原標題：煙臺110：27年構(gòu)建守護港城安寧屏障

來源：山東法制報

原標題：煙臺110：27年構(gòu)建守護港城安寧屏障

來源：山東法制報

煙臺110開通27年來，牢固樹立“以人民為中心”理念，矢志不渝、戮力奮發(fā)，成長為全市公安機關(guān)快速反應(yīng)“龍頭”、治安防控核心、服務(wù)群眾窗口、港城靚麗名片，在保穩(wěn)定、 護平安、 促發(fā)展等各項任務(wù)中打造出 110工作的“煙臺模式”。

走進新時代，煙臺110堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，深化“情指行”一體化實戰(zhàn)化工作機制，忠實履行黨和人民賦予的新時代使命任務(wù)。 2022年，共接報警電話 195.8萬余起，有效警情 54.1 萬余起，破獲各類案件 3.5 萬余起，救助群眾13.29萬余人次，用實際行動踐行了“人民公安為人民”的錚錚誓言。

快字當頭——提升處警“加速度”

110 報警電話，對需要緊急救助的群眾來說，無疑是一條生命通道。處警時效成為人民群眾衡量公安機關(guān)執(zhí)法質(zhì)量的重要因素。如何高效運轉(zhuǎn)、迅速反應(yīng)，成為110 工作傾力為之和持續(xù)改進的重點。

煙臺 110 通過不斷規(guī)范固化AB角接警模式，緊急報警由2 名接警員同時處置，從第一環(huán)節(jié)就著力壓縮派警時間，將每起警情發(fā)起處警的時間縮短 30 秒。布建 37支 PTU 作戰(zhàn)單元，分布全市33個巡區(qū)，開展 24小時武裝巡邏，使街面快速反應(yīng)能力實現(xiàn)新躍升。 PTU 勤務(wù)模式啟動3 年多來，先后救助群眾7000余人次，街面“兩搶”類侵財案件和暴力犯罪案件實現(xiàn)“零發(fā)案”。

他們還與消防救援、120 急救、北海救助局、藍天服務(wù)隊和各大醫(yī)院等 13個單位對接聯(lián)動，緊急突發(fā)情況電話專號“一鍵呼通”、指令到場，交警、高速部門開辟“現(xiàn)場—醫(yī)院”綠色通道，最大限度壓縮送醫(yī)時間。同時，與12345 服務(wù)熱線對接，建立非警情、非 110 受理警情系統(tǒng)一鍵分流機制，把寶貴的警力資源留給真正需要的群眾。

科技助力——提升打擊“精準度”

近年來，110 指揮中心借力現(xiàn)代科技和移動互聯(lián)優(yōu)勢，以“情指行”一體化、實戰(zhàn)化建設(shè)為抓手，聚焦智能扁平、 實戰(zhàn)實效，在科技賦能、深度融合應(yīng)用上下功夫，著力構(gòu)建智慧110新生態(tài)。

2022 年 11 月 1 日，芝罘區(qū)南洪街某服裝店員工撥打 110 ，報警稱其上洗手間返回店內(nèi)，在核對錢款時發(fā)現(xiàn)被盜現(xiàn)金 1.4 萬元。 110指揮中心立即派警處置，并同步發(fā)起合成作戰(zhàn)，經(jīng)過分析、比對、研判，最終鎖定嫌疑人鮑某及其藏身地點。民警立即趕到時代廣場某公寓將作案后正準備外逃的嫌疑人抓獲，僅用時1 小時。這正是依托現(xiàn)代化科學信息技術(shù)處置的成功案例。他們推動建設(shè)以警情、警力、警務(wù)資源“一圖展示、一圖調(diào)用、一圖指揮” 為基礎(chǔ)，以“ 數(shù)據(jù)匯聚、融合通信、扁平可視”為保障的“情指行”一體化實戰(zhàn)化平臺，“ 前端處置、 后方支撐、 實時交互、秒級響應(yīng)、全程閉環(huán)”，全市接派警響應(yīng)時間降至2分鐘以內(nèi)。

為了給處警全過程提速，110指揮中心在接警時會同步推送警情相關(guān)信息給民警，為現(xiàn)場處置工作提供信息支持。民警通過 4G 圖傳設(shè)備、移動警務(wù)終端等，及時將現(xiàn)場的“人、事、地、物”等相關(guān)情況反饋，形成閉環(huán)， 110指揮員根據(jù)處置情況隨時調(diào)配支援警力，實現(xiàn)指揮員、戰(zhàn)斗員協(xié)調(diào)配合，一體化作戰(zhàn)。

人民至上——提升服務(wù)“暖心度”

煙臺110 指揮中心在學習貫徹黨的二十大精神中，進一步強化以人民為中心執(zhí)法理念，堅持靠前一步、主動作為，讓執(zhí)法有力度，更有溫度。

他們突出防范化解次生案事件風險，對可能危及群眾生命的報警求助，第一時間識別跟蹤、第一時間閉環(huán)處置。 2022 年，先后成功救助揚言自殺人員 400 余名，找回失蹤人員 120 余名，守住了警情源頭底線。

結(jié)合“ 110”接處警源頭治理“百日行動”，他們成立由指揮中心牽頭，刑偵、治安、交警、法制等警種參與的工作專班，集中研判緊急求助警情發(fā)生、演變、處置規(guī)律，對接報、指派、處置、督辦、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分條目細化完善具體指引，形成流程化、便捷化操作手冊，強化對接警員和一線民警、輔警教育訓練和習慣養(yǎng)成，讓緊急求助的每一起警情快些、再快些。

通過與網(wǎng)信、教育、婦聯(lián)、殘聯(lián)、疾控等部門建立聯(lián)動機制，實現(xiàn)24 小時值守、響應(yīng)、通報、處置“四同步”。在此基礎(chǔ)上，他們著力在線上線下的協(xié)查上做文章。 線上依托“三聯(lián)”機制，協(xié)查信息直接推送至派出所、街面巡防力量和社區(qū)網(wǎng)格員，在微信群、朋友圈、公眾號、抖音等社交媒體發(fā)布；線下與廣電、交通、公交公司、街道、社區(qū)等單位部門聯(lián)動，廣泛利用廣播、電子屏、廣告牌、滾動字幕等，最大限度實現(xiàn)時間、空間全覆蓋。

【李德峰 張瑞】

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