原標(biāo)題：濟(jì)南開(kāi)辟尋親救助“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式

來(lái)源：山東商報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南開(kāi)辟尋親救助“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式

來(lái)源：山東商報(bào)

9月9日，濟(jì)南市救助管理站組織開(kāi)展“情暖中秋共助團(tuán)圓”直播尋親行動(dòng)，讓尋到家的受助人員通過(guò)“云直播”與家人線上團(tuán)聚，未尋親成功的受助人員通過(guò)直播找家，讓他們可以盡快返鄉(xiāng)。這半年里，濟(jì)南市救助管理站有30多位受助人員找到了親人，救助站的工作人員們?nèi)栽谔剿鞑煌姆绞綆椭麄兓丶摇Ｐ聲r(shí)期尋親工作有哪些創(chuàng)新突破？山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者帶您一起了解“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”的救助工作新模式。

◎山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者 劉曉燕 見(jiàn)習(xí)記者 孫啟桓 通訊員 許靈君

開(kāi)辟尋親救助新路徑

人臉識(shí)別、DNA比對(duì)、大數(shù)據(jù)對(duì)比……近年來(lái)，為了幫助受助人員早日找到親人，濟(jì)南市救助管理站聯(lián)合公安等多部門(mén)，嘗試各種各樣的方式，為受助人員尋親。而近期，他們?cè)趪L試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+救助”。

上午10點(diǎn)，“情暖中秋 共助團(tuán)圓”直播正式開(kāi)始，濟(jì)南市救助管理站的房間內(nèi)一片溫馨的節(jié)日氣氛，跟隨救助站副站長(zhǎng)陳曉黎的直播鏡頭，救助站內(nèi)的受助人員一邊與工作人員聊天，一邊品嘗著月餅和水果。

為了鍛煉腦力和手指，工作人員會(huì)教受助人員折千紙鶴、折百合花，寄托美好祝愿。每到中秋佳節(jié)，救助站的廚房總是最熱鬧的。直播鏡頭里，工作人員正在包餃子，“從早上開(kāi)始就忙著剁餡、和面、搟皮，只為讓他們吃上熱乎乎的水餃，感受到家一般的溫馨”，工作人員告訴記者，受助人員漂泊在外多年，很久都沒(méi)有體會(huì)過(guò)團(tuán)圓的氛圍，這一個(gè)個(gè)飽滿(mǎn)的水餃象征著團(tuán)圓。

“包好了，我們開(kāi)始下餃子了！”不一會(huì)，一盤(pán)盤(pán)熱氣騰騰的餃子端到了受助人員餐桌上。看著受助對(duì)象吃得香甜，救助站的工作人員露出開(kāi)心的笑容，房間里充滿(mǎn)著融融暖意。

隨著直播進(jìn)行，尋親環(huán)節(jié)開(kāi)始，直播間陸續(xù)涌入二十多萬(wàn)人，工作人員一一介紹三名受助對(duì)象的情況，網(wǎng)友積極提供線索。來(lái)站后一直未能順利交流的劉某英，也在今天慢慢打開(kāi)心扉，說(shuō)出了幾個(gè)地名，工作人員驚喜地迅速打開(kāi)手機(jī)地圖，查找到她說(shuō)的吳安屯，正符合云南保山的戶(hù)籍信息，取得了尋親的重大突破。

2100余公里的尋親路

2100余公里，6年的分別，彝族青年馬海某禾80多歲的母親再見(jiàn)到兒子喜極而泣，“兒啊，你終于回家了！”6年前，馬海某禾在濰坊打工時(shí)不慎走失，流浪到了萊蕪，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)來(lái)到了濟(jì)南市救助管理站。他不愛(ài)開(kāi)口說(shuō)話(huà)，工作人員與其交流總是微笑搖頭，多次詢(xún)問(wèn)交流并無(wú)結(jié)果。

在公安部門(mén)組織的一次人臉比對(duì)行動(dòng)中，查詢(xún)到馬海某禾的戶(hù)籍疑似在西昌市禮州鎮(zhèn)，工作人員立刻聯(lián)系當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)，經(jīng)過(guò)反復(fù)核實(shí)，終于確認(rèn)馬海某禾的身份信息，工作人員立即添加了他哥哥的微信。

“在視頻連線之前，我們甚至做好了認(rèn)親失敗的準(zhǔn)備。”工作人員告訴記者，這次跨越2100余公里的視頻通話(huà)見(jiàn)證著親人團(tuán)聚的喜悅，視頻畫(huà)面中出現(xiàn)翹首企盼的妻兒和母親，大涼山的方言雖聽(tīng)不懂，但他們眼睛里久別重逢的欣喜卻十分讓人動(dòng)容，不愛(ài)說(shuō)話(huà)的馬海某禾臉上也浮現(xiàn)出久違的笑容。

寧東村，一個(gè)在手機(jī)地圖上都搜索不到的小村子。救助站工作人員在得到確切位置后即刻安排了護(hù)送，十幾個(gè)小時(shí)的火車(chē)，又接著幾十公里的山路，在一路顛簸中，救助站一行人終于到了這個(gè)馬海某禾曾生活過(guò)的地方。馬海某禾的妻兒與八十多歲的老母親早早等候在村口。親人相見(jiàn)，激動(dòng)之情讓彼此緊緊擁抱在一起，眼中早已涌出久別重逢的淚水，“兒啊，你終于回家了！”據(jù)馬海某禾哥哥介紹，弟弟是一個(gè)安靜的人，不愛(ài)說(shuō)話(huà)，家人從他走失后，一直在尋找，可就是杳無(wú)音信，“非常感謝濟(jì)南市救助站，沒(méi)想到他被照顧得這么好，這么遠(yuǎn)送他回來(lái)，讓他能順利回家，真是太不容易了！”“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”的新型救助模式，成為了此次尋親的關(guān)鍵。

“99％的努力和1％的運(yùn)氣”

“柳州、翁桃、比茂（音）、萬(wàn)廣……”，救助站的尋親日志本上寫(xiě)著一連串地名，看似毫不相干，但對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)，每一個(gè)地名就是一條線索，都是尋到家的希望。

今年四月份，濟(jì)南一派出所民警發(fā)現(xiàn)一名身穿橘黃色外套的女子在高架橋上流浪，車(chē)流如織非常危險(xiǎn)，“民警在詢(xún)問(wèn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)她疑似有精神障礙，本著‘先救治，后救助’的原則，先送她去了附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受救治。”陳曉黎告訴記者。

無(wú)名67號(hào)，是為她登記的入站編號(hào)，在工作人員詢(xún)問(wèn)她身份信息時(shí)，她兩眼無(wú)神、答非所問(wèn)。無(wú)論工作人員詢(xún)問(wèn)姓名、年齡、地址，她都回答“六十，我六十了，有倆兒……”無(wú)奈之下，工作人員只能作罷。

“救助工作急不得。”工作人員不厭其煩一次次地上門(mén)詢(xún)問(wèn)，與她熟悉，建立感情。在聊天的過(guò)程中，她偶爾會(huì)蹦出幾個(gè)地名，工作人員趕緊記下，對(duì)照地圖將臨近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、河流念給她聽(tīng)，仔細(xì)觀察著她的反應(yīng)。

功夫不負(fù)有心人，在一次聊天中，她突然說(shuō)出“Bimao”，并重復(fù)了一次，工作人員立刻打開(kāi)地圖，在搜索框中輸入“比毛、比茂、畢矛……”將所有近似發(fā)音一一排查。

終于，考慮到她濃重的黔南口音，經(jīng)過(guò)反復(fù)確認(rèn)，工作人員將目光鎖定在了位于貴州省都勻市的比茂村，工作人員迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)，聯(lián)系到了比茂村書(shū)記。將無(wú)名67號(hào)的照片發(fā)送過(guò)去，在得到“對(duì)對(duì)對(duì)，就是她！”的肯定答復(fù)后，工作人員瞬間如釋重負(fù)，“終于找到了！”

“尋親成功靠的是99％的努力和1％的運(yùn)氣”，站長(zhǎng)李琳告訴記者，“來(lái)救助站的人一般都存在或輕或重的疑似精神或智力障礙，很難與他們正常溝通，時(shí)間長(zhǎng)了，他們會(huì)感受到我們的善意，慢慢放下戒備，有時(shí)候偶然冒出的一條線索就能尋親成功。”

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。