原標題：青島工行“建設人民滿意銀行”系列報道—— “疫”不容辭勇?lián)?“工”盡職守暖服務

來源：大眾報業(yè)·半島網

原標題：青島工行“建設人民滿意銀行”系列報道—— “疫”不容辭勇?lián)?“工”盡職守暖服務

來源：大眾報業(yè)·半島網

近期，面對青島疫情多點散發(fā)，傳播擴散風險較大，客戶、員工出行不便的嚴峻形勢，青島工行膠州支行黨委號召廣大干部員工沖鋒在前、奮勇當先、堅守一線，用責任和擔當筑起堅實的屏障。疫情之下，支行各黨支部積極響應號召，居行辦公，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，把初心寫在行動上，把使命落在行動上，全行上下緊密配合，確保業(yè)務處理不間斷、客戶服務更暖心，譜寫了一曲曲感人的篇章，充分體現(xiàn)了“工行速度”和“工行溫度”。

“疫”無反顧 解客戶燃眉之急

在疫情反彈壓力加大的形勢下，膠州蘭州東路支行一進出口貿易企業(yè)有多筆跨境資金急需入賬，企業(yè)負責人和財務人員因疫情封控無法出入小區(qū)，只能眼睜睜看著損失一天天增加。客戶經理劉陽得知企業(yè)緊急需求，在充分做好疫情防控工作的前提下，多次驅車前往客戶小區(qū)，協(xié)助客戶準備各項材料，縮短資金入賬時間，減少了客戶損失，企業(yè)負責人親自送來錦旗，對我行全方位高效服務表示真誠感謝。

“疫”路有我 彰顯青年本色

近日，膠州北京路支行、李哥莊支行分別收到客戶特事特辦業(yè)務訴求，皆因家中老人年事已高、行動不便，需要我行提供上門服務，且情況十分緊急。此時，網點也因疫情影響維持著最低運行人員保障。在人員短缺、疫情形勢復雜的危急情況下，北京路支行曹曉騰、周盼盼，李哥莊支行郭華坤、任程程四位90后員工主動請纓，在業(yè)務風險可控的前提下，為行動不便的老人登門辦理證對業(yè)務，耐心安撫客戶情緒，用熱忱的服務贏得客戶贊揚，充分展現(xiàn)了大行擔當。

“疫”馬當先 舍小家保大家

膠州某小微企業(yè)提出業(yè)務訴求，亟需通過銀行承兌付款。受疫情影響，支行對公金融業(yè)務部客戶經理吳福超、閆文龍居住小區(qū)被臨時管控，兩名員工為確保服務不間斷，居行辦公，加班加點處理業(yè)務，在企業(yè)法人住所被封控的情況下隔著柵欄完成合同簽訂，滿足了企業(yè)的支付節(jié)點要求，企業(yè)對我行不畏艱難，服務實體經濟的決心豎起大拇指。

我奉獻、我驕傲！青島工行膠州支行廣大干部員工始終秉持“為人民服務”宗旨，抗擊疫情勇于擔當，服務客戶熱情周到，以實際行動踐行“您身邊的銀行 可信賴的銀行”，為惠及民生、支持實體經濟發(fā)展貢獻力量。

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