原標題：今日說稅|煙臺芝罘稅務：遇到難事不用愁！貼心舉措暖企心

來源：大小新聞客戶端

原標題：今日說稅|煙臺芝罘稅務：遇到難事不用愁！貼心舉措暖企心

來源：大小新聞客戶端

日前，煙臺藝峰演藝有限公司財務人員張國齋將一面印有“耐心細致服務熱情 業務精湛愛崗敬業”字樣的錦旗送到了國家稅務總局煙臺市芝罘區稅務局第一稅務分局，以表達其感激之情。

據了解，為深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，持續優化稅收營商環境，芝罘區稅務局不斷創新服務舉措，針對納稅人繳費人“急難愁盼”之事，推出“套餐式”服務、“急事特辦”綠色通道等系列舉措，為企解憂，受到納稅人繳費人的稱贊。

新辦納稅人遇到業務難題怎么辦？

“套餐式服務”跟蹤幫辦讓您“全程無憂”

新辦納稅人在辦理初始涉稅事項時有哪些需求？有哪些業務需要加強服務？如何做到讓納稅人繳費人在疫情期間以最快的速度“一次辦好”？對此，芝罘區稅務局深入開展調研，積極征求意見建議，結合納稅人繳費人實際需求和新的組合式稅費支持政策落實要求，在持續完善“非接觸式”辦稅繳稅服務的同時，推出“套餐式”服務，對新辦納稅人繳費人的信息確認、票種核定、稅費種認定等系列業務事項推行跟蹤幫辦服務及“一站式”線上辦結，實現涉稅業務“全程無憂辦”。

“我們剛剛創辦了一家公司，由于之前一點經驗都沒有，對于如何申請登記、如何辦理涉稅業務、怎么操作相關流程，我是一臉懵啊！加上情況有點復雜，原以為要跑好幾次才能辦好，多虧有了芝罘區稅務局導稅人員小張的幫忙，她耐心細致地指導我操作電腦，帶著我順利走完了每一個流程，一次就辦好了！” 張國齋說，“這里的服務非常好，導稅人員不僅業務精湛、服務周到，態度也特別熱情，讓我這個60多歲的老人非常感動！雖然近期疫情肆虐，大家過得都不容易，但我們仍然覺得這個冬天依舊溫暖！”

“這面錦旗不僅僅是對我們工作的充分肯定和鼓勵，也將激勵我們以更好的服務，讓納稅人繳費人有更多的獲得感和幸福感！”芝罘區稅務局第一稅務分局導稅人員小張表示。

企業遇到急事難事怎么化解？

“急事特辦”綠色通道為您紓困解難

無獨有偶，2022年12月下旬的一天，在芝罘區稅務局毓璜頂稅務分局，煙臺君達毓璜頂賓館有限責任公司的財務人員將一面印有“服務熱情暖人心 專業高效為企業”字樣的錦旗和一封感謝信送到了分局負責人和相關工作人員的手上。

“這項業務對我們來說十分重要，上級公司要求我們務必在2022年12月底前完成全部業務流程，但開始辦理時還有大量工作需要處理，時間緊迫、任務繁重。毓璜頂稅務分局對我們的工作非常重視，相關工作人員在業務辦理的前期，就一直在幫助我們對接相關科室進行政策咨詢、多途徑詳細了解業務辦理流程，查找相關的適用文件和規定，及時幫我們辦理相關涉稅業務。在我們準備資料過程中，她們向我們反復講解業務辦理所需材料、具體要求，還將查找到的政策和文件第一時間轉發給我們學習，扎實細致的工作態度和嚴謹負責的工作作風讓我們由衷敬佩。”煙臺君達毓璜頂賓館有限責任公司財務負責人王家密表示，“在業務走到最后一步審核時，又出現了一些情況，大量工作需要去處理、協調。這期間，分局負責人全程關注、積極協調，爭分奪秒為我們解決問題，不厭其煩地幫我們從各個方面查找原因、逐項排除，最終使這項牽扯到多稅種、多部門、跨區域的棘手、復雜業務得到徹底解決。這些天，她們上上下下、馬不停蹄，不分工作日還是周末，一直在想辦法為我們處理業務，傾注了大量的時間、精力，為我們節省了大量的時間成本！”

針對納稅人繳費人遇到的操心事、煩心事、揪心事，芝罘區稅務局高度重視，以實際行動用心用情解決好納稅人繳費人的所憂所慮，特別是對于那些需要緊急處理的業務，芝罘區稅務局開通“急事特辦”綠色通道，盡最大努力化解納稅人繳費人的“燃眉之急”。

“對于納稅人繳費人合理的服務需求，我們堅持‘零拒絕’，推行跟蹤幫辦服務，做到‘一幫到底’。特別是針對近期疫情嚴峻形勢下的新要求，我們主動了解情況，及時掌握納稅人繳費人的新需求，進一步調整優化服務舉措，以更加優質的服務不斷提高納稅人繳費人的獲得感，用我們的‘辛苦指數’換取納稅人繳費人的‘滿意指數’。”芝罘區稅務局負責人表示，“這一面面錦旗、一封封感謝信，代表的不僅僅是納稅人繳費人對我們的肯定，更是對我們的鞭策。下一步，我們將及時回應納稅人繳費人的最新關切，以更加務實的舉措和優良的服務，助力企業行穩致遠。”

YMG全媒體記者 王修齊 通訊員 于永輝

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