來(lái)源:中國(guó)山東網(wǎng)
2023-01-28 21:15:01
原標(biāo)題:工行濟(jì)寧分行利用科技手段提升客戶汽車分期辦理效率
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原標(biāo)題:工行濟(jì)寧分行利用科技手段提升客戶汽車分期辦理效率
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中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東1月28日訊 (通訊員 張利華)為強(qiáng)化疫情形勢(shì)下的金融服務(wù)支持,保障金融服務(wù)通道暢通,工行濟(jì)寧分行持續(xù)開展金融科技創(chuàng)新服務(wù)渠道,利用科技手段助力提升客戶汽車分期辦理效率。
工行濟(jì)寧分行為提升客戶服務(wù)體驗(yàn)、減少客戶汽車分期審批的等待時(shí)間,本著“讓客戶少跑腿,為客戶辦實(shí)事”的初衷,積極開展科技創(chuàng)新,在汽車分期面簽和放款環(huán)節(jié)采用RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了待審批業(yè)務(wù)的自動(dòng)提醒功能。
該功能實(shí)現(xiàn)了當(dāng)系統(tǒng)中有待辦業(yè)務(wù)時(shí),RPA機(jī)器人第一時(shí)間將待辦信息以微信消息的形式推送給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理看到推送消息后及時(shí)處理業(yè)務(wù),大大縮短了客戶業(yè)務(wù)審批時(shí)長(zhǎng),加速汽車分期業(yè)務(wù)閉環(huán),提升客戶服務(wù)體驗(yàn),切實(shí)以科技手段大為線上金融服務(wù)助力。
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