原標題：濟南多家門店目前營業正常

來源：山東商報

原標題：濟南多家門店目前營業正常

來源：山東商報

連日來，“韻達快遞配送異常”的話題熱度不斷。有網友反映稱自己的包裹中途滯留時間超過一個月，“一直顯示物流異常提醒”。2月12日晚間，韻達官方發文辟謠稱：網傳2000多個網點關閉為不實內容，“客服不受理”“營收不盈利”“公司要倒閉”等為不實之詞。

2月13日，山東商報·速豹新聞網記者線下實地探訪韻達快遞門店，多家門店仍正常營業，且攬收快件數量較年前明顯上升。不過，“現在運力緊張算是行業共識吧。韻達的快遞超市運行應該都還算正常。”在韻達攬件派送3年的快遞員陳年告訴記者，對他而言，年后降薪的壓力，已經讓他不得不考慮換份工作了。

◎文/圖 山東商報·速豹新聞網記者鄭芷南 鄭曉彤

官方辟謠

2月12日晚，伴隨著“韻達倒閉”等詞條熱度的攀升，韻達官方就網傳消息做出回應，春節后網點快件與去年同期有所增長，個別網點出現短期人手不足，造成所在區域派件出現延遲。最近已采取積極措施，截至目前，這些網點積壓的快件絕大多數已得到及時清理，近日將全部清理完畢，對未能及時收到快件的客戶表示真誠道歉。

韻達聲明提到，“去年盡管遭遇了疫情的多重影響，韻達在行業市占率仍然排在第二。”

此外，韻達方面還強調稱，網傳2000多個網點關閉為不實內容。“客服不受理”“營收不盈利”“公司要倒閉”等等，皆為不實之詞。而據最新統計，韻達一級網點比去年同期新增了100多個，攬派末端新增了1萬多個，韻達網絡快遞服務從縣級全面覆蓋向鄉鎮地區不斷延伸。

據此前媒體報道，韻達派件異常涉及的區域包括浙江、江蘇、廣東、陜西、山東、河北、安徽、甘肅和上海等多個省份，部分線上用戶也表示辟謠公告發出后，官方的投訴電話也仍為智能服務。

山東商報·速豹新聞網記者隨即致電韻達官方投訴熱線，也未能成功轉接人工客服，線下一處網點公示的投訴電話，也始終處于無人接聽的狀態。

濟南多家網點正常營業

“后邊的說取單號，沒號的報手機后四位。”2月13日，濟南市歷下區和平路附近的一家韻達快遞超市內，店主唐姐正忙著為顧客取件，前來取件的人有序地排起了長隊。

連日來，關于“韻達”的熱議不斷。繼“韻達回應大量包裹派送延誤”后，“韻達辟謠倒閉傳聞”再登熱搜。記者注意到，1月以來，不少用戶反映“韻達派件異常”“網點不營業”“物流顯示異常”。

“網點的工作人員說春節后就正常配送了，但年后這一情況非但沒能緩解，反而持續加劇。我的韻達快件已經到達一個多月了，卻遲遲不派件，電話也打不通，投訴無門。”上海用戶李睿表示，不僅異地快件如此，就連一周前被寄出的同城快件，他也沒能收到。

2月13日，記者實探濟南多個韻達線下快遞網點，不少快遞點目前仍正常營業。“我是沒有聽說公司倒閉之類的傳聞，而且我們每天收單的錢也都是可以隨時取現的……年后運力緊張出現這個問題也很正常。”唐姐告訴記者，年后自己快遞點的單量穩中有升，“這兩天都是七八百單的到件量，來取件的也沒有反映異常現象的，有催件的電話，但是不多，發出去的件物流時間有點長，不過這都很正常，往常也會有。”

“如果真的出現問題的話，我們這邊寄件、取件都應該會受到影響。”對于派件延遲、丟件等現象，唐姐也解釋說：“我們一般都是統一去倉庫取貨，不同站點的分揀自己的貨，一些小件的快遞偶有遺漏也很正常，不過一般都會找到。”

傳減薪后快遞員另謀出路

“我之前聽說是上海、長沙等站點都出現問題，淄博也好像有網點停業，最后有沒有解決我不清楚。”另一家快遞代收點的店主張女士直言，早在韻達辟謠前，她就聽到過類似“出事”的傳聞，“別的不說，我這兒已經兩天沒收到韻達的快件了，快遞小哥也沒見。”

“快遞不是每天多到送不完，而是根本不配送。”一位韻達的快遞小哥告訴記者，年后不少快遞員選擇“躺平停擺”，“站上無能力配送，直接導致部分快件嚴重積壓。”

山東商報·速豹新聞網記者注意到，去年11月以來，多家快遞公司宣布減薪，韻達快遞員也同樣面臨減薪問題。“比如說吧，以前每件能有八毛錢，現在到手不到五毛。”快遞小哥陳年告訴記者，減薪的壓力讓他跟不少同事都決定另謀出路。

一位知情人則透露，韻達風波其實早有端倪，“現在的問題是網點罰款嚴重，部分網點工資拖欠。”據此前媒體報道，今年2月，韻達快遞長沙一服務站點就因經營不善，與二級代理點無法結清賬目，導致二級代理點拖欠投遞員工資數月，導致大量快遞票件被積壓。

韻達快遞創建于1999年8月，于2016年12月上市。公司以快遞業務為主，同時還涉及倉儲、供應鏈等業務領域。而根據此前A股多家快遞企業公布的數據，韻達、圓通和申通2022全年市場份額分別為15.92%、15.81%、11.71%。

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