來源:膠東在線
2023-01-20 12:22:01
原標題:新春走基層 | 煙臺國際機場,真情守護回家路
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膠東在線1月20日訊(記者 賈楚航 通訊員 王萌憶 張嚴心)星夜在崗的她,為獨自返家的無人陪護兒童包裝好玩具;細心的他,幫助因孩子哭鬧而手足無措的“新手”媽媽;暖心的他,為旅客托起擎不住的返鄉背包……這個春運,眾多煙臺國際機場的“他們”,為萬千旅客的回家路架起了一座“暖心橋”。
候機樓內,工作人員王安琪正帶著“自己的小旅客”前往登機口,臨近登機時,她發現小朋友的玩具包裝出現破損,考慮到小朋友獨自一人出行,她當即拿來膠帶將玩具包裝多層纏繞,確認“安全”后才放心交給小朋友。“這個小旅客就像我的弟弟,我希望他開開心心地平安到家。”
“您慢一些,我扶著您,您慢慢往下坐就行。”機坪的擺渡車上,工作人員李暉正小心翼翼地協助背著嬰兒的旅客落座。早在登機口時,她便注意到了這名“特殊”的旅客,孱弱的身軀和背上的嬰兒讓她看起來“搖搖欲墜”,想到從登機口到擺渡車之間還有一段露天距離,薄薄的毯子不足以為孩子遮風,她從登上擺渡車那一刻起,一直守在這名旅客身旁,幫旅客擋風、找位置、為嬰兒蓋好被子,直到旅客在座位上安頓好她才放下了心。“這么小的孩子可不能讓風吹到,出門在外一個人帶著這么小的孩子看著就讓人心疼。”她說。此時,她的聲音已經因寒冷而顫抖。
“太感謝了,我第一次帶孩子回家,他一直這么哭我真是沒辦法了!……”一名媽媽對工作人員王昌睿說。
1月10日晚上,結束工作的王昌睿在回程途中發現一個小朋友在不斷抽泣,孩子的臉色已經漲紅,一旁的媽媽也是滿頭大汗。上前詢問后得知,孩子媽媽不會操作嬰兒推車,小朋友卡在小車里,臨近登機了,孩子媽媽便有些慌亂起來。見此,他主動幫起忙來,“小朋友,坐大飛機可比這個小車好玩,哥哥帶你去坐大飛機去啊!”就這樣,他邊安撫著小朋友邊操作著小推車,和孩子媽媽一起慢慢地將小朋友抱了出來。
春運路途,有太多暖心的瞬間,這份溫暖也更加堅定了機場人“真情服務”旅客的心。
多一些服務升級,少一些措手不及,歸家的旅途,便會更順暢!
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