原標(biāo)題：青島優(yōu)化整合法律服務(wù)資源便民惠民

來源：青島日報

□青島日報/觀海新聞記者 戴謙 通訊員 劉麗麗

本報7月21日訊 今年以來，青島市司法局以創(chuàng)建法治政府示范市為契機，秉承“惠心利人、尚公扶弱、依法維權(quán)、群眾滿意”服務(wù)理念，聚焦群眾所盼，拓展服務(wù)功能，完善便民舉措，讓廣大群眾享受更優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù)，及時化解社會矛盾糾紛，為法治政府示范市創(chuàng)建助力。

升級熱線服務(wù)，提升整體服務(wù)效能。12348熱線是司法部設(shè)立的全國統(tǒng)一的公共法律服務(wù)熱線，市司法局對熱線進行升級改造，在原有法律咨詢基礎(chǔ)上，新增拓展公證服務(wù)、司法鑒定、商事仲裁等咨詢服務(wù)功能；遴選組建532人的專業(yè)值班律師團隊，日間8-10人、夜間3-5人，全年365天、每天24小時面向公眾提供免費法律咨詢服務(wù)；創(chuàng)新“12348熱線+人民調(diào)解”糾紛化解新模式，遴選組建36人的專業(yè)調(diào)解團隊，線上答疑解惑，同時結(jié)合當(dāng)事人的現(xiàn)實狀況，依法提出調(diào)解方案。

創(chuàng)新一體化服務(wù)機制，筑牢法律保障“兜底工程”。立足市域內(nèi)法律援助資源統(tǒng)籌利用，打破法律援助案件受理審批管轄限制，打破律師（法律服務(wù)工作者）承辦援助案件的區(qū)域限制，創(chuàng)新推出法律援助“全域受理、全域指派”一體化服務(wù)機制，群眾可以就近直接向受理點申請法律援助，也賦予申請人在全市范圍內(nèi)“點援”律師的權(quán)利。將新機制與“五市通辦”機制相銜接，群眾可在膠東五市任一援助機構(gòu)提交申請，通過材料初審、線上轉(zhuǎn)辦、線上審核的方式即可辦好法律援助手續(xù)。

升級“法援在線”系統(tǒng)平臺，提升信息化建設(shè)水平。創(chuàng)新研發(fā)“法援在線”2.0版，新增案件委托、轉(zhuǎn)辦、隨機指派、“點援”律師、電子印章、咨詢管理、補貼發(fā)放等平臺模塊，升級系統(tǒng)數(shù)據(jù)智能分析功能；在全省率先實現(xiàn)法律援助案件根據(jù)承辦律師庫人員專業(yè)特長等數(shù)據(jù)，“隨機指派”承辦人員，確保指派環(huán)節(jié)公開、公正、透明；研發(fā)完成法律援助案件“線上評審”系統(tǒng)模塊，試點實現(xiàn)案件在線即時評審，實現(xiàn)案件監(jiān)督、評議的實時化、便捷化。

深化三大平臺融合發(fā)展，推進“一站式”中心建設(shè)。不斷深化公共法律服務(wù)實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺融合發(fā)展，將法律咨詢、法律援助、公證服務(wù)、司法鑒定、人民調(diào)解、行政復(fù)議等職能納入三大平臺，讓群眾的每一項訴求在公共法律服務(wù)平臺上都能得到及時、合理的回應(yīng)；推進三大平臺創(chuàng)新聯(lián)合應(yīng)用，實現(xiàn)群眾通過三大平臺、不同渠道均能及時獲得法律幫助；出臺服務(wù)事項清單，明確公共法律服務(wù)事項范圍和相關(guān)規(guī)范，進一步整合資源，落實落細各項為民服務(wù)事項。

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