原標(biāo)題：以新場景拓展消費(fèi)新空間——三談打開消費(fèi)的正確方式

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)

原標(biāo)題：以新場景拓展消費(fèi)新空間——三談打開消費(fèi)的正確方式

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□本報(bào)評論員 李岳岳

最近，憑借“烤爐+小餅+蘸料”的燒烤靈魂三件套，淄博燒烤火遍全網(wǎng)。

同燒烤一起火出圈的，還有當(dāng)?shù)卣槃荻鵀椤⒔鑴荻M(jìn)，推出的一系列“燒烤套餐”。比如，新增21條燒烤定制公交專線、舉辦淄博燒烤節(jié)慶活動、實(shí)施景區(qū)門票減免優(yōu)惠政策等等，前前后后一系列動作，營造出一個以淄博燒烤為核心的文旅消費(fèi)大場景。

想象一下，去吃燒烤的你，下了火車不用打聽，定制公交早已在車站等候，帶你直達(dá)燒烤店；吃完燒烤，還有各種“燒烤+”的特色文旅項(xiàng)目任你挑選；回家再捎帶點(diǎn)周村燒餅、博山酥鍋等特產(chǎn)，這一趟出行體驗(yàn)，是不是顯得豐富而又有層次感？

《場景革命》中有一句話，場景成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代我們與世界的鏈接方式。而在消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)場景，就是消費(fèi)者與商品的鏈接方式。當(dāng)商品滿足了特定的場景需求，商品本身就具備了被認(rèn)可的價值和可購買的理由，消費(fèi)者就有了為場景方案買單的意愿。消費(fèi)場景的打造，不僅讓消費(fèi)更為便利、更具體驗(yàn)感，還會帶動場景內(nèi)其他領(lǐng)域的消費(fèi)，可謂一舉多得。

消費(fèi)的便利程度，很大程度上影響著人們的消費(fèi)欲望。打造消費(fèi)場景，從根本上說，解決的就是不便消費(fèi)的問題。有研究表明，城市居民一半以上的日常消費(fèi)支出，都集中在社區(qū)周邊1公里范圍內(nèi)。如果缺失了相應(yīng)的消費(fèi)場景，居民日常消費(fèi)就會受到阻礙。前不久，商務(wù)部新聞發(fā)言人說，讓修鞋、配鑰匙等“小修小補(bǔ)”規(guī)范有序回歸百姓生活。這樣的回歸，就是致力于打造一種便民消費(fèi)場景，提升消費(fèi)的便利度。近些年火爆的早市夜市、地?cái)偨?jīng)濟(jì)等，同樣代表了這樣一種趨勢——補(bǔ)齊便民服務(wù)設(shè)施短板，讓手藝人能繼續(xù)就業(yè)，讓居民能享受家門口的服務(wù)。

解決不便消費(fèi)的問題，要學(xué)會“創(chuàng)場景”。漫步青島臺東步行街，人們不需要看地圖，不需要分前后左右，跟隨AR實(shí)景導(dǎo)航就能找到自己想去的店鋪；走進(jìn)東阿阿膠城，老字號展銷、非遺文化展示應(yīng)有盡有，白家大院、中醫(yī)藥文化館等體驗(yàn)項(xiàng)目豐富多彩，讓人瞬間“穿越”……智慧商圈、地方特色街區(qū)、老字號集聚區(qū)等場景，既是對傳統(tǒng)消費(fèi)場景的有效延伸，也是對消費(fèi)升級新需求的主動呼應(yīng)，其帶來的新體驗(yàn)，為消費(fèi)注入了新活力。

“創(chuàng)場景”，既要考慮消費(fèi)者的需求，也要結(jié)合自身的稟賦。從存量看，山東有著豐富的文化旅游資源，手造、老字號、非遺文化等一應(yīng)俱全；從增量看，近幾年山東數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快突破，新業(yè)態(tài)新模式層出不窮。可以說，拓展消費(fèi)場景，山東既有文化軟實(shí)力，又有科技硬支撐。盤活存量，做優(yōu)增量，在開拓上下功夫，才能以新場景拓展消費(fèi)新空間、打開消費(fèi)新天地。

解決不便消費(fèi)的問題，還要努力“優(yōu)環(huán)境”。為守護(hù)淄博燒烤“煙火氣”，當(dāng)?shù)孛窬驹跓緮偳昂霸挘嵝汛蠹疑俸染贫喑匀猓９芎脗€人物品，平平安安把家還，贏得網(wǎng)上網(wǎng)下一片贊譽(yù)。前不久，淄博市召開新聞發(fā)布會，就提到要在社會治安、食品安全、消防安全等方面開展守護(hù)淄博燒烤的護(hù)航行動，此外，還要成立淄博市燒烤協(xié)會，積極引導(dǎo)燒烤業(yè)規(guī)范發(fā)展。這樣一來，人們才能安心消費(fèi)、放心消費(fèi)，淄博燒烤才能長久繁榮下去。

“優(yōu)環(huán)境”，關(guān)鍵看治理。治理水平的高低，關(guān)系著消費(fèi)環(huán)境的打造，影響著消費(fèi)體驗(yàn)。最近，山東開展“放心消費(fèi)在山東”深化提升十大行動，出臺線下購物無理由退貨承諾指引，指導(dǎo)經(jīng)營者合理確定退貨范圍、條件、程序等，充分保障群眾線下購物“后悔權(quán)”。在這樣的環(huán)境保障下，消費(fèi)者的獲得感更強(qiáng)、體驗(yàn)感更好，就更愿意為場景買單，推動消費(fèi)場景釋放出更大能量。

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