原標(biāo)題：臨沂市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)河?xùn)|大隊(duì)用情用心用力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

原標(biāo)題：臨沂市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)河?xùn)|大隊(duì)用情用心用力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

為了讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)有保障，日前，臨沂市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)河?xùn)|大隊(duì)深入基層了解情況，立足自身崗位，精準(zhǔn)把脈、柔性執(zhí)法、辦好實(shí)事，用情用心用力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

精準(zhǔn)把脈執(zhí)法為民明方向

為了找準(zhǔn)為民辦實(shí)事的“切入點(diǎn)”，解決好群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，河?xùn)|大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)深入基層一線開(kāi)展調(diào)研，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、投訴集中的難題抽絲剝繭、問(wèn)需于民。

4月15日，在吾悅廣場(chǎng)出租車站點(diǎn)，執(zhí)法人員正在發(fā)放交通運(yùn)輸法律法規(guī)宣傳單頁(yè)，詳細(xì)講解出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守的相關(guān)規(guī)定。攀談中，出租車駕駛員王某對(duì)執(zhí)法人員說(shuō)：“現(xiàn)在出租車越來(lái)越不好干，有時(shí)一天干十多個(gè)小時(shí)，跑不出200塊錢。”受客流量減少、網(wǎng)約車數(shù)量的增長(zhǎng)等因素，出租車司機(jī)群體收入日漸減少。執(zhí)法人員表示，將持續(xù)嚴(yán)格查處非法營(yíng)運(yùn)車輛，維護(hù)健康的客運(yùn)市場(chǎng)秩序，并倡導(dǎo)出租車駕駛員守法營(yíng)運(yùn)，自覺(jué)抵制拒載、宰客、議價(jià)、私自調(diào)整計(jì)價(jià)設(shè)備等違法行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立行業(yè)文明形象。

柔性說(shuō)理執(zhí)法為民有溫度

作為說(shuō)理式執(zhí)法的試點(diǎn)大隊(duì)之一，河?xùn)|大隊(duì)梳理高頻案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，從調(diào)查取證、違法事實(shí)認(rèn)定、文書(shū)制作送達(dá)等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，以“現(xiàn)場(chǎng)模擬推演”模式，補(bǔ)齊調(diào)查取證、詢問(wèn)談話等說(shuō)理式執(zhí)法中的短板弱項(xiàng)，不斷提高明理釋法、溝通技巧、心理舒壓的“看家本領(lǐng)”，實(shí)現(xiàn)“骨干帶動(dòng)、全員參與”的良好局面。

4月14日，執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)新容大物流園區(qū)某物流企業(yè)存在從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)不到位的問(wèn)題，沒(méi)有馬上立案處罰，而是針對(duì)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的必要性和重要性進(jìn)行了普法宣傳，并指導(dǎo)采取措施加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。通過(guò)事前普法宣傳這種非強(qiáng)制手段，執(zhí)法人員先后對(duì)3家出現(xiàn)類似問(wèn)題的道路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行了說(shuō)理式行政指導(dǎo)，被指導(dǎo)企業(yè)全部限時(shí)完成了問(wèn)題整改和隱患排查，充分了彰顯陽(yáng)光執(zhí)法、柔性執(zhí)法的執(zhí)法“溫度”。

同時(shí)，為了助推轄區(qū)內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)強(qiáng)化落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，河?xùn)|大隊(duì)組織人員暗訪河?xùn)|貨運(yùn)信息配載市場(chǎng)、新容大物流園區(qū)的數(shù)家物流企業(yè)，掌握了轄區(qū)內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)的車輛、從業(yè)人員、安全管理等方面的第一手資料。與園區(qū)負(fù)責(zé)人的溝通過(guò)程中，執(zhí)法人員近距離了解了企業(yè)所需、所盼，詳細(xì)解讀了政策法規(guī)方面的問(wèn)題，幫助企業(yè)分析研判發(fā)展中的實(shí)際困難，防范化解經(jīng)營(yíng)、法律安全風(fēng)險(xiǎn)。

緊扣重點(diǎn)執(zhí)法為民提質(zhì)效

河?xùn)|大隊(duì)堅(jiān)持把執(zhí)法為民作為推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)中心工作的增壓器，做好“結(jié)合”文章，狠抓工作成效。

針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的非法營(yíng)運(yùn)的問(wèn)題，結(jié)合臨沂市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)的工作部署，河?xùn)|大隊(duì)組織開(kāi)展交通運(yùn)輸行政執(zhí)法檢查集中行動(dòng)動(dòng)，以河?xùn)|汽車站、火車東站、河?xùn)|吾悅廣場(chǎng)等人流密集區(qū)域?yàn)橹鲬?zhàn)場(chǎng)，采取重點(diǎn)巡查、定點(diǎn)檢查、打時(shí)間差等措施，統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一行動(dòng)，嚴(yán)查客車超員、站外攬客、倒客等違法違規(guī)行為，嚴(yán)打違法違規(guī)營(yíng)運(yùn)的縣域出租車、花小豬等非法網(wǎng)約車。

4月份以來(lái)，河?xùn)|大隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法人員150余人次，檢查營(yíng)運(yùn)車輛95臺(tái)次，查處違法運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車2臺(tái)次、巡游出租車1臺(tái)次，有力維護(hù)了客運(yùn)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)秩序。

強(qiáng)力推進(jìn)執(zhí)法為民辦實(shí)事

河?xùn)|大隊(duì)以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，從細(xì)微處著手，不斷優(yōu)化違章處理大廳服務(wù)環(huán)境，開(kāi)辟服務(wù)專區(qū)，營(yíng)造了溫馨和諧的服務(wù)環(huán)境。為群眾準(zhǔn)備了飲水機(jī)、紙杯、交通運(yùn)輸法律法規(guī)宣傳單頁(yè)、展板，并設(shè)置報(bào)架、雨傘、藥箱等便民設(shè)施，讓群眾得到細(xì)微的關(guān)懷，為群眾創(chuàng)造了一個(gè)營(yíng)造了溫馨和諧的服務(wù)環(huán)境。

為了解決外地車輛駕駛?cè)嘶蛘咚腥诉`章處理難的問(wèn)題，河?xùn)|大隊(duì)聚焦靠前主動(dòng)理念，積極與臨沂市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)科技治超大隊(duì)研究解決方法，不斷優(yōu)化通過(guò)超限檢測(cè)技術(shù)監(jiān)控設(shè)備立案查處案件的處理流程，借助電話、微信、郵箱等與當(dāng)事人接洽，實(shí)現(xiàn)案件網(wǎng)上全程處理。截至目前，共網(wǎng)上處理案件65份，極大地方便了行政管理相對(duì)人。（大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 王曉芳 通訊員 李白雪 魏濤 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 楊輝

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