原標(biāo)題：新時(shí)代美德山東丨“中國(guó)好人”袁藝芳—— 老百姓的事，不能因?yàn)殡y辦就不辦了

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

“您給孩子換身深色的衣服，再在家里找一面白墻，我這就過去拍照。”8月18日12點(diǎn)多，剛吃過午飯的袁藝芳掛了電話，拿起相機(jī)和資料，開車朝20公里外的小區(qū)奔去。

袁藝芳是濟(jì)南市公安局新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)分局崔寨派出所副所長(zhǎng)、三級(jí)警長(zhǎng)，這次辦理的是身份證業(yè)務(wù)。與袁藝芳通電話的是名女士，她的丈夫常年在省外工作，她因身體原因，又得同時(shí)照顧兩個(gè)孩子，無法帶已滿16周歲的大女兒到派出所辦理身份證業(yè)務(wù)。袁藝芳決定上門為她女兒進(jìn)行人像采集。

進(jìn)屋表明身份、親切問候過，袁藝芳很快便選好了一處光線充足的墻邊，熟練地完成拍照。“小姑娘來看看哪張照片好，身份證照片也要選漂亮一些的。”從進(jìn)門到離開七八分鐘的時(shí)間里，袁藝芳始終面帶微笑、語氣柔和。

這種需要上門辦理的業(yè)務(wù)，每周總得有一兩次。“今天來的是居民樓，平時(shí)去醫(yī)院的情況很多，因?yàn)椴∪诵袆?dòng)不便。”袁藝芳說。

作為一名戶籍民警，袁藝芳在兩名輔警的協(xié)助下，對(duì)轄區(qū)內(nèi)沒有戶口以及已滿16周歲未辦理身份證的群眾進(jìn)行摸排走訪，遇到不方便到派出所辦理業(yè)務(wù)的群眾，就進(jìn)行上門服務(wù)。對(duì)工作繁忙的中青年人員，落實(shí)延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、“綠色通道”等便民政策，真正實(shí)現(xiàn)讓“群眾少跑腿”。

溝通協(xié)調(diào)濟(jì)南市、鞍山市兩地民政局、公證處等部門，幫助轄區(qū)結(jié)婚30余年的居民辦理戶口遷入業(yè)務(wù)；幫助身患重病的患者恢復(fù)戶籍信息，24小時(shí)內(nèi)辦理居住證……雖然辦理戶籍總體而言比較順利，但總會(huì)有意外情況。

“老百姓的事，不能因?yàn)殡y辦就不辦了。”袁藝芳說。戶籍工作時(shí)常會(huì)牽扯到其他地區(qū)，同時(shí)也會(huì)遇到諸如時(shí)間久遠(yuǎn)、難以核查等情況，面對(duì)這類難題，袁藝芳的回答是——“最難的是溝通協(xié)調(diào)，最需要的也是溝通協(xié)調(diào)”。

今年6月份，在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)崔寨街道生活多年的一位獨(dú)居人員有了組建家庭的需求，身份信息無法確認(rèn)成了“攔路虎”。為破解難題，袁藝芳采取了多種技術(shù)手段，并通過多方溝通聯(lián)系，最終查到了這位獨(dú)居人員的戶口。有了身份信息，不僅結(jié)婚落戶可以順利進(jìn)行，相應(yīng)的政策優(yōu)待也有了申請(qǐng)的資格。

除了戶籍和身份證業(yè)務(wù)，袁藝芳還承擔(dān)起流動(dòng)人口業(yè)務(wù)這一艱巨的任務(wù)。“崔寨建設(shè)項(xiàng)目多，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有大小工地90多處，流動(dòng)人口有8300多人，藝芳的工作量真不小。接下來安置區(qū)面臨交付，隨之而來的就是流動(dòng)人口、安置房落戶的工作，對(duì)她來說將是更大的考驗(yàn)。”崔寨派出所副所長(zhǎng)李玉堂說。

2013年，袁藝芳警校畢業(yè)后成為一名公安民警，在大橋派出所從事戶籍工作，如今調(diào)入了崔寨派出所。今年8月5日，2022年第二季度“中國(guó)好人榜”名單發(fā)布，袁藝芳獲得“中國(guó)好人”稱號(hào)。

“參加工作便來到黃河北，剛來的時(shí)候還比較荒涼，你看現(xiàn)在高樓建起來了，路修起來了，辦公環(huán)境也好了很多，我也見證了黃河北的變遷。我是見證者，也是服務(wù)者，我希望通過我們的工作讓轄區(qū)群眾享受到更多紅利，這是作為人民警察的榮譽(yù)。”袁藝芳說。

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