原標題：服務貿(mào)易魯企疾行“快車道”

來源：經(jīng)濟導報

未來應繼續(xù)放寬服務業(yè)市場準入,制定全國版跨境服務貿(mào)易負面清單,加快服務貿(mào)易數(shù)字化進程,推動中國服務貿(mào)易在“快車道”上提質(zhì)升級

◆導報記者 戚晨 濟南報道

服務貿(mào)易領域迎來不少新消息。商務部7月20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2022年上半年,我國企業(yè)承接服務外包合同額9875億元,執(zhí)行額6454億元,同比分別增長12.3%和14.3%。其中,承接離岸服務外包合同額5473億元,執(zhí)行額3607億元,同比分別增長10.7%和10.0%。

受訪人士認為,服務貿(mào)易越來越成為貿(mào)易強國的本質(zhì)特征與核心衡量指標,中國服務貿(mào)易發(fā)展正迎來新機遇。未來應繼續(xù)放寬服務業(yè)市場準入,制定全國版跨境服務貿(mào)易負面清單,加快服務貿(mào)易數(shù)字化進程,推動中國服務貿(mào)易在“快車道”上提質(zhì)升級。

多維度擴展業(yè)務范圍

“外包包括離岸外包與在岸外包,當前企業(yè)服務外包應該在這兩個方面有很大提升,尤其是離岸外包方面,出現(xiàn)了行業(yè)拓寬、領域加深、服務更高層級的特點。行業(yè)拓寬可涉及醫(yī)藥、ICT、數(shù)據(jù)、研發(fā)、咨詢等多個領域的擴展。”7月28日,戈爾特西斯科技(濟南)有限公司創(chuàng)始合伙人、首席研究員郭建峰接受經(jīng)濟導報記者采訪時表示,集團在已經(jīng)提前布局,通過股權投資及合作,進軍醫(yī)藥外包合作市場。據(jù)悉,該集團于2005年在濟南成立,是國內(nèi)最早基于海外金融大數(shù)據(jù)(證券、基金、風控大數(shù)據(jù))從事BPO金融服務外包類的高科技公司。

郭建峰介紹,面向細分市場的人工智能、大數(shù)據(jù)、量子計算的研發(fā)與外包增加,尤其是研發(fā)、咨詢方面的外包逐步出現(xiàn),包括在岸外包的商業(yè)銀行在輿情大數(shù)據(jù)分析、財務風險預警及監(jiān)控的研發(fā),成為近期的重點；面向地方政府、企業(yè)復工復產(chǎn)的金服云與合作進展順利；面向跨境物流企業(yè),跨境電商的合作項目也在快速推進中。此外,戈爾特在推動“一帶一路”創(chuàng)新研究與成果同時,對于“一帶一路”數(shù)據(jù)進行了脫敏處理,結合海外金融機構與研究單位的需求,可定制開發(fā)符合規(guī)范具有圖形化展示功能的“一帶一路”創(chuàng)新特色數(shù)據(jù)庫,已翻譯出口,受到熱烈反響。

在位于青島市的中冶東方工程技術有限公司,翻譯中心主任趙忠會和同事正忙著錄制山東衛(wèi)視《國學小名士》第四季老撾語的配音版本。“這是我們今年新推出的一個服務出口項目,目前已完成老撾語、英語和羅馬尼亞語的字幕翻譯,相關語種配音版本的錄制工作基本完成,節(jié)目過幾天就會在老撾國家電視臺、羅馬尼亞國家電視臺及新媒體平臺播出。”趙忠會介紹。

據(jù)了解,中冶東方服務出口主要涉及優(yōu)秀國產(chǎn)影視劇為代表的媒體領域、工程總承包/設計咨詢領域、跨境電子商務/圖書領域等。2021年完成了1萬余標準集的多語種配音和字幕翻譯工作,在195個國家和地區(qū)的電視臺和新媒體平臺播放,總時長共計45萬分鐘,全球點擊量超百億次,帶動出口產(chǎn)值幾十億元人民幣。“疫情發(fā)生以來,我們承接了大量國外包機和商業(yè)航班的隔離酒店駐場翻譯任務,涉及英、日、德、韓等多個語種,為近150個航班的1萬余名旅客提供翻譯服務。”

競爭力不斷增強

“疫情在初期對于服務外包企業(yè)影響非常明顯,但是后期隨著居家辦公、遠程會議系統(tǒng)的廣泛使用,服務外包企業(yè)普遍迅速轉(zhuǎn)型并且快速適應了這種影響,利用外包企業(yè)普遍的快速網(wǎng)絡及遠程工作的特性,最早一批復工復產(chǎn)的企業(yè),迅速擴大外包市場的規(guī)模和范圍,該產(chǎn)業(yè)也是當前為數(shù)不多的持續(xù)擴張并且大規(guī)模招聘的行業(yè)。”郭建峰告訴企業(yè)工作人員,應對沖擊,企業(yè)積極行動,用好新技術、拓展新市場,這才是面對挑戰(zhàn)的積極應對之策。

郭建峰介紹,集團加大國內(nèi)市場投入,參與鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè),目前已與臨沂大蒜產(chǎn)業(yè)形成上下游供應鏈一條龍服務,推出大蒜供應鏈金融服務平臺,該服務平臺的實施應用,實現(xiàn)了經(jīng)濟效益、社會效益和銀行效益的“三方共享”。

在服務貿(mào)易中的跨語言服務領域,濟南譯軟信息技術有限公司總經(jīng)理毛雪菲體會非常深刻。“疫情期間明顯感到海外客戶的反應速度減慢、發(fā)包數(shù)量下降,面對疫情、國際形勢等多重挑戰(zhàn),公司和團隊持續(xù)加大技術方面投入,打造企業(yè)數(shù)字化、服務標準化、質(zhì)量可視化的語言服務,開創(chuàng)山東跨語言服務先河,在語言服務產(chǎn)能智能化、組織跨境文化消費領域開辟新的業(yè)務通路。”毛雪菲介紹,2022年,濟南譯軟拿到了“國際級重點文化出口企業(yè)”“山東省技術先進型企業(yè)”兩塊授牌。“這是對我們企業(yè)的肯定,更是對服務貿(mào)易行業(yè)的激勵。”

“在服務貿(mào)易快速發(fā)展過程中,知識密集型服務業(yè)作為重點領域進步突出,出口競爭力不斷提升。”商務部研究院區(qū)域經(jīng)濟研究中心主任張建平分析,知識密集型服務業(yè)呈現(xiàn)兩個特點:一是相關創(chuàng)新不斷涌現(xiàn),知識產(chǎn)權擁有量越來越高,國際競爭力明顯提升；二是數(shù)字技術的快速發(fā)展推動形成了新的供求關系,包括云視聽服務、網(wǎng)上零售、遠程醫(yī)療等在線消費場景。

讓政策真正成為“及時雨”

近年來,中國服務進出口持續(xù)快速增長。在增長背后,山東服務外包企業(yè)發(fā)展亦面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。7月28日,經(jīng)濟導報記者走訪了山東多家涉及到服務貿(mào)易業(yè)務的企業(yè),相關負責人表示,疫情下企業(yè)困境不少,主要包括人才引進瓶頸、高新技術研發(fā)費用高、匯率波動風險、疫情不確定性等。其中一家服務貿(mào)易企業(yè)的負責人透露,為了加快關鍵技術的研發(fā),企業(yè)加大研發(fā)投入,海外人員的正常互訪、互動、合作受到很大影響,增大了企業(yè)海外采購成本及難度,導致研發(fā)效率滯后。

在此背景下,山東服務貿(mào)易領域應如何發(fā)力?

“服務貿(mào)易能否實現(xiàn)跨越式發(fā)展,取決于數(shù)字技術引發(fā)的生產(chǎn)力發(fā)展與生產(chǎn)關系變革。為此,未來服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的方向應以數(shù)字化為抓手,實現(xiàn)高水平開放和體制機制創(chuàng)新。”中國社會科學院研究員、財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員趙瑾表示,服務貿(mào)易企業(yè)可以數(shù)字技術賦能服務貿(mào)易發(fā)展,全面提升服務可貿(mào)易程度。

國內(nèi)應建立推動服務業(yè)數(shù)字化和中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的財稅金融政策促進體系,加快建設以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心的國家服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)。

據(jù)商務部資料顯示,RCEP成員國總體上均承諾開放超過100個服務貿(mào)易部門,在線問診、網(wǎng)上交易會等新業(yè)態(tài)新模式將迎來更大發(fā)展機遇,也將為本地區(qū)人民生活帶來更多實惠和便利。

山東作為沿海經(jīng)濟大省,國內(nèi)最早的服務外包起步地區(qū),整體服務外包環(huán)境良好。多家服務貿(mào)易企業(yè)負責人表示,針對服務外包企業(yè)輕資產(chǎn)、規(guī)模小、資金少、人力成本高等特點,應進一步細化政策舉措,讓政策真正成為解決服務外包企業(yè)復工復產(chǎn)進程中痛點、難點、堵點、卡點的“及時雨”。

另一方面,應繼續(xù)加大政策支持和引導,推動服務外包產(chǎn)業(yè)特別是數(shù)字技術、人工智能、云計算、工業(yè)設計等具有高技術含量的生產(chǎn)性服務外包與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,助力服務外包企業(yè)拓寬市場渠道,真正幫助企業(yè)駛入發(fā)展“快車道”。

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