原標題：青島稅務凝聚各方智慧，助力服務提質

來源：大眾報業·半島新聞

“今天的體驗果然不虛此行，我們看到了許多稅務部門的‘超前服務’理念，看到了審批后臺流轉的‘稅務速度’，真讓人驚嘆。稅務部門的貼心服務為企業發展增加了底氣，讓我們有更多的精力投入到科技研發中去。”青島高新區政協委員、青島瑞思德生物科技有限公司董事長陳夢夢說。

為更好地聽取廣大納稅人繳費人的意見建議，充分保障納稅人繳費人的知情權、參與權和監督權，持續提升增值稅留抵退稅、出口退稅辦理的便利度和納稅人繳費人的滿意度。青島高新區稅務局聚焦納稅人繳費人需求,積極開展稅費產品體驗活動，主動聽取各方意見建議，于7月15日開展“誠納各方建議 聚智落好政策”增值稅留抵退稅、出口退稅“走流程、聽建議”活動。

活動邀請了青島高新區政協委員、財政金融部、工商聯、國庫及部分企業代表等人員，以“稅費服務體驗師”的身份走進辦稅服務廳，全流程體驗咨詢導稅、預約取號、資料受理、業務流轉等操作，了解納稅人預約辦理、填報資料、等候時間、辦理時長等情況和稅務機關持續整合資源、優化服務、提升效率等舉措。

隨后，稅費服務體驗師參觀了“辦問協同”服務中心，通過現場體驗“免申即享”“一鍵直連”等特色功能，進一步了解增值稅留抵退稅、出口退稅“線上申請—系統流轉—后臺核實—快速退稅”全流程。

在后續召開的座談會上，稅費服務體驗師們圍繞退稅減稅政策宣傳輔導、納稅宣傳舉措、企業涉稅需求等方面進行交流，對稅務部門提出了很好的意見建議。

“稅費服務體驗師”不僅是稅收工作的“宣傳員”更是納稅服務的“質檢員”，稅收工作做得好不好，稅費服務體驗師和廣大納稅人繳費人最有發言權。通過稅費服務體驗師的“第三方視角”，可以看到稅務部門在政策落實、稅費服務等方面的問題和不足，為稅務部門不斷提高服務質效，全力確保各項稅惠政策落實落細提供積極支撐。

下一步，青島高新區稅務局將持續擴充“稅費服務體驗師”隊伍，不斷拓寬多方溝通橋梁，廣泛聽取社會各界意見建議，持續創新優化服務舉措，讓市場主體專心經營、放心創業，為促進經濟社會發展，穩定宏觀經濟大盤貢獻稅務力量。

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