原標題：濟南為殘疾人群眾打造“掌上殘聯”

來源：濟南日報

原標題：濟南為殘疾人群眾打造“掌上殘聯”

來源：濟南日報

家住歷下區的肢體殘疾人張先生日前通過手機“智慧殘聯”APP申請康復項目，僅用十幾分鐘就完成了以往需要四五天時間的流程，不用出家門就可以輕松地享受到這一惠殘政策；在平陰縣安城鎮，殘聯就業服務員通過“智慧殘聯”精準康復數據線性圖，了解到轄區各類殘疾人輔具需求情況，并以此制定了明年的工作計劃；在天橋區，殘疾人大學生小佳（化名）近段時間每天早晨打開手機頁面查看崗位發布，在他心里已鎖定兩家意向單位，國慶節后就可以預約面試了……

這是濟南市殘聯通過打造“智慧殘聯”平臺帶來的改變。在濟南，數字賦能正不斷拓展殘疾人服務，而由此帶來的“數字福利”，也讓殘疾人兄弟姐妹的生活更加幸福。如今，只需一部手機，便可把殘聯的各項服務直接送到殘疾人“手掌”上——

“跨省通辦”“一窗受理”助殘服務一鍵直達實現“零跑腿”

家住歷城區的肢體殘疾人李先生日前拿到了自己剛剛換發的殘疾人證。回想上一次換證，李先生需要向殘聯提出申請，經過審核、拿證，最少要跑三趟。而如今，利用智慧殘聯信息化辦證系統，真正實現了換證足不出戶“零跑腿”。

據了解，“智慧殘聯”是通過濟南市殘聯殘疾人綜合服務平臺（網站窗口）、濟南市智慧殘聯微信公眾號、云惠殘微信小程序等面向殘疾人群眾的線上服務窗口，可為殘疾人群眾提供辦證、康復、教育、就業、培訓、輔具與無障礙設施適配等政策咨詢與線上申請服務，實現了殘疾人辦事“只跑一次”甚至“零跑腿”。與此同時，信息平臺還為10余個部門提供實時數據共享，讓殘疾人在兩項補貼申領、住房保障、就醫就學等方面業務辦理中免于提交證明材料，方便了辦事部門與殘疾人群眾。2021年我市實施殘疾人證“跨省通辦”以來，已為734名外地戶籍殘疾人換發證件、進行年審等。

眼下，濟南市殘聯正以數字化改革推動助殘服務迭代升級，聯合多個部門推行助殘“一件事”服務模式，通過進一步簡化辦事流程，實現涉殘事項線上線下一窗受理、一次辦成。

線上輕松申請線下專人代辦殘疾人申請輔具就像網購一樣簡單

“下單之后，很快就有服務專員聯系我，根據我的需求沒兩天就上門安裝了。整個過程既簡單，服務又到位。”肢體殘疾人張鑫（化名）近日通過“智慧殘聯”殘疾人輔具及無障礙設施網上適配模塊申請對自家衛生間進行無障礙設施改造。改造完成后，張鑫感受到生活環境上的便利，他豎起大拇指為這項工作點贊。

2020年5月，濟南市殘聯建成殘疾人輔具及無障礙設施網上適配模塊，整合了輔具與無障礙設施生產安裝廠商、輔具定點服務機構、輔具與無障礙服務專家、物流配送廠商，讓康復輔具與無障礙政策宣傳、評估、適配、配送、培訓、回訪、售后服務走進殘疾人家庭，殘疾人通過手機或者電腦就能方便完成輔具與無障礙設施申請業務，為殘疾人康復提供了形象直觀的精細化輔具服務。

據統計，截至2022年9月，“智慧殘聯”針對肢體、聽力、言語、精神、視力、智力6個類別上線204個輔具目錄、8662件輔具；全市累計已有50698名殘疾人在線申領輔具61136件，全市操作量達到270.6萬次。

搭建云端“職”通橋為殘疾人打造“不落幕”的招聘會

就業是民生之本，殘疾人就業直接影響殘疾人及其家庭的幸福感、獲得感。

“智慧殘聯”打造的“培訓就業閉環服務系統”模塊，依靠大數據融合應用，實施流程再造，構建了殘疾人培訓就業“閉環式”精準服務機制。通過電腦端和手機端系統應用，殘疾人兄弟姐妹可足不出戶發送“云需求”，與此同時，用人單位用工信息也可通過小程序發布，供求雙方信息充分對接，實現了就業信息共享無障礙。

為了確保殘疾人就業服務“不斷檔、不打烊、不掉線”，濟南市殘聯創新開展“閉環式”服務，利用大數據梳理分析殘疾人就業需求、用工需求等，實現系統內外信息“雙向循環”，不斷提高殘疾人就業率，努力書寫有溫度的“就業答卷”。截至2022年9月，培訓就業閉環式服務開展以來，已培訓殘疾人3401人次，實現新增就業2487人，其中有2173人通過培訓實現就業。

(本報記者沙文婧）

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