原標(biāo)題：民生銀行濟(jì)南建設(shè)路支行成功堵截 一起電信詐騙

來(lái)源：濟(jì)南頭條客戶(hù)端

保護(hù)存款人利益，民生銀行堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任，立足本職擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)防電信詐騙宣傳與風(fēng)險(xiǎn)防范，成功堵截一起電信詐騙，金額人民幣82000元。

9月1日上午9:50，中國(guó)民生銀行濟(jì)南建設(shè)路支行服務(wù)經(jīng)理許今朝接待了一位特殊辦理業(yè)務(wù)的阿姨，阿姨表示著急往行外轉(zhuǎn)一筆款項(xiàng)，金額為8.2萬(wàn)元，要求立馬為其辦理。許今朝接待客戶(hù)過(guò)程中，客戶(hù)表示，對(duì)方還沒(méi)有把收款信息發(fā)過(guò)來(lái)，先做好準(zhǔn)備工作，等對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)就立馬轉(zhuǎn)賬。憑借職業(yè)敏感及工作經(jīng)驗(yàn)，許今朝立刻提高了警覺(jué)，認(rèn)為此事有蹊蹺。這會(huì)不會(huì)是電信詐騙分子的伎倆呢？于是詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬用途，客戶(hù)支支吾吾回復(fù)為通道修復(fù)款。進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)是否認(rèn)識(shí)對(duì)方？有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)？此時(shí)客戶(hù)已經(jīng)雙手顫抖，開(kāi)始很不耐煩，說(shuō)“并不認(rèn)識(shí)，你抓緊給我轉(zhuǎn)，我很著急”。但客戶(hù)此時(shí)情緒已經(jīng)十分激動(dòng)，要求立馬轉(zhuǎn)，雖不認(rèn)識(shí)對(duì)方，但不需要問(wèn)那么多，這是她的私事。此時(shí)，許今朝斷定這是一起電信詐騙案件，借口大額轉(zhuǎn)賬需要授權(quán)，立馬向運(yùn)營(yíng)監(jiān)控崗匯報(bào)了此事，監(jiān)控崗前來(lái)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，稱(chēng)現(xiàn)在網(wǎng)上詐騙的特別多，是否方便和對(duì)方通個(gè)話。客戶(hù)情緒十分激動(dòng)，“不能打電話，你們不要管，如果資金損失了我自己承擔(dān)后果！”見(jiàn)客戶(hù)執(zhí)意要轉(zhuǎn)賬并且不聽(tīng)勸阻，于是讓許今朝先拖延時(shí)間，然后立即向廳堂主管匯報(bào)了此事，廳堂主管勸阻后，向行長(zhǎng)進(jìn)行了匯報(bào)，根據(jù)分工安排服務(wù)經(jīng)理立馬將相關(guān)情況向110和轄區(qū)民警報(bào)告。公安部門(mén)大約5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解情況并查看了客戶(hù)聊天記錄后，明確告知客戶(hù)正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，對(duì)方聊天記錄中反復(fù)出現(xiàn)刷單字樣，一定不要存款和匯款，如果把錢(qián)轉(zhuǎn)過(guò)去，錢(qián)財(cái)一定會(huì)損失！

經(jīng)過(guò)耐心的講解，客戶(hù)恍然大悟，知道自己被不法分子騙了，隨后下載了國(guó)家反詐中心app，并對(duì)民生銀行建設(shè)路支行及公安部門(mén)及時(shí)協(xié)助堵截82000元的損失，表示了由衷的感謝。

工作人員從防電信詐騙四個(gè)核心要點(diǎn)，為客戶(hù)進(jìn)行了一一講解：

一、“懂常識(shí)”

普及了國(guó)家反詐中心APP和如何識(shí)別防范電信詐騙，講解了網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、刷單返利詐騙、“殺豬盤(pán)”詐騙、冒充電商物流客服詐騙、冒充熟人或領(lǐng)導(dǎo)詐騙、冒充“公檢法”詐騙、虛假投資理財(cái)詐騙、虛假購(gòu)物詐騙、網(wǎng)絡(luò)游戲虛假交易詐騙。其中特別提醒，要學(xué)會(huì)辨別虛假信息，任何陌生人通過(guò)電話、短信要求對(duì)自己的存款進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬、匯款的，或者聲稱(chēng)為提供安全賬戶(hù)保護(hù)你的存款的，一概不要相信，防止受騙。

二、 “不輕信”

無(wú)論遇到“天上掉餡餅”還是“天上降災(zāi)禍”首先第一反應(yīng)是不輕信。不輕信一條短信、一個(gè)來(lái)電顯示、一個(gè)聲音、一個(gè)畫(huà)面，不輕信低投入高回報(bào)和無(wú)來(lái)由的災(zāi)禍。

三、“必核實(shí)”

不要抱僥幸、怕麻煩心理，無(wú)論接到所謂職能部門(mén)、親友的電話或短信等，都要核實(shí)對(duì)方身份和提及事件。進(jìn)行核實(shí)時(shí)，不要通過(guò)對(duì)方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行核實(shí)，應(yīng)撥打有關(guān)部門(mén)的辦公電話，必要時(shí)要到其辦公地點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)，在沒(méi)有確實(shí)弄清對(duì)方是誰(shuí)的情況下，更不能盲目答應(yīng)對(duì)方的要求。

四、“說(shuō)出來(lái)”

不要聽(tīng)信對(duì)方威脅以及不要告知親友的說(shuō)法。遇事要說(shuō)出來(lái)，要多與親戚、朋友訴說(shuō)、商量，或者直接與相關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況，核實(shí)信息。

值班主編：曹竹青

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