原標(biāo)題：煙臺(tái)萊山稅務(wù)：便民春風(fēng)起 服務(wù)暖人心

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：煙臺(tái)萊山稅務(wù)：便民春風(fēng)起 服務(wù)暖人心

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

通訊員 齊芳靜

便民春風(fēng)送暖意，納稅服務(wù)更貼心。今年是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”連續(xù)開展的第10年，國家稅務(wù)總局煙臺(tái)市萊山區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，落實(shí)落細(xì)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)舉措，積極為各類市場主體辦實(shí)事解難題，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效，將便民辦稅春風(fēng)吹到納稅人繳費(fèi)人心坎里。

容缺辦理 辦稅更便捷

“《二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票》復(fù)印件屬于次要材料，您的車輛購置稅申報(bào)業(yè)務(wù)可容缺辦理，先辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，之后您在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊資料即可。”近日，萊山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員的一番話，消除了煙臺(tái)市華龍鳳叉車維修有限公司辦稅人劉芳的煩惱。

在工作人員的講解和指引下，劉芳簽署了《容缺辦理承諾書》，承諾已經(jīng)知曉容缺辦理的相關(guān)要求并愿意承擔(dān)容缺辦理的法律責(zé)任，最終完成了車輛購置稅申報(bào)業(yè)務(wù)辦理。“出門走得匆忙，遞交材料時(shí)才發(fā)現(xiàn)忘帶《二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票》復(fù)印件，本以為還要再跑一趟，多虧了容缺辦理制度，隨后把材料補(bǔ)齊就行，真是太方便了！”劉芳如愿拿到了完稅證明后，高興地說。

萊山區(qū)稅務(wù)局通過“告知承諾+綜合評(píng)估+臺(tái)賬登記”工作流程落實(shí)落細(xì)“容缺辦理”舉措，容缺辦理程序發(fā)起后，納稅人可通過郵政寄遞、電子稅務(wù)局等渠道補(bǔ)正補(bǔ)齊資料，切實(shí)解決企業(yè)在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)因材料不齊“來回跑”“重復(fù)跑”的問題，按下服務(wù)“快捷鍵”，實(shí)現(xiàn)辦稅“加速度”。

遠(yuǎn)程幫辦 服務(wù)再升級(jí)

“不用跑辦稅服務(wù)廳，一個(gè)電話就解決了我的難題，在稅務(wù)干部的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)下，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就完成了業(yè)務(wù)辦理，體驗(yàn)感真是太好了！”煙臺(tái)葆力信息科技有限公司辦稅人李靜，想要通過電子稅務(wù)局申請(qǐng)辦理申報(bào)表更正業(yè)務(wù)，但是操作中遇到了困難，于是致電萊山區(qū)納稅咨詢專線，在詳細(xì)了解了辦稅人員的問題訴求后，萊山區(qū)稅務(wù)局工作人員遠(yuǎn)程提供業(yè)務(wù)辦理輔導(dǎo)，耐心講解操作流程，為納稅人提供精準(zhǔn)的解答，協(xié)助李靜順利完成申報(bào)表更正業(yè)務(wù)辦理。

為營造高效便捷的辦稅繳費(fèi)環(huán)境，萊山區(qū)稅務(wù)局積極推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)途徑，加強(qiáng)“線上咨詢+遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)機(jī)制，配齊配強(qiáng)接線團(tuán)隊(duì)，完善各項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制，確保能夠快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人需求，精準(zhǔn)解決納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”問題，建好稅企互動(dòng)“連心橋”。同時(shí)，萊山區(qū)稅務(wù)局從來電數(shù)據(jù)分析入手，歸集整合熱點(diǎn)涉稅需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，定期將高頻問題答疑匯總發(fā)送到稅企交流群中，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人訴求“提前”響應(yīng)。

春風(fēng)至，服務(wù)暖，萊山區(qū)稅務(wù)局將緊扣“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，扎實(shí)開展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，牢固樹立主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)意識(shí)，積極探索便民辦稅創(chuàng)新舉措，為納稅人繳費(fèi)人打造更高效、更精細(xì)、更優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

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