原標題：棗莊市住房公積金中心 推動服務能力再提升!

來源：大眾網

原標題：棗莊市住房公積金中心 推動服務能力再提升!

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“您好，您需要什么幫助？”棗莊市民中心二樓住房公積金服務大廳，一位一臉焦躁的女士不停踱步，吸引了正在檢查業務工作的棗莊市住房公積金市直管理二部主任肖娟的注意，她主動上前溝通解決問題。“我們是窗口單位，盡最大可能將我們的服務做到極致，群眾滿意就是我們最大的榮譽。”

肖娟從1996年參加工作以來，在住房公積金的辦公室等多個部門工作，2018年調任住房公積金服務大廳負責人，在“住房公積金標準化服務、精細化管理、幫企促企、放管服改革、網辦掌辦”等方面取得優異成績，所在部門連續多年年終考核位列前茅，榮獲“全國青年文明號”“2021年度公積金工作先進集體”“全市政務服務先進窗口”“市民中心紅旗集體”“工人先鋒號”榮譽稱號。肖娟多次獲得“黨員示范崗”“優秀服務標兵”榮譽稱號；所在窗口工作人員多人次獲得市政務服務先進個人、服務標兵榮譽稱號。

近年來，市住房公積金管理中心持續深化“放管服”改革，推出一系列便民為民服務舉措，產生了明顯的效果。肖娟一直堅持服務理念，強化內部管理工作，落細落實“一次辦好”和“零跑腿”等業務工作。嚴格執行“全天不斷檔.全年不打烊”服務事項，解決群眾工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”的難題。4月份，從廣州回棗莊休假探親的王先生想順便辦理異地繳存公積金業務，他趕到公積金時已經中午時分，王先生原本想坐等到上班時間再辦，沒想到王先生卻看到窗口有值班人員在工作。經過遞交材料等一系列流程，王先生成功完成辦理工作后，止不住的點贊，效率真的是快。

肖娟說，她將繼續持續深化“放管服”改革，在“一次辦好”“零跑腿”和標準化服務方面工作，打造公積金服務新標桿，營造良好的便民利民服務環境，提升住房公積金社會形象和社會滿意度。

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