原標題：濟南|平安春運 懂你回家路 溫暖團圓年

來源：濟南市城鄉交通運輸局

原標題：濟南|平安春運 懂你回家路 溫暖團圓年

來源：濟南市城鄉交通運輸局

春運指南

高速公路 春節假期收費公路免費政策

春節假期嚴格執行收費公路7座以下小型客車免費通行的政策。

加強督導消除安全隱患

加大道路巡查頻次和保潔力度，加強對公路事故易發、易結冰等路段的養護巡查，及時處治路面病害；以城市出入口、重要國省道、穿村鎮路段為重點，及時清除路面撒落物和路側垃圾；及時發現病害、護欄損毀等安全隱患，做好整改處置工。

做好冰雪天氣應對措施

督促指導各公路管養單位嚴格落實冬季除雪保暢工作責任，密切關注氣象和災害預警信息，及時清除冰雪，最大限度減少惡劣天氣對公路通行的影響。

長途客運

2022年12月24日起，開始全面預售春運客票，官方微信購票、第三方網絡購票等通路也一并同步開啟。

創新服務多樣化

愛心媽媽小屋為帶有小朋友的旅客提供服務

服務臺設立愛心電話免費提供給有需要的旅客

推出愛心通道，準備愛心輪椅，提供給行動不便的旅客使用

推出暖冬服務隊，為站區內需要幫助的旅客提供幫助

推出暖冬送水車，為前來乘車的旅客提供熱水

為消防員和軍人提供“五優先服務”優先安檢、優先咨詢、優先購票、優先檢票、優先乘車

在服務臺設立春運暖心服務站，為旅客提供暖心服務

系列暖心服務全面啟動，為旅客朋友提供一個舒適、溫馨的候車環境，讓旅客的春節回家之路變得更加貼心順暢。

鐵路運輸

春運期間鐵路預計發送旅客1050萬人，日均26.2萬人，較2022年同比增長10.3%。

科學制定方案提升客運能力

從春運車票預售情況及國家疫情防控新政策來看，探親流、務工流、學生流等基本出行需求將保持一定規模，探親流、旅游流將有較大提升。

客流主要方向為京津、江浙滬、皖贛湘鄂等，省內客流集中在膠濟通道、青榮城際、日蘭高鐵以及京滬、京九通道。

春運期間圖定辦理旅客列車為481對，春節前安排臨客方案51.5對，春節后安排臨客方案49.5對。

多項服務舉措提升出行體驗

惠及更多學生兒童旅客：每名成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車。6周歲至未滿14周歲的兒童可購買兒童優惠票。學生一學年內可任意時間購買累計不超過4次學生優惠票。

擴大電子客票應用范圍：在到站補票和列車補票業務環節全面實施補票電子化。

完善12306消息通知機制：及時準確向已購票旅客推送列車停運和變更信息。

新增站點支持互聯網訂餐配送：省內支持互聯網訂餐配送車站增至8個，豐富旅客在途飲食品選購品類。

“鐵路暢行”掃碼服務：361趟動車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務，可查詢列車正晚點等出行服務信息。

車站設備升級助力旅客出行

濟南站：重新設計、規范、改造，新增40處車站廣場標識，增設引導標識，全面實現旅客自助式進出站。

濟南西站：服務臺全面升級改造，標識導向采用三面LED屏循環滾動，增設自助服務區，提供多種自助服務。

站內便捷中轉換乘服務車站6個，旅客可通過換乘直梯或通過出站地道到達換乘中心，不出站直接進入候車室。

溫馨提示

廣大旅客朋友，請及時關注“鐵路12306”網站和“中國鐵路”微信公眾號發布的信息。

航空運輸

春運期間，濟南國際機場旅客吞吐量預計達150萬人次，運輸架次約13500架次，貨郵吞吐量1萬余噸。預計最高峰日進出港達350架次左右，旅客吞吐量達4.5萬人。

“濟南機場巴士線路站點查詢”微信小程序

推出5條市區至機場往返路線，旅客可通過“濟南機場巴士線路站點查詢”微信小程序實時查詢巴士線路站點、發車時刻等。航站樓一樓七八號門對面設置長途車站，線路覆蓋淄博、東營、泰安等30個縣市區。

新開設社會車輛停車場

新開設的社會車輛停車場設有2600個停車位，并為旅客們提供“停車場至航站樓”區間循環免費擺渡車服務。

關注重點旅客群體和特殊服務需求

在航站樓開通特殊旅客綠色通道，向兒童、孕婦、老人提供“一站式”乘機引導服務，幫助特殊旅客解決出行難題。

愛心服務小隊

為兒童、孕婦、老人等特殊旅客提供電話預約及接車服務和咨詢、指引等“一站式”乘機引導服務。

預約電話：0531-82086449

廣泛推廣智慧設施

航站樓內廣泛推廣應用自助值機、易安檢、電子登機牌等智慧設施，啟用RFID行李信息服務系統，旅客可以實時了解托運行李動態和行李開包信息。

全力化解特殊天氣出行難題

研判天氣趨勢，通過媒體及時向社會發布濟南機場天氣特情。如遇有雨雪天氣，加強航空器除冰雪等工作，盡可能保障旅客安全準點起飛。同時做好航班延誤后的信息告知及服務保障工作。

積極創新貨運服務保障模式

貨運區提供專人引導服務，協助貨主完成手續辦理，提高貨主業務效率；提供貨物交運前的包裝等業務咨詢服務，降低退運成本；提供大宗貨物上門提貨服務和目的站派送服務；開發“當日達”精品服務。

努力營造歡樂祥和節日氛圍

在航站樓等區域營造年味濃厚的節日氛圍，開展“惠動新春”活動。

公共交通

主要交通樞紐及重要客流節點增加運力投入

1.加強主要交通樞紐客流跟蹤，與高鐵部門對接，根據每日實際情況精準制定行車計劃，根據客流變化適時增加途經各大火車站等重要客流節點線路的運力投入。

2.加大對途經各大商圈及近郊集市線路的客流跟蹤，重點圍繞節前雙休日等購物出行時段，加強線路的時段運力投入。

3.積極對接各大工地與工廠企業，根據出行需求適時增開定制公交。

4.通過智能調度、視頻監控系統可視化功能，強化線路運行秩序的管控，制定擁堵應急預案，避免串車、大間隔等現象。

扎實開展優質服務工作

1.對全體駕駛員進行宣傳、引導，做到規范服務、微笑服務，照顧好特需乘客，杜絕乘客投訴和服務糾紛。

2.做好春運期間車輛消殺和保潔工作，確保“一趟一清掃，一日一清潔，始發站車內無雜物”。營運車輛執行不間斷及夜間深度消毒。運行中提醒乘客佩戴口罩。

完善應急處理機制

1.與氣象局建立特殊天氣信息溝通機制，根據氣象信息，組織公交營運，如遇有惡劣天氣，落實應急機制，保障群眾出行。

2.與各火車站、軌道交通加強信息溝通，實時掌握每日到發旅客數量，如發生高鐵晚點、軌道交通延時等突發情況，及時啟動應急預案，確保廣大市民正常出行。

軌道交通

行車組織工作

調整列車運行計劃，執行節假日運行圖，根據實際情況采取車站多停、加開備車、增加班次等應急措施。

車輛方面提前做好列車維護保養和狀態確認、組織人員學習春運期間運作命令、合理編制電客車洗車計劃同時組織設備供應商對質保期內設備做好應急保障。

客運服務工作

密切監控客流情況，適時調整安檢措施；加強站臺疏導、設備設施巡察能力，做好換乘客流引導工作。特別關注老人、兒童、攜帶大件行李等特殊人群的乘梯安全。

疫情防控及應急安全處置工作

在重點部位配備消毒凝膠等防疫物資，持續通過車站廣播張貼防疫海報等加強宣傳，提醒乘客做好個人防護。

落實好各項安全防范措施，保障“生命通道”暢通。做好極端天氣等突發事件情況下行車組織等應急準備工作；開展春節前安全專項檢查，確保春運期間運營安全。

交通執法

車站設備升級助力旅客出行

制定《2023年全市春運交通運輸執法保障工作方案》。通過綜合研判，科學應對車流客流高峰，加大執法力度，扎實做好春運期間交通運輸執法保障工作。

開展“四站一場”駐站式執法工作

堅持全天候24小時值班值守，保持對出租汽車違法行為的高壓態勢，著力凈化出租車客運市場環境。對客運交通樞紐和城區客流密集區域，加大執法力量投入，增加執法檢查頻次和密度，形成重點區域路面執法“一張網”。

安全生產重大隱患專項整治

開展歲末年初安全生產重大隱患專項整治暨2023年春運檢查督導工作，推動全市春運交通運輸執法保障工作高效開展。

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