原標(biāo)題：中國銀行菏澤牡丹支行李麗：微笑點(diǎn)燃微笑，真誠縮短距離

來源：中國山東網(wǎng)

原標(biāo)題：中國銀行菏澤牡丹支行李麗：微笑點(diǎn)燃微笑，真誠縮短距離

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中國山東網(wǎng)-感知山東2月26日訊(記者 孫慧敏 通訊員 孔令斯)李麗，現(xiàn)為中國銀行菏澤牡丹支行綜服經(jīng)理。自參加工作以來，她一直堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位的服務(wù)，贏得了客戶的信任和贊譽(yù)，用真誠溫馨的熱情、嫻熟求精的服務(wù)，毫無保留地奉獻(xiàn)給了所愛的中行事業(yè)。

提升自身素質(zhì)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

近年來，隨著新業(yè)務(wù)的不斷開展，她深刻認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名老員工，她始終沒有把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放下，對(duì)于新業(yè)務(wù)、新知識(shí)都是先學(xué)一步，熟練掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面、業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得全行員工的認(rèn)可。

熱情服務(wù)，真誠贏得客戶

在長期的一線服務(wù)工作中，她始終堅(jiān)持視客戶為親人，以自己真誠的服務(wù)贏得客戶的尊重和信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照上級(jí)行關(guān)于規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，努力做到讓每一位客戶高興而來、滿意而去。一個(gè)微笑，一句您好，看似簡單，卻可以拉近與客戶之間的距離。

一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，耐心解釋每一位客戶的咨詢，有問必答、貼心服務(wù)，與客戶保持著良好的關(guān)系。隨著“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的深入，越來越多的客戶對(duì)支行的服務(wù)感到滿意。

微笑縮短距離，服務(wù)延伸真情。李麗雖只是中行一名普通員工，但始終踐行著中行人“以客戶為中心”和“微笑服務(wù)”的服務(wù)理念，用熱情周到的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的服務(wù)能力贏得廣大客戶的認(rèn)可和贊許，積極為菏澤高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)中行力量。

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