原標題：招商銀行威海分行創新無還本續貸模式，深度落實普惠金融

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

原標題：招商銀行威海分行創新無還本續貸模式，深度落實普惠金融

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

招商銀行威海分行持續致力于服務實體經濟，全面提升金融科技應用水平，融合線下資源與線上入口，以服務體驗制勝，打造獨具特色的普惠金融服務體系。針對小微企業貸款續貸客戶，深入行業實際，結合總分行和地區政府的政策部署，以借新還舊、自動轉貸等方式對存量客戶提供無還本續貸，不需要客戶自行籌集資金還本，將企業復工復產的幫扶措施貫徹到底。

創新無還本續貸產品服務

招商銀行小微貸款針對無還本續貸政策，制定了“自動轉貸”和“一般轉化”兩種續貸方式。“自動轉貸”是對于滿足條件的存量貸款客戶，通過自助渠道進行存量貸款自動續貸的方式，由客戶自助渠道辦理，無紙質資料審批。“一般轉化”是在客戶在貸款到期前提出貸款轉化申請，招商銀行對客戶實地調查并收集相關資料，提交審批并放款的方式。

線上“云端”操作更便捷

招商銀行自推出無還本續貸業務以來，不斷提升完善流程。截至目前，針對自動轉貸客戶，招商銀行操作端通過總行數據體系、個貸系統、客戶經理PAD、客戶手機移動辦公系統，即可實現業務的推送、申報、放款等一系列流程，全流程基本不受空間的限制；客戶端可通過手機銀行APP、小微招貸APP、短信三個途徑實現該業務全流程線上辦理，無需線下操作。在滿足小微客戶無還本續貸業務需求的同時，提供了良好的金融服務體驗。

大數據風控模型簡化業務流程

招商銀行對無還本續貸業務的管理，除了傳統的貸后管理手段外，引用了大數據管理模型，有效提高了銀行的風險控制能力，實現對客戶的有效分類，既滿足了銀行風險監控、風險評估的要求，也簡化了業務辦理的申貸手續，提升了效率。

提高小微企業客戶用款體驗

招商銀行威海分行堅持通過創新金融產品，把以“客戶為中心”的理念嵌入到小微企業客戶服務當中。截至當前，招商銀行威海分行已經主動為百余位客戶提供了延期還款服務。

“名下多家門店階段性停業，在支付門店租金、員工工資以及歸還即將到期的銀行貸款方面，遇到了壓力。”小微客戶王先生正發愁之際，接到了來自該行客戶經理的回訪電話。回訪電話屬于分行零售信貸部摸排調研的方式之一，在電話交談中，客戶經理了解到王先生的困境，主動提出幫助申請延期還款。回訪當天，客戶經理立即前往客戶約定地點取到相關業務資料。在行內人員的共同努力協調下，這筆寬限還款的業務第二天便成功獲批，使客戶順利避免了貸款逾期。

截至2022年11月末，招商銀行威海分行共為小微企業發放無還本續貸業務8870萬元，未來將進一步落實普惠金融，通過不斷的產品創新，在普惠深度和廣度上持續經營，打造健康和良好的金融生態圈。

（大眾日報客戶端記者 王新蕾 胡羽 報道）

責任編輯： 李文

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