原標(biāo)題：棗莊市中稅務(wù)：納稅服務(wù)再升級(jí) 有序應(yīng)對(duì)大征期

來(lái)源：孟祥新

原標(biāo)題：棗莊市中稅務(wù)：納稅服務(wù)再升級(jí) 有序應(yīng)對(duì)大征期

來(lái)源：孟祥新

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?孟祥新 通訊員 張一樵 棗莊報(bào)道

1月征期是2023年的首個(gè)“大征期”，伴隨著疫情防控政策的優(yōu)化，小規(guī)模納稅人集中申報(bào)、社保醫(yī)保集中繳納等業(yè)務(wù)顯著增加，帶動(dòng)到廳辦理人數(shù)大幅增長(zhǎng)。國(guó)家稅務(wù)總局棗莊市市中區(qū)稅務(wù)局精心部署、提前謀劃、科學(xué)施策，推進(jìn)“大征期”各項(xiàng)服務(wù)持續(xù)升級(jí)，確保平穩(wěn)有序度過(guò)1月“大征期”。

強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，優(yōu)輔導(dǎo)，崗責(zé)優(yōu)化銜接好。棗莊市市中區(qū)稅務(wù)局將14項(xiàng)調(diào)查核實(shí)、17項(xiàng)審核審批等業(yè)務(wù)職責(zé)調(diào)整至稅源管理單位，并積極做好業(yè)務(wù)銜接，保障相關(guān)征管服務(wù)工作正常有序運(yùn)行。組織專家團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)骨干認(rèn)真研究制定培訓(xùn)計(jì)劃，制作培訓(xùn)課件，在1月初舉辦征管質(zhì)效考核指標(biāo)講解暨崗責(zé)調(diào)整培訓(xùn)班，對(duì)各管理分局（所）、稅政、收核、風(fēng)控、稅源等部門(mén)20余名相關(guān)人員開(kāi)展培訓(xùn)。

“通過(guò)培訓(xùn)，相關(guān)稅務(wù)人員不僅系統(tǒng)全面地了解了相關(guān)業(yè)務(wù)職責(zé)調(diào)整的具體內(nèi)容，還組建了工作聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，確保遇到問(wèn)題能夠及時(shí)反饋交流，推進(jìn)崗責(zé)優(yōu)化調(diào)整工作有效銜接，避免因業(yè)務(wù)職責(zé)調(diào)整影響大征期的平穩(wěn)運(yùn)行。”棗莊市市中區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

重預(yù)熱，廣宣傳，稅收政策早知曉。征期來(lái)臨前，棗莊市市中區(qū)稅務(wù)局依托云平臺(tái)大數(shù)據(jù)全面篩查統(tǒng)計(jì)轄區(qū)納稅人、繳費(fèi)人數(shù)量，科學(xué)預(yù)估到廳辦稅人數(shù)，并充分調(diào)動(dòng)各稅務(wù)分局（所）、相關(guān)部門(mén)利用線上征納互動(dòng)平臺(tái)、稅企辦稅交流平臺(tái)、電話等方式實(shí)時(shí)溝通，線下積極開(kāi)展入企走訪，通知納稅人及時(shí)進(jìn)行申報(bào)，并精準(zhǔn)推送相關(guān)優(yōu)惠政策，確保申報(bào)通知及時(shí)送達(dá)、優(yōu)惠政策全面知曉。同時(shí)，利用多渠道及時(shí)更新辦稅服務(wù)廳人流情況，引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人預(yù)約、錯(cuò)峰辦稅繳費(fèi)，讓稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理更加舒心。

對(duì)于市中區(qū)稅務(wù)局申報(bào)通知送達(dá)的“早”，剛剛在辦稅服務(wù)廳完成申報(bào)的市中區(qū)孟莊鎮(zhèn)崖頭村村會(huì)計(jì)陳玉東深有體會(huì)：“從上個(gè)月月底，稅務(wù)局就在線上提醒我該報(bào)稅了。所以今天剛忙完村里的活我就預(yù)約來(lái)辦理，沒(méi)一會(huì)兒就辦完了，真是貼心又便捷。”

巧分流，非接觸，辦稅效率節(jié)節(jié)高。“沒(méi)來(lái)之前，我還以為要排很久的隊(duì)，沒(méi)想到，在稅務(wù)人員的幫助下，不到5分鐘就指導(dǎo)我在電子稅務(wù)局完成了稅務(wù)登記。”棗莊市大川農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人田滬杭開(kāi)心地說(shuō)。

為適應(yīng)當(dāng)前疫情防控新局面，應(yīng)對(duì)辦稅繳費(fèi)人流量上升的情況，棗莊市市中區(qū)稅務(wù)局全力推進(jìn)導(dǎo)稅分流和“非接觸式”辦稅，讓稅費(fèi)辦理“不添堵、更順暢”。一方面，自納稅人、繳費(fèi)人進(jìn)廳起，導(dǎo)稅人員就根據(jù)所辦事項(xiàng)進(jìn)行精準(zhǔn)判別，準(zhǔn)確將其引導(dǎo)至自助區(qū)、網(wǎng)辦區(qū)、窗口區(qū)進(jìn)行分別辦理；另一方面，在利用好“幫辦代辦”志愿者開(kāi)展自助化、智能化、“非接觸式”辦稅的基礎(chǔ)上，組建“業(yè)務(wù)精兵”隊(duì)伍填充到輔導(dǎo)戰(zhàn)線上進(jìn)行輪值輔導(dǎo)，積極緩解大征期人流量大，業(yè)務(wù)復(fù)雜的壓力，提升辦稅質(zhì)效。

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