原標(biāo)題：民生銀行濟(jì)南分行著力構(gòu)筑全方位多層次金融服務(wù)體系

來源：山東商報(bào)

原標(biāo)題：民生銀行濟(jì)南分行著力構(gòu)筑全方位多層次金融服務(wù)體系

來源：山東商報(bào)

自2001年扎根齊魯，中國民生銀行濟(jì)南分行始終肩負(fù)著“服務(wù)大眾，情系民生”的使命，牢記“以客戶為中心”的初心，將服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行，心系百姓民生，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化金融服務(wù)，以暖實(shí)力打造“懂你的銀行”，用貼心高效便捷的金融服務(wù)贏得了百姓的信任與口碑。

◎山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者 馮云云 見習(xí)記者 張?jiān)?/p>

情系民生

消費(fèi)貸款利好升級

今年以來，受市場觀望情緒及疫情防控疊加影響，濟(jì)南房地產(chǎn)交易量較往年下滑，為減輕購房者壓力，支持剛性和改善性住房需求，民生銀行濟(jì)南分行不斷跟進(jìn)調(diào)整按揭貸款政策。

貸款利率方面，目前該行按照人民銀行確定的最低利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：首套房為LPR-20BP，二套房為LPR+60BP，即分別為4.1%、4.9%。并將隨央行的調(diào)整進(jìn)行調(diào)整。

首套房認(rèn)定及首付比例方面，9月16日起，調(diào)整限購區(qū)域認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，僅對二環(huán)以內(nèi)的歷下區(qū)、市中區(qū)區(qū)域?qū)嵤┫拶徴?，非限購區(qū)域購房的，首套房執(zhí)行首付20%、二套房執(zhí)行首付30%。目前該行已累計(jì)發(fā)放按揭貸款13.49億元，共計(jì)1623戶，有力支撐了濟(jì)南地區(qū)及轄內(nèi)商品房交易。

對受疫情影響較大以及對疫情防控作出突出貢獻(xiàn)的相關(guān)群體，該行根據(jù)其受困情況，提供延期還款、征信保護(hù)及逾期減免等疫情服務(wù)措施，目前該行已對多名按揭客戶做了利息歸還延期，減輕了購房人的臨時(shí)性還款壓力。

此外，為積極響應(yīng)濟(jì)南市消費(fèi)提質(zhì)升級，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力，該行對非按揭消費(fèi)貸款進(jìn)行迭代升級。融合推出便民消貸舉措，打造“民易貸”消費(fèi)貸款品牌，旗下“定額貸”還款靈活，隨借隨還，不支款不計(jì)息，線上審批，最高30萬元，授信額度三年，單筆貸款1年。本年度內(nèi)，截至目前已累計(jì)發(fā)放消貸19561筆，金額11.11億元。

客戶至上

全方位滿足大眾理財(cái)需求

民生理財(cái)起步于2002年中國民生銀行成立的“理財(cái)工作室”。民生理財(cái)有限責(zé)任公司（簡稱民生理財(cái)）經(jīng)中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批復(fù)于2022年6月正式開業(yè)。

20年來，民生銀行理財(cái)產(chǎn)品累計(jì)銷售規(guī)模超30萬億元，累計(jì)為客戶創(chuàng)造收益超3000億元。民生銀行理財(cái)始終秉承“為百姓創(chuàng)造長期穩(wěn)健的理財(cái)回報(bào)，助力實(shí)現(xiàn)共同富?！钡氖姑瑘?jiān)守“投資者利益至上—誠信、專業(yè)、穩(wěn)健、卓越”的核心價(jià)值觀，追求“民生理財(cái)，百姓優(yōu)選”的美好愿景。

截至2022年三季度，民生銀行理財(cái)規(guī)模突破1萬億元，民生銀行濟(jì)南分行理財(cái)產(chǎn)品規(guī)模達(dá)350億元，服務(wù)理財(cái)客戶逾24萬戶。

該行理財(cái)產(chǎn)品種類豐富，有活錢理財(cái)、安心理財(cái)、穩(wěn)健理財(cái)、收益進(jìn)階四大類產(chǎn)品，能滿足市民投資理財(cái)?shù)亩喾N需求?；铄X理財(cái)，高流動性、低風(fēng)險(xiǎn)性，可滿足日常備用金理財(cái)需求；安心理財(cái)，低波穩(wěn)健、安享收益，滿足短期投資配置；穩(wěn)健理財(cái)，凈值波動可控、靈活配置策略，能滿足中短期理財(cái)需求；收益進(jìn)階產(chǎn)品，權(quán)益增厚收益、攻守兼?zhèn)?，適合作為長期理財(cái)目標(biāo)的配置產(chǎn)品。

據(jù)了解，2022年銀行理財(cái)已全面進(jìn)入凈值時(shí)代，理財(cái)產(chǎn)品種類更加豐富，但是凈值理財(cái)產(chǎn)品的收益計(jì)算與傳統(tǒng)理財(cái)不同，其最終取得的收益要根據(jù)最終贖回的凈值確定。客戶最終的收益計(jì)算是：（贖回凈值-買入凈值）×持有份額。

手機(jī)銀行上顯示的近3個月或者近6個月收益，代表的是這個產(chǎn)品的近幾個月的收益表現(xiàn)，可作為投資者了解產(chǎn)品歷史收益能力的參考，并不是對未來收益的預(yù)期或承諾。

以信立行

構(gòu)建民生穩(wěn)健投資體系

民生銀行為滿足零售財(cái)富客戶多樣化投資需求，致力于打造穩(wěn)健的財(cái)富管理品牌，在此框架下，構(gòu)建了包括“民生磐石”“民生智遠(yuǎn)”“民生逆向優(yōu)選”等多個投資體系。

“民生磐石”系列嚴(yán)格篩選標(biāo)準(zhǔn)、鎖定持有期、健全售后服務(wù)，磐石系列產(chǎn)品認(rèn)申購費(fèi)率全部1折優(yōu)惠，為用戶打造出優(yōu)秀的理財(cái)替代產(chǎn)品體系。據(jù)悉，截至今年9月底，“民生磐石”系列規(guī)模已超500億元。

“為踐行長期投資理念，提升客戶盈利體驗(yàn)，我行全新打造了代銷基金品牌‘民生智遠(yuǎn)’系列產(chǎn)品，貫徹‘甄選價(jià)值，做時(shí)間的朋友’這一原則?！睋?jù)民生銀行濟(jì)南分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該產(chǎn)品系列最大的亮點(diǎn)是產(chǎn)品持有期均為三年及以上，幫助投資者熨平經(jīng)濟(jì)和市場波動的風(fēng)險(xiǎn)，理論上也能讓投資者更好地分享企業(yè)和經(jīng)濟(jì)的紅利。

針對可以承受高風(fēng)險(xiǎn)的客戶，民生銀行推出了“逆向優(yōu)選”系列代銷品牌，并持續(xù)給到財(cái)富投資客戶分批定投的投資建議，產(chǎn)品策略為基于“逆情緒、逆熱點(diǎn)、逆周期”提前布局優(yōu)質(zhì)基金標(biāo)的，最終通過價(jià)值回歸、風(fēng)格切換、周期輪動提升獲勝率，“逆向優(yōu)選”系列也享 受認(rèn)申購費(fèi)率1折的優(yōu)惠，以此減輕投資者負(fù)擔(dān)。

山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者了解到，截至今年三季度末，全市場非貨公募基金中主動權(quán)益類基金和FOF基金收益均為負(fù)值的大環(huán)境下，民生銀行在市場持續(xù)波動調(diào)整的行情中，磐石等系列產(chǎn)品收益均跑贏市場平均水平。

“日常客戶維護(hù)中，我行相關(guān)部門保持定期發(fā)布財(cái)富投資周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)，及時(shí)為投資者提供客觀的投資建議。”民生銀行濟(jì)南分行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為方便理性投資、客戶低位布局，該行多個代銷基金投資品牌認(rèn)申購費(fèi)率進(jìn)行一折優(yōu)惠的減費(fèi)讓利，多項(xiàng)惠客政策，引導(dǎo)零售財(cái)富客戶長期穩(wěn)健布局，不斷提升客戶投資體驗(yàn)，與客戶共同踐行長期價(jià)值的投資理念。

著眼客戶

多渠道豐富商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)

近年來，在物質(zhì)財(cái)富迅速累積的同時(shí)，客戶對健康保障和財(cái)富保障的需求也日益迫切。民生銀行濟(jì)南分行堅(jiān)持做“懂你的銀行”，全力打造全方位商業(yè)保險(xiǎn)金融服務(wù)體系，努力為客戶提供健康保障、教育金儲備、養(yǎng)老補(bǔ)充等個性化金融服務(wù)。

目前該行建立了豐富的保障類產(chǎn)品代銷體系，其中，健康類保險(xiǎn)（疾病、醫(yī)療、意外等保障險(xiǎn)種）24款，壽險(xiǎn)類保險(xiǎn)82款，年金險(xiǎn)、兩全險(xiǎn)等116款，護(hù)理險(xiǎn)4款，致力于為客戶提供全生命周期的保障服務(wù)。

為保證服務(wù)品質(zhì)，該行建立了定期檢視合作保險(xiǎn)公司制度，根據(jù)信用評價(jià)、合作支持、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)及合規(guī)事項(xiàng)等對保險(xiǎn)公司進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，從而保證能為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

與此同時(shí)，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置了持有保險(xiǎn)專業(yè)資質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶實(shí)際需求，對紛繁復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的篩選和配置，為廣大客戶朋友提供個性化定制保障方案，滿足其個人及家庭的需求。同時(shí)，該行積極響應(yīng)國家“個人養(yǎng)老金制度”的落地和執(zhí)行，為客戶提供補(bǔ)充養(yǎng)老保障類產(chǎn)品。

惠及民生

構(gòu)建“非凡禮遇”特色服務(wù)權(quán)益體系

為給不同層級的貴賓客戶提供貼心服務(wù)，整合稀缺資源，民生銀行濟(jì)南分行精心打造“品類齊全、服務(wù)用心、體驗(yàn)極致”的貴賓“非凡禮遇”服務(wù)權(quán)益體系，根據(jù)客戶在該行的金融資產(chǎn)量對應(yīng)不同的貴賓層級，可享受不同的貴賓權(quán)益。核心優(yōu)勢是“手機(jī)、電話多渠道下單，全國通用，不限本人”，主要包括運(yùn)動、康養(yǎng)、出行、生活等四個板塊多項(xiàng)權(quán)益。

“非凡運(yùn)動”可提供滑雪、賽艇、游泳、羽毛球、網(wǎng)球等10項(xiàng)運(yùn)動權(quán)益覆蓋全國1500多家運(yùn)動場館?！胺欠部叼B(yǎng)”提供全國近800家三甲醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、門診掛號、點(diǎn)名專家服務(wù)，普通體檢、專項(xiàng)體檢、家庭醫(yī)生、醫(yī)療保障計(jì)劃、疫苗接種等權(quán)益，貼心守護(hù)客戶的健康?！胺欠渤鲂小碧峁┤珖鞔髾C(jī)場、火車站貴賓廳、機(jī)場要客通道，專車接送、公務(wù)包機(jī)、免費(fèi)升艙等服務(wù)。“非凡生活”甄選高端酒店折扣更低，頂級酒店自助、下午茶資源，主題樂園VVIP頂級權(quán)益，生日、重要節(jié)日禮品維護(hù)，為客戶開啟品質(zhì)生活。

百舸爭流，奮楫者先。面向未來，民生銀行濟(jì)南分行將夯實(shí)服務(wù)這一發(fā)展基石，持續(xù)聚焦客戶日益多元化的金融服務(wù)需求，不斷升級產(chǎn)品體系、擴(kuò)展服務(wù)渠道，深化金融服務(wù)內(nèi)涵、提升金融服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來更全面、更貼心、更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的金融服務(wù)。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。