原標題：“文明青島隨手拍”平臺上線廣受好評

來源：青島日報

原標題：“文明青島隨手拍”平臺上線廣受好評

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□青島日報/觀海新聞記者 楊琪琪

本報2月15日訊 “辦理速度好快啊！從我發帖到收到相關部門反饋，一共才一個多小時。”這是家住市北區臺東街道的市民張先生首次使用“文明青島隨手拍”微信小程序反映問題后的感受。

爭創全國文明典范城市是青島加快建設新時代社會主義現代化國際大都市、更好滿足人民群眾美好生活需要的具體行動。為全面落實“為民靠民惠民”的創建任務，健全創建的長效機制，讓群眾做文明城市創建主角，2月13日，市文明辦召開新聞發布會，正式上線“文明青島隨手拍”平臺，通過該平臺，市民可隨時隨地抓拍、上傳身邊的不文明現象或有待改進的城市管理問題，有效線索將迅速獲得相關部門辦理反饋。據統計，平臺上線兩天來，后臺注冊用戶已近萬人，點擊量超過30萬，共收集到有效線索1230個，其中李滄區298個、市北區240個、膠州市239個、萊西市179個、城陽區72個、西海岸新區71個、市南區60個、嶗山區58個、即墨區10個、平度市3個。

同張先生有同樣感受的，還有家住李滄區永平路的張女士。“效率很高，垃圾很快就有人來清理了。”在反映家門口存在垃圾亂堆亂放問題后，相關部門僅在42分鐘內就進行了妥善處理并在小程序上進行了反饋。“體驗很好，我很滿意！”張女士說。

“碼上拍，馬上辦”，市民滿意的背后，是“文明青島隨手拍”平臺較高的問題辦結率。據統計，平臺上線首日線索按時辦結率達71.12%。

平臺上線后，各區市也紛紛行動起來，開展了充分動員和部署。發布會剛一結束，市南區就在社區、車站、商場等公共場所張貼海報、開展宣傳，著力提高廣大市民的知曉度和參與度。市北區召開創建全國文明典范城市動員部署大會，第一時間對“文明青島隨手拍”平臺開展宣傳推廣，在區級機關辦公場所和22個街道137個社區率先張貼宣傳海報，在繁華場所的大屏播放短視頻，同時，安排專人負責、全程督導，首批120余個問題線索得到徹底解決。李滄區召開爭創全國文明典范城市工作調度會暨“文明青島隨手拍”工作部署會，啟動隨手拍“雙線三級”宣傳推廣工作，面向全區各級文明單位和“在李滄的你”兩條線開展宣傳推廣。膠州市積極發動社會各界共同參與創城工作，對該項工作開展頂格協調調度，創城辦召集責任部門召開專題調度會議明確部門分工、明確專人負責，嚴密組織落實。同時建立專業隊伍，依托創城辦組建20人的專業拍客隊伍。

今年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，也是全國文明典范城市評選表彰年。今年，全市創建工作將更加注重常態化長效化精細化，更加注重解決問題、補齊短板和夯實基礎。“文明青島隨手拍”圍繞深入推進文明典范城市創建工作，搭建沉浸式、互動式的文明創建平臺，讓每位市民轉化成遍布城市治理角落的“毛細血管”和“智能感官”，健全文明城市創建長效機制，構建共建共治共享的文明城市創建格局。

據悉，“文明青島隨手拍”平臺通過微信小程序搭建，面向全體市民和熱心游客，主要拍攝影響文明城市創建和群眾生活出行的問題，包括環境衛生、市容秩序、公共設施、交通管理等十大類。市民將問題線索上傳發布后，管理端后臺將審核線索，并按照職責分工分發給相關區市和職能部門。各區市和職能部門按照規定時限處置線索，并上傳整改處置后的圖片。系統自動將處置結果反饋給問題拍攝人員，并請拍攝的市民開展滿意度評價。

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