原標題：中國銀行臨沂分行營業部：消保行動 中行同行

來源：大眾網

原標題：中國銀行臨沂分行營業部：消保行動 中行同行

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在二十一世紀，伴隨著科技的快速發展，人們的生活越來越便利，只需要動一動手指，各種各樣的信息便可盡收眼底。科技化給人們帶來了更多的新體驗，但是在這其中，社會往往忽視了老年人的感受。信息的快速發展讓大家接觸到更多的資訊，但這些資訊往往良莠不齊，而老年人往往更容易深陷于“信息沼澤”之中。因此，做好老年消費者的金融服務工作，維護他們的自身利益，成為了銀行業的重點，更是中國銀行臨沂分行營業部工作的宗旨。

近些年來，電信詐騙越發猖獗，詐騙手段層出不窮，尤其是大量針對老年人的新型騙局五花八門，看得人眼花繚亂，使老年群體防不勝防。近期，一位年近七十的老人匆匆走進營業部大廳，稱想要解凍自己長期不用的一類戶，大堂經理出于職業的警惕性對其詢問為何要動用一張許久未用的銀行卡。老人一開始支支吾吾、不愿多說，在大堂經理的不懈努力下，老人終于松口，稱自己正在參與一項“高科技”業務，必須使用一類卡，并且不接受解凍銀行卡一類戶將其降為二類的業務操作。這引起了大堂經理與臨柜柜員的警覺，這與每天晨會學習的消費者權益保護的內容高度相似，懷疑老人可能落入了電信詐騙的陷阱。大堂經理與臨柜柜員在與老人分享了“平安中行”相關老年人上當受騙的案例并進行耐心勸說后，老人終于打消了這個念頭，避免了自己的財產損失。并稱以后一定會小心，不會被蜂擁而至的各種投資訊息沖昏頭。

營業部一直重視老年客戶的服務訴求，為老年人配備了老花鏡、輪椅、醫療箱等設備，切實關心老年客戶的財產權益，以飽滿的工作熱情與真誠的服務態度對待每一位到店客戶。對于行動不便的老年客戶，該中國銀行臨沂分行營業部還提供上門服務，解決老年人的身心困難，中國銀行臨沂分行營業部一直在行動。

未來，中國銀行臨沂分行營業部也會繼續努力，把消費者權益保護工作落實到位、落實到心、落實到全方面，為沂蒙人民提供滿意的金融服務。

（通訊員 邵明曉）

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