原標(biāo)題：煙臺福山稅務(wù)：“大妮工作室”助力稅費服務(wù)“零距離”

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標(biāo)題：煙臺福山稅務(wù)：“大妮工作室”助力稅費服務(wù)“零距離”

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

為持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)營商環(huán)境，增強納稅人滿意度和獲得感，國家稅務(wù)總局煙臺市福山區(qū)稅務(wù)局結(jié)合工作實際，在辦稅服務(wù)廳成立“大妮工作室”，采取“先鋒+團隊”工作模式，并以此為契機，以辦稅服務(wù)廳為主陣地，會同各業(yè)務(wù)科室，逐步健全全流程、專業(yè)化、精準化的納稅服務(wù)模式，切實提升納稅服務(wù)質(zhì)效，為納稅人繳費人謀福利添便利。

凝聚活力 做青年沖鋒“突擊站”

青年干部是納稅服務(wù)工作的“主力軍”，福山區(qū)稅務(wù)局以青年干部為主體組建“大妮工作室”，這支平均年齡28歲的青年隊伍，不僅營造起稅務(wù)青年干部勇當(dāng)先鋒、爭做表率的良好氛圍，也為納稅服務(wù)提質(zhì)增效注入了新動能。

為充分帶動更多青年干部成長進步，“大妮工作室”融合青年理論學(xué)習(xí)小組，定期開展集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流分享會、老稅干小講堂等活動，邀請局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干定期授課，圍繞稅費政策熱點和工作短板多方面開展教學(xué)，幫助青年干部打破崗位局限，提升專業(yè)知識水平。同時，定期組織業(yè)務(wù)能力測試，既考察政策熱點又包含業(yè)務(wù)模擬，實現(xiàn)以考促學(xué)，以練增用。

“現(xiàn)在有這個工作室可方便了，有什么疑難問題直接去工作室咨詢，便捷又高效！”來辦稅服務(wù)廳辦事的鄭女士提起工作室贊不絕口。有辦稅難題找“大妮工作室”逐步成為進廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費人的共識。

融合創(chuàng)新 做政策落實的“宣傳站”

“各位納稅人朋友大家好！歡迎來到福山區(qū)稅務(wù)局‘大妮工作室’稅惠政策小課堂”，這場稅惠政策直播課是今年剛剛加入“大妮工作室”的年輕稅務(wù)干部姜夢瑤最近最重要的工作。

直播課上，“大妮工作室”的青年講師團隊從納稅人最關(guān)切的熱點、難點問題出發(fā)，對稅費優(yōu)惠政策及實際辦稅流程等進行了詳細解讀，在線幫助納稅人繳費人解決各種“疑難雜癥”。同時，此次直播課為企業(yè)提供了針對性的政策輔導(dǎo)和涉稅風(fēng)險提示，幫助企業(yè)準確判斷是否符合退稅政策，為企業(yè)發(fā)展加油鼓勁。

除了“云端”提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，“大妮工作室”還定期與轄區(qū)重點企業(yè)開展黨支部共建活動，青年稅務(wù)干部與企業(yè)家互動交流，不僅能為企業(yè)辦實事、解難題，還讓青年稅務(wù)干部在實踐中鍛煉提升業(yè)務(wù)能力。工作室的成員作為共建活動的“常駐嘉賓”，以過硬的專業(yè)實力和親切的溝通方式贏得企業(yè)的歡迎。

貼心輔導(dǎo) 做優(yōu)化營商環(huán)境的“服務(wù)站”

學(xué)以致用是工作室的首要理念。“大妮工作室”凝聚起福山區(qū)稅務(wù)局人才優(yōu)勢，建強專業(yè)服務(wù)團隊，聚焦市場主體需求，把精細服務(wù)落實到日常工作中，更好服務(wù)納稅人繳費人。

“沒想到這筆留抵退稅款來的這么及時！”在“大妮工作室”成員輔導(dǎo)下順利辦理留抵退稅16.9萬元的煙臺天浩機械有限公司財務(wù)負責(zé)人姜曉說道。“疫情對于企業(yè)的經(jīng)營仍有持續(xù)性的影響，希望這樣的惠企政策能夠越來越多，真正幫助一些有困難的企業(yè)渡過難關(guān)。”姜曉說道。

同樣收到“大妮工作室”暖心幫助的還有飛邁（煙臺）機械有限公司，作為跨境貿(mào)易企業(yè)，出口退稅的不斷提速讓企業(yè)會計韓麗娜感慨頗豐，本月，他們順利收到出口退稅款276萬元。“稅務(wù)部門的退稅速度越來越快，服務(wù)也越來越好，‘大妮工作室’的成員們手把手教我們怎么享受政策，截至目前，我們今年已經(jīng)順利收到出口退稅款3863萬元，幫了我們跨境貿(mào)易企業(yè)的大忙！”韓麗娜說道。

下一步，福山區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)提檔升級辦稅大廳，切實改進工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，真正架起服務(wù)企業(yè)群眾的“連心橋”“暖心橋”。

（通訊員 徐瑛琪）

值班主編：曹竹青

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