原標(biāo)題：中行濟(jì)寧鄒城支行：客戶需求無(wú)小事，上門服務(wù)暖人心

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)

原標(biāo)題：中行濟(jì)寧鄒城支行：客戶需求無(wú)小事，上門服務(wù)暖人心

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)

中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東2月18日訊 (通訊員 趙倩楠)近日，中行濟(jì)寧鄒城支行為一名老年客戶提供上門服務(wù)，得到了老人及其家人的稱贊。

近日，客戶李女士神色焦慮的來(lái)到中行濟(jì)寧鄒城支行營(yíng)業(yè)部，一進(jìn)門便找到大堂經(jīng)理尋求幫助。經(jīng)過(guò)與客戶的溝通了解得知，客戶的父親社保卡丟失，由于現(xiàn)在看病急需社保卡，但因父親年齡較大行動(dòng)不便，無(wú)法來(lái)銀行辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。

為了幫助老人盡快解決問(wèn)題，該行立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定為客戶提供上門服務(wù)，在與客戶約定好上門時(shí)間后，當(dāng)天便安排兩名員工為老人上門服務(wù)，進(jìn)行身份核實(shí)及授權(quán)書簽訂，在確認(rèn)老人真實(shí)意愿后，授權(quán)李女士代辦其父親的社保卡業(yè)務(wù)。

第二天中午李女士便來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)員工以最快的速度為其辦理了補(bǔ)辦社保卡業(yè)務(wù)，幫助客戶解決了燃眉之急，辦完業(yè)務(wù)后李女士連聲道謝，感謝中行為其提供的便捷金融服務(wù)。

這只是該行文優(yōu)服務(wù)的一個(gè)縮影，一直以來(lái)，中行濟(jì)寧鄒城支行始終堅(jiān)持客戶至上的原則，為廣大客戶提供高效便捷的金融服務(wù)，做客戶心中最暖心的銀行。

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