原標題：2023春運收官：東航濟南運送乘客13.85萬人次，同比增長11.83%

來源：大眾報業·大眾日報客戶端

原標題：2023春運收官：東航濟南運送乘客13.85萬人次，同比增長11.83%

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2月15日，歷時40天的兔年春運正式落下帷幕。東航濟南地區共計運送乘客13.85萬人次，同比2022年增長11.83%，同比2019年疫情前水平增長1.89%。

增強運力，暢通歸家之路

春節期間的人員流動是中國這片大地上的厚重底色。為做好春運期間的旅客運輸工作，東航山東分公司大力增加濟南地區的運力投放，加密濟南—廣州航班40班，濟南—齊齊哈爾航班12班，為旅客提供更多時刻選擇。

“腳不沾地的日子回來了”，春運期間，市場部工作人員堅持春節不停工，開展“濟南始發航班直播活動”，多渠道為旅客提供航線信息；及時了解并滿足集團客戶出行需求；及時處理航班調整帶來的不便、最大限度滿足旅客訴求，全力保障旅客出行。

真情服務，溫暖客途之心

春來如初，為做好春運期間的地面服務工作，地服部秉承“以客為尊，傾心服務”的理念，持續做好“三小”旅客（特殊旅客、轉運人體捐獻器官、小動物運輸）的服務工作，全程協助首乘旅客辦理登機手續、引導旅客過安檢、候機、登機。

在空中服務方面，客艙部開展“靚妝迎新春，悅啟新航向”儀容儀表提升活動，以職業、靚麗、精致的妝容真情服務旅客，有效提升旅客節日期間乘機體驗。正月初一，凌燕乘務示范組嚴格對標業務要求，做好春節第一班的機上特色服務工作，為出行的旅客提供更加安全優質的服務，收獲了旅客的一致好評。

迎戰風雪，保障平安春運

在春運期間，全國各地迎來大面積寒潮和降雪天氣，運行人員及時對運行態勢和高峰流量進行摸排分析，不斷細化和優化運行管理措施，圍繞春運保障主線，從航班計劃、人員值班、運行搭配、特情處置、航班延誤等方面制訂了詳細的保障方案，認真梳理每一條航線，仔細研討每一個機場，牢牢緊盯每一架航班，用心完成生產任務。抗寒潮，戰冰雪，為實現“平安春運”目標不懈努力。

40個日夜的堅守，2023春運圓滿落下帷幕。春來如初，恰似民航業復蘇的新起點。據了解，東航山東分公司將接續春運航空業復蘇之勢，聚焦航空市場開拓、挖掘潛在市場價值、優化服務保障措施，不斷提高濟南民航通達性，為濟南民航事業的發展貢獻東航力量。

（大眾日報客戶端記者 常青 通訊員 司賽君 報道）

責任編輯： 楊輝

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