原標題：萊山區“三抓三促”優化服務模式 推動政務服務“再升級”

來源：膠東在線

原標題：萊山區“三抓三促”優化服務模式 推動政務服務“再升級”

來源：膠東在線

膠東在線3月9日訊（通訊員 王浩翔）今年來，萊山區聚焦“穩中向好、進中提質”政策措施和目標任務，以“三抓三促”著力增強政務服務便利化、高效化、智慧化、人性化，重點突破政策落實、創新優化、助企紓困等關鍵環節質變瓶頸，著力為企業“松綁”，為群眾“減負”。

一、抓審批流程改革，促政務服務“提檔升級”。一是推廣全程電子化登記，服務事項“簡便辦”。依托山東省政務服務網 實現全流程登記無紙化操作，進一步壓縮登記審核時間，提高了審批效率。截至目前，全區已有近3000家企業通過全流程電子化完成了企業登記，大幅提升了企業辦事效率。二是實行登記承諾制，市場準入“再放寬”。創新實行登記承諾制作為登記確認制的配套制度，市場主體通過登記承諾書，承諾對所提交材料的真實性、合法性和有效性負責。目前全區各企業和個體工商戶辦理營業執照均已施行住所承諾制，實現率100%。由之前多次反復現場提交材料，逐字修改到現在網上一次登記，一次辦結，當場拿證，實現了質的飛躍。目前，通過承諾制辦理的許可業務達到6500余件。三是優化流程再造，政務服務“更高效”。按照“手續最簡、環節最少、成本最低、效率最高”原則，將必要的信息采集事項與營業執照申領進行規范化、標準化整合，簡并為一份申報表格，實現申請人“一次登錄、一表填報、一網申報”，企業開辦流程由2個環節壓縮至1個環節，全鏈條業務辦理半個工作日內完成。

二、抓幫辦代辦服務，促政務服務“便捷高效”。一是建立專業代辦團隊“貼心辦”。以“便民快捷、服務下沉”為核心，提供執照辦理、刻制公章“一條龍”服務，著力構建“主動幫辦+精準服務”的幫辦代辦服務模式，為企業群眾解決“急難愁盼”問題及辦理相關業務2800余件。二是推進重點項目審批“提速辦”。以“項目管家”為先導，快速介入，對萊山區重點項目進行摸底，詳細了解項目進度及代辦需求。重點項目配備項目管家，通過“遠程指導+上門服務”的方式，為企業提供從立項到施工許可階段全流程免費代辦服務。截至目前，主動上門為項目單位開展服務5次，解決疑難問題10余件。三是推行業務辦理“零見面”。為企業提供“證照”和申請材料的雙向郵寄送達服務，實現“一次不用跑、事情全辦好”。目前，共提供免費郵寄服務1700余次。

三、抓數據平臺應用，促政務服務“提質增效”。一是優化“互聯網+”服務。充分借助“互聯網+政務服務”，以“一網通辦”為載體，建立一套“牽頭抓總”的有效機制，通過省級、地市數據庫之間的縱橫交互，貫通市場監管、稅務、公安等部門之間的信息流轉渠道，通過讓數據“多跑路”有效縮短業務辦理時間，實現“一網通辦”。二是優化企業開戶服務。“一窗受理”平臺收到營業執照信息后，以短信形式將信息告知刻制印章企業、稅控設備銷售企業，要求企業40分鐘備貨完成。平臺與人民銀行預約開戶系統對接，從統一接口接入市級26家商業銀行共50多處網點，提供全覆蓋地圖式網點定位選擇，提供定制化的開戶服務。三是優化“不打烊”服務。在政務服務大廳打造充實自助服務區，配備稅務、公安、不動產、社保等自助服務設備20余臺，提供24時“不打烊”服務。

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