原標題：以心暖“新”|萊商銀行菏澤分行：精準有效，讓新市民創業更有奔頭、生活更有保障

來源：中國山東網

原標題：以心暖“新”|萊商銀行菏澤分行：精準有效，讓新市民創業更有奔頭、生活更有保障

來源：中國山東網

開欄語：新市民承載著城市的新希望。隨著社會經濟的高質量發展，新市民正在成為城市建設的主力軍和生力軍，而安居樂業是每一個新市民的所想所盼。近年來，菏澤銀保監分局以先行者站位深入調研，聚焦新市民，服務新市民，情暖新市民，厚植新市民安居樂業的“金融沃土”，走出一條新市民金融服務的“菏澤路徑”。

中國山東網聯合菏澤銀保監分局、市銀行業協會、市保險行業協會共同推出《以心暖“新”：金融踐初心 情暖新市民》專題報道，今日推出第五期。

中國山東網-感知山東2月21日訊 (記者 王丹玉 張春婷 通訊員 張召)“這筆資金就是一場及時雨，解決了我的燃眉之急，這下可以放心大膽的開干了。”在牡丹區經營服裝生意的馬先生臉上流露出掩飾不住的笑容。

金融服務精準便利 讓新市民創業有奔頭

金融踐初心，情暖新市民。做好新市民金融服務，對暢通國民經濟循環、構建新發展格局、實現高質量發展具有重要意義。近年來，萊商銀行菏澤分行立足地方實際，深入研判新市民各類群體的不同需求和特點，續做好新市民金融服務，當好新市民金融服務“貼心人”，助力新市民扎根曹州，攜手共赴美好生活。

馬先生在牡丹區經營服裝生意已有兩年時間，這兩年飽受疫情影響，生意一直不溫不火，勉強維持。自去年末疫情防控措施調整以來，馬先生的服裝生意逐漸紅火起來，自身經營周轉資金隨之開始變的緊張。

馬先生是為解決孩子上學問題返鄉創業，目前暫未在城區置辦房產，暫無法提供有效抵押物。萊商銀行菏澤分行根據馬先生的情況決定為其發放家庭成員擔保類貸款，為其解決擔保問題。第二天中午萊商銀行為馬某發放的個人經營貸款20萬元便到了馬先生銀行賬戶。馬先生為萊商銀行的“雪中送炭”甚是感激，高度贊揚了其行工作人員的服務和效率。

為助力新市民創業，萊商銀行菏澤分行現有魯擔惠農貸產品，可享受財政貼息，貼息為1%。實施普惠小微貸款內部資金轉移定價，賦予符合條件的普惠小微貸款一定的內部轉移定價優惠力度，給予貸款定價優惠。積極支用人民銀行支小再貸款，充分利用央行低成本資金為客戶提供優惠利率貸款。推出快貸產品“興農貸”“萊e貸”，無需抵押、無擔保或者家庭成員擔保即可放款，速度快、效率高，能有效解決新市民創業資金需求。

探索有效途徑 進一步兜牢新市民民生保障

在萊商銀行開立個人借記卡卡客戶均免收開戶手續費、賬戶管理費及年費、免短信通知費、ATM跨行取款手續費、密碼重置費、免境外ATM查詢、境外ATM取款手續費、免費辦理山東銀聯柜面通、免收向救災專用賬戶捐款的手續費;免費開立農民工工資卡，免費代發農民工工資。

針對老年客戶、特殊客戶萊商銀行菏澤分行進行了網點設施的改造，從無障礙通道、便民設施、助殘設施等方面進行了完善和補充，配備輪椅及無障礙通道，網點便民服務區增加了助盲卡、老花鏡、助聽器、放大鏡等工具方便特殊客戶使用;持續加強大堂經理服務意識的培訓，并在檢查中關注大堂經理是否能夠及時響應，對于特殊客戶辦理業務時是否能做到持續的關注，正確的引導，耐心的講解，溫馨的幫助;設立愛心窗口，為客戶開啟綠色通道，在愛心柜臺配置了采集指紋的柜外清設備，加強柜員服務培訓，對于特殊客戶耐心講解，尊重客戶金融及消費習慣;各網點都能對行動不便的客戶做到上門服務，部分業務繁忙的網點還趁下班時間，進行了上門服務;為服務行動不便的老人，萊商銀行定制了“敬老愛老服務卡”，并對網點服務電話進行公示，對特殊客戶進行發放，方便客戶進行業務咨詢或行動不便時及時進行上門服務。

助力新市民安家，落實中國人民銀行、銀保監會發布的《關于調整差別化住房信貸政策有關問題的通知》，萊商銀行菏澤分行及時調整個人住房貸款利率：首套最低4.3%，二套最低4.9%，滿足新市民條件的客戶還可以享受首套房下降20個BP的優惠。為落實《關于菏澤市銀行業保險業金融服務新市民群體行業認定標準有關事項的通知》，要求各單位按照“宜寬不宜緊”、“應納入盡納入”的原則，盡可能多的發放新市民按揭貸款，推動新市民安居工程。同時為持續提升新市民金融服務效率，加快個人住房貸款辦理流程，萊商銀行菏澤分行組建研發團隊，經歷多個版本的測試升級，最終形成《萊商銀行菏澤分行合同快速生成系統(2022版)》，該系統可以一鍵生成貸款所有資料，讓客戶“跑一趟”就可以完成新市民貸款，提升了新市民體驗金融服務的滿意度。

近年來，萊商銀行菏澤市分行整合全行力量，不斷加強新市民概念普及、金融服務產品和政策宣傳，持續創新產品和服務，為新市民提供各項優惠政策，全方位做好新市民群體金融服務,做到需求客戶全覆蓋、金融需求全覆蓋，打造高質量的綜合金融服務方案，陪伴新市民客戶善用金融，暢享美好生活。

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