原標(biāo)題：市城管局實(shí)施“12345·臨沂首發(fā)”提升行動

來源：沂蒙晚報(bào)

原標(biāo)題：市城管局實(shí)施“12345·臨沂首發(fā)”提升行動

來源：沂蒙晚報(bào)

本報(bào)4月19日訊 （臨報(bào)融媒記者王友軍 通訊員朱孔杰） 4月14日，市城管局向全市城管系統(tǒng)發(fā)出號召，實(shí)施“12345·臨沂首發(fā)”工作創(chuàng)新提升行動，創(chuàng)建“沾邊就辦、為民管城”臨沂城管熱線品牌。

創(chuàng)新提升行動實(shí)行“提速、提級、提前”辦理，提高12345熱線工單的辦結(jié)速度、回退速度和回訪速度。抓好責(zé)任壓實(shí)、源頭治理、復(fù)盤分析、考核評價(jià)，通過一系列措施提升城市管理領(lǐng)域熱線工作效能。貫徹落實(shí)提高辦結(jié)速度、實(shí)行提級領(lǐng)辦、提前“三色預(yù)警”等20條硬措施。總體目標(biāo)是全市城管領(lǐng)域群眾訴求總量持續(xù)下降，市縣兩級城管部門承辦工單總量持續(xù)下降，辦理響應(yīng)率、群眾滿意率、問題解決率持續(xù)上升。“保十爭五”，即2023年市城管局年度考核保持市直部門前5名，各縣區(qū)（開發(fā)區(qū)）城管局年度考核全部進(jìn)入縣、區(qū)直部門前10名，已經(jīng)進(jìn)入縣、區(qū)直部門前10名的，力爭進(jìn)入或保持縣、區(qū)直部門前5名。

創(chuàng)建“沾邊就辦、為民管城”的臨沂城管熱線品牌。要求全市城管系統(tǒng)在準(zhǔn)確界定部門職責(zé)分工、科學(xué)制定工作方案的前提下，主動向前一步，勇于擔(dān)當(dāng)作為。特別是對于涉及多個部門職能的群眾訴求，自覺落實(shí)“首接負(fù)責(zé)制”，先把涉及城市管理職責(zé)的事項(xiàng)快辦、辦好，再積極協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門解決剩余問題。守好為人民管理城市的初心使命，將其作為全市城管系統(tǒng)履職盡責(zé)的標(biāo)尺和對照檢查的鏡子，在辦理12345熱線工單時(shí)，主動用這個標(biāo)尺來卡一卡，用這個鏡子來照一照，換到群眾的角度來看問題，站到更高的位置來想辦法，做到主動擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)。2022年，全市城管系統(tǒng)共辦理12345熱線工單6萬余件，一大批市民急難愁盼的問題得到解決，市城管局取得了市直部門考核第3名的歷史最好成績，郯城、沂河新區(qū)、費(fèi)縣、羅莊、蒙陰等6個縣區(qū)城管局進(jìn)入縣、區(qū)直部門考核前三名。

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