《明碼標價和禁止價格欺詐規定明白紙》100余份，下達責令改正通知書5份。

下一步，青島市市場監督管理局將持續加大檢查力度，運用行政指導的方式提醒經營者嚴格遵守《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規，自覺做到守法經營、誠信經營，對屢教不改，故意利用價格手段坑害消費者的行為嚴肅查處。同時提醒廣大消費者如發現違法線索，可撥打12345投訴舉報。

觀海新聞/青島晚報 記者 薛飛

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